Disney Plus е страхотна услуга за стрийминг с много съдържание, но не винаги работи както трябва. Когато Disney Plus не работи и не можете да предавате нищо, проблемът обикновено може да бъде проследен до шепа проблеми като интернет свързаност и повредени данни. В случаите, когато е наличен код за грешка на Disney Plus, обикновено можете да го използвате, за да се върнете към прехвърлянето на любимите си предавания и филми още по-бързо.
Общи съвети за отстраняване на неизправности на Disney Plus
Повечето проблеми с Disney Plus могат да бъдат разделени само на няколко основни категории: интернет свързаност, проблеми с устройството за стрийминг, проблеми с приложението или уеб плейъра и проблеми със собствените сървъри на Disney.
Тъй като повечето проблеми на Disney Plus попадат в една от тези категории, обикновено можете да накарате услугата да започне да работи отново, като следвате тези основни стъпки за отстраняване на неизправности.
- Рестартирайте вашето стрийминг устройство или компютър.
- Рестартирайте своя модем и рутер или други устройства в домашната мрежа.
- Подобрете вашата безжична връзка, като промените позицията на вашия рутер или устройство.
- Свържете вашето стрийминг устройство чрез кабелна мрежова връзка.
- Актуализирайте вашето приложение Disney Plus.
- Изчистете кеша на приложението Disney Plus или преинсталирайте приложението, ако е необходимо.
- Уверете се, че устройството ви за стрийминг е напълно актуализирано.
- Актуализирайте устройството си за стрийминг, ако е необходимо.
Повечето проблеми, които пречат на работата на Disney Plus, могат да бъдат решени чрез следване на тези основни стъпки, но има някои проблеми, които изискват допълнителна работа. Ако имате код за грешка на Disney Plus, можете да използвате този код, за да се съсредоточите върху източника на проблема.
Ако сте получили код за грешка или съобщение на Disney Plus от приложението или уеб плейъра на Disney Plus, отбележете го и проверете по-долу за конкретни инструкции как да продължите.
Как да коригирате грешката Disney Plus Unable to Connect
Това е доста често срещана грешка, която показва, че вашето приложение или уеб плейър не е успял да се свърже със сървърите на Disney Plus. Тази грешка обикновено се случва по време на периоди на висока активност, когато сървърите на Disney не могат да се справят с натоварването, и изчезва, когато търсенето намалее или Disney увеличи капацитета на сървъра.
Когато срещнете тази грешка, обикновено ще видите съобщение като:
- Не може да се свърже.
- Изглежда има проблем при свързването с услугата Disney+.
Този вид проблем ще изчезне от само себе си, след като търсенето намалее или Disney увеличи капацитета на сървъра, но можете да вземете няколко временни мерки, които може да ви позволят да се свържете.
- Излезте от приложението или сайта и го затворете.
- Отворете приложението или архивирайте сайта и влезте отново.
- Ако продължавате да получавате тази грешка, проверете вашата интернет връзка.
Как да коригирате повечето други проблеми с поточно предаване на Disney Plus
Когато Disney Plus не работи, това обикновено е свързано с интернет или мрежова свързаност. За разлика от основната грешка при невъзможност за свързване, този голям набор от грешки обикновено има нещо общо с вашата интернет връзка, мрежов хардуер или цялостната ви интернет свързаност.
Disney Plus изисква високоскоростна интернет връзка, за да функционира. За да избегнете проблеми с поточно предаване, връзката ви трябва да отговаря или надвишава тези спецификации:
- Съдържание с висока разделителна способност: 5.0+ Mbps
- 4K UHD съдържание: 25,0+ Mbps
Ако имате проблем със свързването, може да видите един от следните кодове за грешка и съобщения на Disney Plus:
- Кодове на грешки като 24, 29, 42, 43 и 76
- Съжаляваме, имаме проблем при свързването с вашия акаунт. Моля, въведете отново информацията за акаунта си и опитайте отново. Ако проблемът продължава, посетете Помощния център на Disney+ (код на грешка xx).
- Съжаляваме, но не можем да възпроизведем видеоклипа, който поискахте. Моля, опитайте отново. Ако проблемът продължава, посетете Помощния център на Disney+ (код на грешка xx).
- В момента имаме бавна скорост на интернет връзката. Моля, проверете дали все още сте свързани с интернет и опитайте отново (Код на грешка xx).
Всички тези кодове се отнасят до проблеми с интернет връзката и скоростта, така че обикновено можете да коригирате проблема, като отстраните проблемите си с интернет връзката:
-
Проверете дали вашата интернет връзка е достатъчно бърза за Disney Plus, като използвате сайт за тестване на скоростта на интернет. Ако е възможно, проверете връзката си, като използвате същото устройство, на което сте видели съобщението за грешка.
- Ако връзката ви е бавна или устройството ви не е свързано с интернет, проверете дали използвате кабелна или безжична мрежова връзка. Ако сте свързани с Wi-Fi, опитайте да преместите рутера или устройството си за стрийминг, за да постигнете по-силна връзка.
