Ако вашата интернет връзка Spectrum изглежда прекъсната, може да има прекъсване на Spectrum във вашия район. Ако се притеснявате от прекъсване на интернет на Spectrum, важно е да знаете дали услугата не работи за вас или за всички. За щастие, когато се чудите „спря ли интернет в моя район?“има някои ключови начини, по които можете да разберете дали проблемът е във вас или Spectrum не работи в момента.
Как да разберете дали спектърът не работи
Спектърът намаля? Или само ти? Опитайте тези прости стъпки, за да разберете дали Spectrum интернет не работи за всички.
Ще ви трябва алтернативна интернет връзка, за да проверите тези. Вашият смартфон е идеалната алтернатива, при условие че изключите Wi-Fi на него.
-
Проверете Twitter акаунта на Ask Spectrum.
Image Това винаги трябва да е първото ви пристанище, тъй като официалният акаунт в Twitter е добър източник на актуална информация.
-
Търсете в Twitter за Spectrumdown. Ако сайтът не работи за всички, вероятно някой вече е туитнал за това. Проверете за туитове, но също така обърнете внимание на времевите клеймца на туитовете, за да сте сигурни, че те не обсъждат по-ранен момент, когато Spectrum не е работил.
Image -
Проверете уебсайта на Spectrum за прекъсвания.
Ще трябва да влезете в акаунта си в Spectrum, за да потвърдите.
-
Използвайте уебсайт на трета страна за "проверка на състоянието". Популярните опции включват Downdetector, Is It Down Right Now? и Outage. Report. Всички те ще ви кажат дали Spectrum работи за всички останали.
Image
Ако никой друг не съобщава за проблем със Spectrum, проблемът вероятно е нещо на ваша страна.
Какво да направите, когато не можете да се свържете чрез Spectrum
Има няколко неща, които можете да опитате, ако изглежда, че Spectrum интернет работи добре за всички останали, но не и за вас.
- Рестартирайте вашия рутер или модем. Това често коригира проблеми с мрежата и е най-доброто нещо, което да опитате.
- Проверете дали вашият акаунт в Spectrum е напълно платен досега. Неплатена сметка може да повлияе на услугата ви.
-
Опитайте друго устройство, което също е свързано към Spectrum Wi-Fi. Превключете към вашия телефон или таблет и вижте дали работи. Ако това стане, тогава знаете, че проблемът е с едно конкретно устройство. Ако случаят е такъв, следващите няколко съвета може да помогнат за разрешаването на нещата за това устройство.
- Изчистете кеша на браузъра си.
- Изчистете бисквитките на браузъра си.
- Проверете компютъра си за зловреден софтуер.
- Рестартирайте компютъра си.
- Понякога може да има проблем с вашия DNS сървър. Ако се чувствате комфортно да превключвате DNS сървъри, има много безплатни и обществени методи, но те може да изискват по-напреднали познания.
Ако нищо не е поправило Spectrum за вас, може да се наложи да се свържете с неговата линия за помощ за допълнителна помощ. Страницата му за отстраняване на неизправности съдържа съвети къде да се обадите.
Алтернативно, можете да изчакате, ако има проблем от страна на Spectrum. Тези проблеми обикновено се разрешават сравнително бързо.
