Кодове на грешки на Netflix: Как да ги коригираме

2024 Автор: Abigail Brown | [email protected]. Последно модифициран: 2024-01-07 19:01

Какво да знаете

Грешките на Netflix могат да бъдат причинени от мрежови проблеми, хардуерни или софтуерни проблеми или самия Netflix.
Повечето кодове могат да бъдат поправени у дома с малко отстраняване на неизправности от пациента.

Първо ще прегледаме някои общи съвети за отстраняване на неизправности в Netflix, за да ви помогнем да коригирате неща от ваша страна, които може да причиняват проблеми. По-долу сме идентифицирали набор от специфични и много често срещани кодове за грешки на Netflix и потенциални решения за тях.

Ключовите съвети за отстраняване на неизправности в тази статия ще ви помогнат да се справите с повечето кодове за грешки на Netflix. Включените решения за специфични, по-сложни кодове за грешки са: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Съвети за отстраняване на неизправности в Netflix

Ако срещате обща грешка в Netflix, опитайте да следвате тези основни съвети за отстраняване на неизправности:

Изпробвайте Netflix на компютър. Ако имате проблеми на устройство, различно от компютър, посетете Netflix.com на лаптоп или настолен компютър. Ако видите грешка в сайта на Netflix на Netflix.com, значи има проблем с услугата Netflix и ще трябва да изчакате да го поправят.
Проверете дали вашата мрежа поддържа поточно видео; някои училища, хотели и обществени Wi-Fi връзки не позволяват стрийминг. Ако нямате пряк контрол върху своя модем или рутер, свържете се с лицето или отдела, който отговаря за вашата мрежа, и попитайте дали стриймингът е разрешен. В някои случаи може да успеете да деблокирате Netflix с VPN.
Деактивирайте вашия софтуер за деблокиране, прокси или виртуална частна мрежа (VPN). Netflix блокира всички потребители, които се свързват чрез прокси сървъри, VPN и деблокери, за да гарантира, че тези услуги и програми не се използват за заобикаляне на заключено за регион съдържание. Ако се намирате в регион, който има достъп до Netflix, но използвате VPN за поверителност или работа, пак ще трябва да го деактивирате, за да гледате Netflix. (Стъпка 2 може да ви помогне да намерите начин да заобиколите това.)
Проверете дали вашият интернет е достатъчно бърз, за да предавате поточно видео. Ако имате достъп до уеб браузър на вашето устройство, опитайте да влезете в уебсайт като Netflix.com, за да проверите дали интернет връзката ви наистина работи.

Тествайте скоростта на връзката си, за да видите дали отговаря на препоръчания минимум от Netflix от 0,5 Mbps за поточно предаване, 3,0 Mbps за видео със стандартна разделителна способност и 5,0 Mbps за висока разделителна способност.
Опитайте друга интернет връзка или подобрете своя Wi-Fi сигнал. Дори ако вашата интернет връзка изглежда достатъчно бърза, може да имате проблеми с мрежата. Вижте следните конкретни проблеми:
- Ако сте свързани чрез Wi-Fi, опитайте да се свържете през Ethernet.
- Ако имате достъп до друга Wi-Fi мрежа, опитайте да се свържете с нея.
- Преместете вашето устройство по-близо до вашия рутер или преместете вашия рутер по-близо до вашето устройство.
Рестартирайте устройствата си, включително устройството за стрийминг, модема и рутера. Понякога рестартирането може да помогне, така че опитайте тези опции:
- Изключете всяко устройство и ги извадете от контакта за около минута.
- Включете устройствата отново и ги включете отново.
- За устройства, които имат режим на заспиване или режим на готовност, уверете се, че наистина сте ги изключили.

Долен ред

Ако имате специфичен код за грешка, можете да го използвате, за да получите по-добра представа защо Netflix не работи. Съставихме списък с най-често срещаните кодове за грешки на Netflix, включително инструкции за коригирането им, за да ви помогнем да се върнете към преяждането си възможно най-бързо.

Код на грешка на Netflix NW 2-5

Когато срещнете тази грешка, тя обикновено предоставя съобщение, което изглежда така:

Netflix откри грешка. Повторен опит след X секунди.

