Skype може да бъде невероятно полезно приложение за комуникация с приятели, семейство и колеги със своите функции за гласови и видео разговори. Skype видеото, което не работи правилно обаче, е често срещан проблем за тези, които използват приложението Skype за Windows 10 и различните други версии на популярното приложение за чат на iOS, Android и Mac.
Ето какво трябва да знаете, когато камерата на Skype не показва видео и когато човекът, с когото говорите, не може да ви види.
Причини за проблеми с уеб камерата на Skype
Уеб камерата на Skype, която не работи по начина, по който искате, може да е резултат от различни причини, вариращи от избрани неправилни настройки в приложението Skype или операционната система на устройството до прекъсване на връзката или физическо покритие на камерата. Драйверите на устройството, операционната система и приложението Skype също може да са остарели и трябва да се актуализират.
За щастие, повечето от потенциалните решения на често срещани проблеми с камерата на Skype могат да бъдат изпълнени сравнително бързо и с малко необходими познания. Ако имате проблеми със Skype, освен само повредена уеб камера, проблемът може да е нещо друго.
Как да коригирате проблеми с камерата на Skype
Когато се опитвате да коригирате проблеми с уеб камерата в Skype, важно е първо да разберете какви са действителните причини за проблемите. За да откриете правилно какво причинява неизправността на камерата в Skype на вашия компютър, таблет или смартфон, работете с този списък с решения и съвети, докато функцията за видеообаждане започне да работи правилно.
-
Разкрийте вашата уеб камера. Ако имате проблеми с виждането на каквато и да е картина от вашата уеб камера в Skype, проверете дали капакът й е премахнат или не е покрит с хартия или лента. Трябва да можете да видите стъклената леща на уеб камерата, ако е правилно открита.
Това е проблем, който може да срещнете, когато използвате чужда работна станция за работа, тъй като някои хора избират да покрият своята уеб камера поради опасения за поверителност или може да преместят външната си уеб камера поради липса на употреба.
- Проверете дали вашата уеб камера е включена. Това може да е очевиден съвет, но също така е и такъв, който много хора пренебрегват, когато срещат проблеми с уеб камерата си. Ако имате външна уеб камера, която не е вградена във вашето устройство, уверете се, че тя е свързана с вашия компютър, лаптоп или смарт устройство и, ако е необходимо, също включена в източник на захранване.
-
Включете вашата уеб камера. Въпреки че вградените уеб камери обикновено се включват автоматично, след като започне видеообаждане, някои външни уеб камери трябва да бъдат включени, преди вашият компютър или смарт устройство да може да ги открие.
- Рестартирайте вашия компютър, таблет или смартфон. Съвет, стар като времето, но такъв, който често работи, когато се занимавате с различни проблеми с електрониката. Бързото рестартиране на системата често може да коригира проблеми с приложението Skype и отнема по-малко от минута.
- Актуализирайте приложението Skype. Актуализирането на приложението Skype на вашия компютър, таблет или смартфон често може да коригира всички проблеми със съвместимостта с хардуер, като например вашата уеб камера.
- Извършете актуализация на системата. Независимо дали използвате устройство с Windows, macOS, Android или iOS, ако операционната ви система е остаряла, някои функции на Skype, като видео чат, може да не работят по предназначение.
-
Затворете други приложения. Ако имате много отворени приложения, някои от тях забавят приложението Skype и не му позволяват да използва напълно всичките си функции. Отварянето на множество приложения също може да забави интернет скоростта на вашето устройство, което може да деактивира уеб камерата на Skype, ако падне твърде ниско.
-
Проверете вашата интернет връзка. Skype ще деактивира уеб камерата, ако скоростта на интернет не е достатъчно висока. Бавната интернет връзка също може да доведе до буфериране на видео и лошо качество на изображението и звука.
Обикновено, ако уеб камерата ви се изключи по време на видео разговор в Skype, това означава, че проблемът е бавната скорост на интернет. Ако човекът, с когото разговаряте по Skype, загуби уеб камерата си, това означава, че неговият интернет причинява проблемите. Skype автоматично ще активира отново уеб камерата, когато скоростта на интернет се повиши отново.
Клетъчната връзка често може да бъде по-бърза от кабелния или безжичния интернет в много региони. Ако вашата интернет услуга е твърде бавна за Skype видео чат, опитайте да деактивирате Wi-Fi и вместо това да използвате избраната от вас мобилна мрежа.
-
Рестартирайте вашата интернет връзка. Ако вашият интернет е твърде бавен или не се свързва правилно, рестартирането му може потенциално да го ускори. Това може да стане доста лесно, като ръчно изключите модема и рутера от стената, изчакате около пет минути и след това ги включите отново.
