Рядко се случва да имате проблем с изтеглянето на цифрова музика от iTunes Store на iPhone, но нещата могат и се объркат от време на време. Ако използвате iPhone за закупуване на песни, може да има моменти, когато изтеглянето ще бъде прекъснато, преди да е завършило.
Инструкциите в тази статия се отнасят за iPhone с iOS 14 до iOS 11.
Причини за прекъсване на изтеглянията на iPhone
Прекъсване по време на изтегляне от iTunes Store може да възникне поради различни причини, включително:
- iPhone прекъсва интернет връзката: Неправилно работеща интернет връзка е най-вероятната причина, поради която песента не може да се изтегли правилно. Може да получите частична песен или нищо.
- Проблем със сървърите на iTunes Store: Сървърите на Apple рядко не работят, но може да се случи. Проблем със сървър може да прекрати връзката с iTunes Store.
- Неочаквано рестартиране на iOS: Ако iPhone се рестартира по време на изтегляне, песента не може да се изтегли напълно.
- Интернет връзката е бавна или Wi-Fi рутерът има проблеми: Ако вашата интернет връзка се забави или вашият Wi-Fi рутер загуби синхронизирането си по време на изтегляне на песен, резултатът може да е неуспешно изтегляне на песен.
Как да възобновите неуспешно изтегляне на песен на iPhone
За да рестартирате неуспешно изтегляне на песен на вашия iPhone:
- Отворете приложението iTunes Store на iPhone.
- Докоснете Още.
- Докоснете Изтегляния, за да се покаже всяко съдържание от iTunes Store, което не е прехвърлено на устройството.
-
Докоснете стрелката до изтегляне, за да го рестартирате.
Image
Ако тези стъпки не решат проблема с изтеглянето, рестартирайте iPhone и повторете процеса. Ако неуспешното изтегляне не се появи в списъка или ако не можете да поправите неуспешното изтегляне, или докладвайте за проблема лично на Apple в Apple Store, или използвайте iTunes (или приложението Музика) на компютър.йени
Използвайте iTunes на компютър, за да коригирате изтегляне
Ако синхронизирате вашия iPhone с iTunes на компютър, поправете прекъснато изтегляне, като използвате софтуера iTunes, за да синхронизирате песента с iPhone. Отворете iTunes на вашия компютър, изберете Music от менюто в горния ляв ъгъл, след което изберете Store от опциите в горната част на екрана. След това отидете в лентата с менюта, изберете Акаунт и изберете Проверка за налични изтегляния
Ако няма налични изтегляния, проверете данните за акаунта си в iTunes в macOS Mojave (10.14) или по-стара, за да потвърдите, че сте закупили песента и да поискате поддръжка.
С macOS Catalina (10.15) Apple замени iTunes с три приложения: Музика, Подкасти и Apple TV. Инструкциите по-долу се отнасят и за macOS Catalina (10.15) и по-нови, с изключение на това, че започвате, като отворите приложението Музика.
- Отворете iTunes > Музика > Store в macOS Mojave (10.14) и по-стари или стартирайте приложението Music в macOS Catalina (10.15) или по-нова версия.
-
Отидете до Акаунт в лентата с менюта и изберете Преглед на моя акаунт.
Image - Въведете вашето Apple ID име и парола, ако бъдете подканени да го направите.
-
В екрана Информация за акаунта отидете на секцията История на покупките и изберете Виж всички.
Image -
Отворете песента, която не е изтеглена правилно и изберете Още.
Image Списъкът с покупки е в обратен хронологичен ред.
-
Изберете Подаване на сигнал за проблем.
Image - Изберете падащата стрелка Изберете проблем и изберете Елементът не е изтеглен или не може да бъде намерен.йени
-
Въведете кратко обяснение на проблема и след това изберете Изпращане.
Image - Вашият проблем е изпратен до поддръжката на Apple и ще получите отговор, но не веднага.