Какво означава кодът: Този код обикновено сочи към проблем с интернет връзката.
Как да го поправите: Уверете се, че вашето устройство е свързано с интернет. Ако сте на Wi-Fi, опитайте да подобрите връзката с вашето устройство или превключете към Ethernet.

Повечето кодове за грешка на Netflix, които започват с NW, сочат към мрежови проблеми, включително NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 и други. Има някои изключения, като NW-4-7, които може да са мрежов проблем или данни на вашето устройство, които трябва да се актуализират.

Код на грешка на Netflix UI-800-3

Когато получите грешка UI-800-3, тя обикновено предоставя съобщение, което изглежда така:

Не може да се свърже с Netflix. Моля, опитайте отново или рестартирайте домашната си мрежа и устройството за поточно предаване.

Какво означава кодът: Този код обикновено означава, че има проблем с данните на Netflix на вашето устройство.
Как да го поправите: Обновете данните на вашето устройство, като изчистите кеша или премахнете и инсталирайте отново приложението Netflix.

Понякога данните във вашето приложение Netflix могат да се повредят, което не позволява на приложението да комуникира правилно със сървърите на Netflix. Този проблем обикновено се коригира, като следвате тези основни стъпки:

Рестартирайте устройството си.
Излезте от Netflix, ако все още сте влезли, и влезте отново.
Изчистете данните или кеша на приложението Netflix.
Изтрийте и инсталирайте отново приложението Netflix.

Код на грешка на Netflix UI-113

Когато срещнете тази грешка, обикновено ще видите съобщение като това:

Имаме проблем със стартирането на Netflix.

Какво означава кодът: Този код обикновено показва, че трябва да опресните информацията, която Netflix е съхранила на вашето устройство.
Как да го поправите: Проверете дали Netflix работи, като посетите Netflix.com на компютър, ако можете. Ако това работи, обновете данните на вашето устройство и опитайте отново.

Този код е свързан с десетки различни устройства, включително игрови конзоли, стрийминг устройства и дори смарт телевизори.

Общата процедура за отстраняване на неизправности за Netflix код за грешка UI-113 се състои от следните стъпки:

Проверете дали стриймингът на Netflix работи във вашата мрежа, като посетите Netflix.com с компютър.
Рестартирайте устройството си.
Излезте от Netflix на вашето устройство.

Image
Рестартирайте домашната си мрежа.
Подобрете своя Wi-Fi сигнал или се свържете чрез Ethernet.
Опитайте да се свържете директно с вашия модем, за да изключите проблем с вашия рутер.

Код на грешка на Netflix 100

Когато възникне този проблем, обикновено ще видите съобщение, което изглежда така:

За съжаление не можахме да се свържем с услугата Netflix (-100)

Какво означава кодът: Има проблем с приложението Netflix или данните, съхранени на вашето устройство.
Как да го поправите: Обновете данните на Netflix на вашето устройство.

Код за грешка 100 обикновено се отнася за Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick и смарт телевизори, така че опциите за опресняване на вашите данни са ограничени.

Ако видите този код, имате няколко опции: Можете да рестартирате устройството си, да опитате да се свържете с друга интернет връзка, ако имате такава, и/или да възстановите настройките по подразбиране на вашия Amazon Fire TV.

Възстановяването на вашия Fire Stick или друго Fire TV устройство ще премахне всички данни от вашия Fire TV или Fire Stick и ще ги върне в първоначалното им състояние.

Код на грешка на Netflix H7361-1253-80070006

Когато получите този код за грешка, той обикновено изглежда така:

Ами сега, нещо се обърка. Появи се неочаквана грешка. Моля, презаредете страницата и опитайте отново.

Какво означава кодът: Този код обикновено показва, че софтуерът на вашия браузър е остарял.
Как да го поправите: Първо опреснете страницата, за да видите дали видеото ще се зареди. Ако все още не се зарежда, актуализирайте браузъра си. Можете също да опитате Netflix в друг браузър.