Ако вашата уеб камера на Skype работи правилно и можете да виждате собствената си емисия на камерата в приложението си, но човекът, на когото се обаждате, не може да ви види, причината може да е бавната скорост на интернет. В този случай вие лично не можете да направите нищо, за да разрешите проблема. Човекът, на когото се обаждате, трябва да поправи връзката си с интернет.
- Активирайте уеб камерата в приложението Skype. Възможно е по погрешка да сте започнали аудио разговор в Skype. Можете бързо да превключите към видео разговор, като щракнете върху иконата на видеокамера, докато разговорът е активен.
-
Проверете вашите настройки за поверителност на Windows 10. Ако имате проблеми с работата на вашата уеб камера на устройство с Windows 10, може да се наложи да дадете разрешение за работа в настройките за поверителност.
За да направите това, отворете Всички настройки > Поверителност > Камера и се уверете, че превключвателят под Разрешаване на достъп на приложенията до вашата камера е превключен на Вкл..
-
Проверете настройките на Google Chrome. Ако използвате уеб браузъра Google Chrome, може преди това да сте блокирали достъпа до вашата уеб камера, за да увеличите поверителността и сигурността си. Тази настройка може да ви попречи да получите достъп до вашата уеб камера, когато използвате уеб версията на Skype, която работи изцяло в браузъри.
За щастие, можете да разрешите отново достъп до вашата уеб камера по всяко време чрез настройките на Google Chrome.
-
Проверете уеб страницата за състоянието на Skype. Skye е услуга, предоставяна от Microsoft и понякога някои аспекти от нея могат да се повредят. Това може да повлияе на способността ви да използвате определени компоненти на Skype, като например уеб камерата по време на разговор, и дори може напълно да деактивира всички разговори.
За да видите дали определени услуги на Skype са офлайн, посетете уеб страницата за статус на Skype.
-
Опитайте да проведете Skype разговор с някой друг. Проблемно видеообаждане в Skype може да няма нищо общо с вашето приложение, устройство или интернет връзка и може да бъде причинено от проблеми от страна на вашия получател. За да проверите дали случаят е такъв, опитайте да се обадите на друг контакт.
Приложението Skype всъщност предлага функция, която ви позволява да направите тестово обаждане по Skype до фалшив номер. Това може да се използва за проверка на вашата уеб камера и други настройки, като например нивата на звука на вашия микрофон.
За да започнете тестов Skype разговор, щракнете върху … > Настройки > Аудио и видео > Направете безплатно пробно обаждане.
-
Проверете дали вашето устройство е напълно съвместимо с приложението Skype. Ако вашето устройство е малко старо, то може да не отговаря на официалните минимални изисквания за използване на всички функции на Skype.
Пълният списък с минимални изисквания за Skype е достъпен за четене на официалния уебсайт на Skype или в отделни обяви в магазина за приложения.
-
Настройте ръчно вашата уеб камера на Skype. Ако не сте използвали Skye от известно време или това е първият ви път, когато използвате приложението на вашето устройство, може да се наложи да му кажете коя уеб камера да използва.
За да направите това, отворете Skype и щракнете върху … > Настройки > Аудио и видео и след това изберете предпочитаната от вас уеб камера от падащото меню.
- Включете вашето устройство в контакта. Възможно е Skype да ограничава функционалността на уеб камерата в опит да спести енергия на изключен лаптоп или смарт устройство. Опитайте да включите устройството си в източник на захранване, за да видите дали това ще поправи дефектната уеб камера.
-
Актуализирайте драйверите на вашата уеб камера. Ако използвате компютър, лаптоп или таблет с Windows 10, може да се наложи да актуализирате драйверите на устройството на вашата уеб камера.
Обикновено това се случва автоматично по време на Windows Update, но можете също да проверите отново дали е необходим нов драйвер, като отворите Диспечер на устройства > Камери> и след това щракнете с десния бутон върху името на вашата уеб камера и изберете Актуализиране на драйвер > Автоматично търсене на актуализиран софтуер на драйвера
- Опитайте алтернативно приложение за видео чат. Ако сте опитали всичко възможно и все още не можете да накарате камерата си да работи правилно в Skype, може би си струва да опитате друго приложение за провеждане на видео разговори. За щастие има различни конкурентни приложения, които изпълняват същата функция като Skype, които също са напълно безплатни за използване. Някои безплатни приложения за видео чат, които си струва да разгледате, са Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line и WeChat. Повечето приятели и членове на семейството със смартфон вероятно вече имат поне едно от тези приложения инсталирано на устройството си, докато тези, които използват компютър с Windows или Mac, могат да извършват видеообаждане през уебсайта на Facebook във всеки уеб браузър.
