Какво да знаете
- Прекъсванията на CenturyLink се случват често. Клиентите съобщават за тези на различни места, за да си помогнат взаимно да разберат какво се случва.
- Ако проблемът е във ваша страна, има няколко неща, които можете да направите, за да отстраните неизправности и да коригирате проблеми с интернет или телевизия, за да се свържете отново.
Как да разберете дали CenturyLink не функционира
Чудите се дали другите изпитват същите проблеми като вас? Извършете тези бързи проверки, за да видите дали имате компания.
- Търсете в Twitter за CenturyLinkdown или за CenturyLinkOutage. Проверете времевите клейма на туитовете, за да видите дали други хора изпитват подобни проблеми с CenturyLink.
-
Използвайте уебсайт на трета страна за "проверка на състоянието" като Downdetector, Downhunter или Outage. Report. Тези сайтове предлагат надеждна информация за прекъсвания, докладвани от клиенти. Те също така предоставят карти на покритие и други подробности, за да ви покажат точно къде възникват проблемите.
Image
Какво да направите, когато не можете да се свържете с CenturyLink
Нямате късмет в намирането на други, които споделят вашите неволи? Това е вашата улика, че проблемът най-вероятно е във вашата страна. Тези съвети за отстраняване на неизправности могат да ви помогнат да разберете какво се случва.
-
Влезте и проверете състоянието на акаунта си в CenturyLink. Потвърдете, че вашият акаунт е актуален; услугите могат да бъдат блокирани, ако сметката не е платена.
-
Без значение коя услуга ви причинява скръб, уверете се, че не сте пренебрегнали нищо очевидно, като например:
- Всички проводници и кабели правилно ли са включени между устройствата?
- Блокира ли нещо интернет сигнали?
- Вашата Wi-Fi връзка работи ли правилно?
- Интернет модемът показва ли някакви съобщения за грешка?
- Вашата домашна или квартална електрическа мрежа работи ли?
- Проверете за потенциални проблеми с интернет връзката от ваша страна.
-
Ако имате проблеми с телевизионната връзка, проверете за:
- Небрежни връзки. Светлинните индикатори ще ви кажат дали кабелната кутия е правилно включена и функционира.
- Проблеми с батерията на вашето дистанционно управление. Включете ръчно телевизора и кабелната си кутия, след което използвайте дистанционното, за да ги изключите. Ако не работи, сменете батериите и опитайте отново.
- Проблеми с въвеждането. Ако наскоро сте използвали телевизора, за да пуснете DVD или да играете, може просто да се наложи да промените входа обратно на TV.
- Лоша HDMI връзка.
-
Проверете кабелния модем, ако връзката с телевизора ви все още не работи. При кабелен модем проблемът може да е в телефона, свързан към него. Ако всички други телефони в къщата работят с изключение на този, свързан към вашия кабелен модем, опитайте да изключите захранващия кабел на проблемния телефон и да го включите отново. След това:
- Потвърдете, че други електрически устройства не създават проблеми с модема: Разположен ли е твърде близо до компютри, монитори, уреди или други електрически устройства?
- Опитайте да рестартирате модема си.
- Опитайте да рестартирате вашата кабелна кутия.
- Ако сте опитали всички тези неща и услугата ви все още не работи правилно, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на CenturyLink. Можете също да опитате да привлечете вниманието им в Twitter или да им изпратите съобщения във Facebook.
