Може да срещнете проблем, при който Alexa не отговаря или командите не се изпълняват правилно. Вашето Echo устройство може също да загуби връзка с други свързани устройства или вашата Wi-Fi мрежа. Ако имате такива проблеми, може да искате да нулирате Alexa и Echo обратно към оригиналните фабрични настройки с надеждата, че това може да реши проблема.
Рестартиране срещу Нулиране
Преди да обмислите възстановяване на фабричните настройки, опитайте рестартиране. Това може да възстанови функционалността, без да изтриете вашите настройки. За да рестартирате което и да е Echo устройство, изключете захранващия кабел, изчакайте няколко минути, след което го включете отново. Echo ще се включи и ще стане активно след няколко минути.
Ако дадена музикална услуга не реагира правилно на Alexa, това може да е нещо от тяхна страна. Опитайте да повторите командата си, за да видите дали ще се върне към нормалното.
Ако това не работи и трябва да нулирате Alexa, настройките се връщат към фабричните настройки и ще трябва да преминете през първоначалната процедура за настройка (регистрация, повторно свързване към Wi-Fi и т.н.). Процедурата за нулиране може да варира в зависимост от модела Echo.
Как да нулирате с помощта на приложението Alexa
Стъпките за нулиране са еднакви за iOS и Android. Android е илюстриран по-долу.
-
Отворете приложението Alexa, след което докоснете иконата Devices в долния десен ъгъл.
Image -
На страницата Устройства докоснете Echo & Alexa, след което изберете устройството за нулиране.
Image -
В Настройки на устройството превъртете надолу и докоснете Възстановяване на фабричните настройки. Продължете или отменете по желание.
Image
Как да нулирате Alexa директно на устройството
Ако не разполагате с приложението под ръка, можете също да нулирате устройствата си Alexa директно от устройството. В повечето случаи това е просто натискане на бутон или комбинация от бутони, натиснати едновременно, въпреки че на устройства от по-старо поколение може да се наложи да използвате кламер, за да натиснете бутон за нулиране.
Как да нулирате Amazon Echo Show и Echo Spot
Можете да нулирате Amazon Echo Show или Spot с техните сензорни контроли.
-
Кажете, " Alexa, отидете на Settings, " или на началния екран на Echo Show плъзнете надолу, за да разкриете лентата с настройки, след което докоснете Настройки.
Image Въпреки че можете да използвате гласова команда, за да стигнете до екрана с настройки, останалите стъпки изискват сензорен екран.
-
В Настройки, плъзнете надолу, ако е необходимо, след което докоснете Опции на устройството.
Image -
В Опции на устройството плъзнете надолу и докоснете Нулиране до фабричните настройки.
Image -
На екрана Нулиране до фабричните настройки може да имате две опции. Изберете опцията, която ще работи най-добре за вас. Или нулирайте фабричните настройки по подразбиране, или нулирайте фабричните настройки по подразбиране и поддържайте интелигентни домашни връзки.
Image Ако давате или продавате своето Echo Show на някой друг, за да го използвате на друго място, докоснете Възстановяване на фабричните настройки.
Как да нулирате стандартно ехо
Нулирането на стандартното Echo устройство може да изглежда по-трудно от нулирането на Echo шоу, но всъщност не е трудно.
- Ехо от първо поколение: Използвайте кламер, за да натиснете и задръжте бутона Reset. Изчакайте светлинният пръстен да премине от оранжево в синьо и след това отново в оранжево. Вече е готов за настройка.
- Ехо от второ поколение: Натиснете и задръжте бутоните Изключен микрофон и Намаляване на звука на по същото време. Изчакайте, докато светлинният пръстен стане оранжев, след това син, след това оранжев. Сега е в режим на настройка.
- Ехо от трето поколение: Натиснете и задръжте бутона Action за 25 секунди. Светлинният пръстен ще се покаже оранжев, след което ще изгасне. След това показва синьо, след това оранжево. Вече е върнат в режим на настройка.
Как да нулирате Echo Plus
Amazon Echo Plus е подобен на стандартния Echo, но с няколко допълнителни функции. Процесът на нулиране обаче остава много подобен:
- Първо поколение Echo Plus: Използвайте кламер, за да натиснете и отпуснете бутона Reset в долната част на устройството. Изчакайте светлинният пръстен да изгасне, след което отново стане оранжев.
- Второ поколение Echo Plus: Натиснете и задръжте бутона Action (20 секунди). Светлинният пръстен ще светне в оранжево, ще изгасне и след това ще се включи отново, преминавайки от синьо към оранжево. Вече е готов за настройка.
Как да нулирате ехо точка
Echo Dot е по-малка версия на устройството Amazon Echo. Също така е доста лесно да нулирате това устройство.
- Ехо точка от първо поколение: Използвайте кламер, за да натиснете и задръжте бутона reset, разположен в долната част на ехо точката. Изчакайте светлинният пръстен да се изключи. След това ще светне оранжево, след това синьо, след това отново оранжево. Вече е готов.
- Второ поколение Echo Dot: Натиснете и задръжте бутоните Изключен микрофон и Намаляване на звука по същото време. След около 20 секунди светлинният пръстен ще стане оранжев и точката влиза в режим на настройка.
- Ехо точка от трето поколение: Натиснете и задръжте бутона Действие. Изчакайте 25 секунди, докато светлинният пръстен ще стане оранжев, след това син, след това отново оранжев - върнал се е в режим на настройка.
Как да нулирате Echo Studio
Echo Studio е друго устройство Echo, което е подобно на своите братя и сестри и работи почти по същия начин. Както при другите, нулирането на устройството е лесна задача.
Натиснете и задръжте бутоните намаляване на звука и изключване на микрофона в горната част на Echo Studio за 20 секунди. Светлинният пръстен ще се изключи и след това ще се включи отново. Когато се включи отново, Echo Studio се нулира.
Как да нулирате ехо вход
За да нулирате въведено ехо, натиснете и задръжте бутона action за 25 секунди.
Как да нулирате ехо суб
Echo Sub, свързан с Echo Plus или Echo Studio, допълва възпроизвеждането на музика, като подчертава по-ниските честоти.
Ако Echo Sub престане да реагира, нулирайте го, като натиснете и задържите бутона за действие на Echo Sub, разположен точно над захранващата връзка за 25 секунди.
Опцията за дерегистрация
Ако продавате или давате вашето Echo устройство на нов потребител на друго място, дерегистрацията от вашия акаунт в Amazon прави същото като нулиране. Можете да направите това чрез приложението Alexa или чрез настройките на акаунта си в Amazon на уебсайта на Amazon.
Дерегистрация чрез приложението Alexa
Ако опцията за дерегистрация е налична за вашето Echo в приложението Alexa, следвайте същите стъпки за нулиране, но вместо това изберете Deregister.
Дерегистрация от Amazon.com
Ето как да дерегистрирате ехо от вашия акаунт в Amazon на Amazon.com:
-
Влезте в акаунта си в Amazon и изберете Вашите устройства и съдържание (можете да използвате една от двете подкани).
Image -
В Цифрови услуги и поддръжка на устройства изберете Управление на устройства.
Image -
На страницата Управление на устройства ще има списък с устройствата, регистрирани към вашия акаунт.
Image -
Изберете устройство и изберете Дерегистрация. Следвайте всички допълнителни указания.
Image За да дерегистрирате няколко Echos, изберете ги един по един и следвайте процедурата за дерегистрация.