- Опитайте се да премахнете всеки източник на безжични смущения, като вентилатори, безжични телефони, микровълнови печки и всичко друго, което може да причини проблем с връзката.
- Опитайте да превключите вашия Wi-Fi канал към такъв, който не е претоварен с друг безжичен трафик.
- Ако имате други устройства във вашата мрежа, които използват много честотна лента, временно ги деактивирайте.
- Преминете към кабелна Ethernet връзка, ако е възможно.
- Включете захранването на вашия мрежов хардуер и устройство за поточно предаване. Изключете напълно всичко, изключете захранването, ако е възможно, изчакайте минута и след това свържете всичко обратно.
Тъй като повечето проблеми със стрийминг на Disney Plus са причинени от бавен интернет или проблеми с интернет връзката, вашата цел тук трябва да бъде да изключите вашия хардуер и софтуер. Ако направите това и имате бърза интернет връзка, тогава този проблем може да бъде причинен и от проблем от страна на Disney. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Disney Plus, за да ги уведомите за прекъсването, за да могат да го поправят.
Как да коригирате неизвестни грешки на Disney Plus
Това е друг голям набор от грешки, които обикновено са свързани с проблеми с акаунта, несъвместимост на устройството, софтуерни проблеми и хардуерни проблеми. Тези грешки са малко по-неясни от грешките при свързване, но все пак можете да коригирате много от тях, ако опитате.
Когато срещнете този тип проблем, обикновено ще видите кодове за грешка и съобщения като тези:
- Кодове на грешка като 12, 25, 32, 83
- Нещо се обърка. Моля, опитайте отново. Ако проблемът продължава, посетете Помощния център на Disney+ (код на грешка xx).
- Имаме проблем при свързването с вашия акаунт. Моля, излезте и влезте отново. Ако проблемът продължава, посетете Помощния център на Disney+ (код на грешка xx).
Когато видите един от тези кодове за грешка, първото нещо, което трябва да направите, е просто да опитате да презаредите съдържанието отново. Тези кодове често са краткотрайни и проблемът може да изчезне, като просто презаредите уеб плейъра или изберете отново същото шоу или филм в приложението Disney Plus.
Ако това не работи, може да има проблем при свързването с вашия акаунт. За да коригирате това, просто излезте и влезте отново. След като влезете отново, услугата трябва да започне да работи отново.
Как да коригирате проблеми с правата на Disney Plus, които пречат на стрийминг
Disney Plus обединява цялото съдържание на Disney под един чадър, включително класически филми и предавания на Disney, съдържание от Междузвездни войни, съдържание на Marvel и др. Disney обаче не винаги притежава правата за стрийминг на тяхното собствено съдържание. Това означава, че съдържанието може да се появява и изчезва в услугата с течение на времето и ще видите съобщение за грешка, ако се опитате да гледате нещо, което вече не е налично.
Ето какво ще видите, ако срещнете този проблем:
- Кодове на грешки като 35, 36, 37, 39, 40, 41 и 44
- Съжаляваме, но не сте упълномощени да гледате този видеоклип. Ако смятате, че виждате това съобщение по грешка, посетете Помощния център на Disney+ (Код на грешка xx).
- Съжаляваме; този видеоклип в момента не е наличен. Ако смятате, че виждате това съобщение по грешка, посетете Помощния център на Disney+ (Код на грешка xx).
- Съжаляваме, но не можем да възпроизведем видеоклипа, който поискахте. Моля, опитайте отново. Ако проблемът продължава, посетете Помощния център на Disney+ (код на грешка xx).
- Съжаляваме, но не можем да възпроизведем видеоклипа, който поискахте. Моля, опитайте отново. Ако проблемът продължава, посетете Помощния център на Disney+ (код на грешка xx).
В повечето случаи тези кодове за грешка изскачат, защото просто се опитвате да гледате нещо, което вече не е достъпно чрез Disney Plus. Вероятно ще стане достъпно отново по-късно, тъй като Disney ротира съдържанието, но просто няма да можете да го гледате в момента.
Има вероятност грешката да се е появила случайно, така че е добра идея да опитате да презаредите съдържанието, за да сте сигурни. Също така има вероятност да има проблем с вашето стрийминг устройство или да имате проблем с интернет връзката.
Преди да се откажете, проверете списъка със съвместими устройства на Disney Plus, за да се уверите, че вашето е в списъка. Ако е така, проверете скоростта на вашата интернет връзка, за да се уверите, че е достатъчно бърза. Ако е така, можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Disney Plus, за да попитате кога съдържанието ще се върне.
Други причини Disney Plus да не работи
Има много други кодове за грешка на Disney Plus, но всички те са доста ясни. Ако видите код, който казва, че е имало грешка при свързването на вашето стрийминг устройство, например, тогава просто извършете процеса на свързване отново. Или ако видите грешка, че Disney Plus не се предлага във вашия регион, опитайте услуга за виртуална частна мрежа (VPN), за да видите дали можете да заобиколите блока.
В някои случаи самата услуга Disney Plus може да не работи напълно. Когато това се случи, всичко, което можете да направите, е да изчакате да се възстанови.