Ако получите тази грешка в Internet Explorer, може да се наложи да добавите Netflix като доверен сайт. Ето как да направите това:

Microsoft вече не поддържа Internet Explorer и препоръчва да актуализирате до по-новия браузър Edge. Отидете на сайта им, за да изтеглите най-новата версия.

Отворете Internet Explorer и щракнете върху иконата на зъбно колело или Инструменти.
Изберете Опции за интернет > Сигурност > Доверени сайтове > Сайтове.
Премахнете отметката Изисква проверка на сървъра.
Потърсете нещо, свързано с Netflix, в полето Уебсайтове: и го изтрийте, ако го намерите.
Щракнете върху Добавете този уебсайт към зоната и въведете .netflix.com.
Щракнете върху Добавяне.

Image
Щракнете Затвори.

Код на грешка на Netflix S7111-1101

Когато се случи тази грешка, обикновено ще видите съобщение като това:

Ами сега нещо се обърка… Неочаквана грешка. Моля, презаредете страницата и опитайте отново.

Какво означава кодът: Този код е причинен от проблем с бисквитките в браузъра Safari на компютри Mac.
Как да го поправите: Опитайте да изчистите вашите бисквитки на Netflix, като посетите Netflix.com/clearcookies.

Повечето кодове за грешка на Netflix, които започват с S7111, включително S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 и други, са свързани с проблеми с бисквитките на Mac, но има и изключения. йени

В зависимост от конкретния код може да се наложи ръчно да премахнете данните на Netflix от вашия Mac:

Отворете Safari.
Щракнете върху менюто на Safari в горния ляв ъгъл на браузъра.
Навигирайте до Предпочитания > Поверителност > Бисквитки и данни за уебсайтове.
Щракнете върху Подробности или Управление на данните за уебсайта.
Търсене на Netflix.
Изберете Премахване > Премахване сега.
Принудително излезте от Safari и опитайте отново Netflix.

Код за грешка на Netflix S7111-1331-5005 показва, че трябва да актуализирате начина си на плащане, а S7111-1331-5059 се случва, когато използвате прокси или виртуална частна мрежа (VPN).

Код на грешка на Netflix 0013

Когато имате този проблем, обикновено ще видите съобщение като това:

Съжаляваме, не можахме да се свържем с услугата Netflix. Моля, опитайте отново по-късно. Ако проблемът продължава, посетете уебсайта на Netflix (0013).

Какво означава кодът: Този код показва, че има проблем с данните на Netflix на вашето устройство с Android.
Как да го поправите: Това понякога може да бъде разрешено чрез превключване към друга мрежа или свързване към Wi-Fi, но обикновено трябва да изчистите данните от приложението Netflix или да го инсталирате отново приложението.

Ако получите код за грешка Netflix 0013 на устройството си с Android, опитайте следните основни стъпки за отстраняване на неизправности:

Превключете към друга мрежа. Ако сте във вашата клетъчна мрежа за данни, опитайте Wi-Fi.
Опитайте различно шоу или филм.
Рестартирайте устройството си.
Изчистете данните от приложението Netflix.

Image
Изтрийте приложението и го инсталирайте отново.

В редки случаи никоя от тези стъпки няма да поправи кода 0013. В тези ситуации обикновено има проблем с приложението, при което то вече няма да работи правилно с вашето устройство и ще трябва да се свържете с вашето устройство производител.

Код на грешка на Netflix 10008

Когато възникне този проблем, обикновено ще видите съобщение като това:

Възникна проблем при възпроизвеждането на този елемент. Моля, опитайте отново или изберете друг елемент.

Какво означава кодът: Този код обикновено се отнася за мрежови проблеми с устройства на Apple.
Как да го поправите: Рестартирайте устройството си и отстранете мрежовите проблеми, ако това не работи.

Ако получите код за грешка на Netflix 10008 на вашия Apple TV, вашия iPhone или iPad или дори вашия iPod Touch, няколко основни стъпки трябва да го поправят. Уверете се, че вашето устройство наистина е свързано с интернет и връзката е достатъчно силна, за да предава поточно видео. След това опитайте тези опции: