Глас през IP, известен още като VoIP или интернет телефония, използва интернет за извършване на гласови и видео разговори. Много хора и компании по света се радват на многобройните му предимства, сред които безплатни или много евтини разговори. Някои от тези предимства обаче струват на потребителите по други начини.
Качество на гласа
Качеството на услугата (QoS) във VoIP варира в зависимост от технологията. Това, което наричаме добро QoS за VoIP, е строго. Това може да ви позволи да направите прилично повикване, без да изпитвате закъснения, странни звуци, шум и ехо. Трябва да ви позволи да разговаряте точно както бихте направили със стационарен телефон.
VoIP QoS зависи от много фактори: широколентова връзка, хардуер, услуги на доставчика, дестинация на повикване и други фактори.
Много потребители се оплакват, че чуват странни шумове, трябва да чакат дълго време, преди да чуят отговор, и други проблеми. Редовната телефонна услуга е осигурила толкова добро качество, че и най-малкият недостатък при VoIP разговор не остава незабелязан.
Въпреки че предлага повече предимства, VoIP технологията е по-малко стабилна от стандартната телефонна услуга. Данните (основно глас) трябва да бъдат компресирани и предадени, след това декомпресирани и доставени за кратък период от време. Ако този процес отнеме малко повече време (поради бавна връзка или дефектен хардуер), качеството на разговора страда. Това причинява ехо, явлението, при което чувате гласа си няколко милисекунди след като говорите. Някои доставчици на услуги предприемат мерки за предотвратяване на ехото, но качеството на повикването в крайна сметка зависи от вашата връзка и качеството на вашия хардуер.
Долен ред
Друго име за VoIP е интернет телефония, която функционира добре само при адекватна интернет връзка и честотна лента. Въпреки че VoIP работи чрез комутируема връзка, бързата, стабилна широколентова интернет връзка е от съществено значение за VoIP. И ако тази интернет връзка прекъсне, телефонната ви линия също прекъсне. Това може да бъде досадно у дома и катастрофално за вашия бизнес.
Лоша връзка
Ако качеството на връзката ви не е добро, вашето VoIP изживяване страда. Вероятно ще се окажете разочаровани от технологията, вашия хардуер, вашия доставчик на услуги и може би от човека, с когото говорите.
Споделена връзка
Бизнесът обикновено внедрява VoIP през високоскоростна широколентова връзка, която се използва и за други нужди от данни и комуникация: изтегляния, свързване на сървъра, чат, имейл и т.н. VoIP получава само част от връзката, а пиковите часове могат да оставят неадекватна честотна лента, което да доведе до влошаване на качеството на разговора.
Непрекъсната адекватна честотна лента е предизвикателство да се осигури с множество потребители. Добра практика е да сведете до минимум интернет връзките за други неща, когато говорите през VoIP.
Долен ред
Трябва да включите вашия модем, рутер, ATA и друг VoIP хардуер в електрическото захранване, за да работи, за разлика от традиционните телефони. Ако загубите захранване, губите и телефонната услуга. Използването на UPS (непрекъсваемо захранване) няма да помогне след няколко минути.
Спешни повиквания (911)
Доставчиците на VoIP услуги не са обвързани от разпоредбите да предлагат спешни повиквания на 911, така че не всички от тях го правят. Въпреки че компаниите полагат усилия да осигурят услуга за спешни повиквания, този проблем остава важен възпиращ фактор за приемането на VoIP.
Долен ред
Сигурността е основната грижа при VoIP, както и при другите интернет технологии. Най-важните проблеми със сигурността на VoIP са кражба на самоличност и услуга, вируси, злонамерен софтуер, отказ на услуга, спам, подправяне на обаждания и фишинг атаки.
В някои случаи Разход
Въпреки че VoIP обикновено е по-евтина опция от традиционната телефонна услуга, тя изисква определени условия, за да постигне своята стойност. Неспазването на основните изисквания за VoIP система прави комуникацията чрез VoIP по-скъпа, отколкото иначе.
Много фактори могат да предизвикат такъв сценарий, като скъпа интернет връзка, хардуер, проблеми с мобилността, естеството на обажданията, разстоянието, плана за обслужване или наложените от правителството ограничения.
Ето някои сценарии, при които VoIP вероятно не е най-евтиният метод за комуникация:
- Интернет услугата за домашни любимци струва най-малко $40 (към май 2021 г.). Ако правите само няколко кратки разговора, традиционната телефонна услуга може да е по-подходяща.
- Искате да използвате мобилния си телефон, за да провеждате безплатни или евтини разговори през Wi-Fi. За целта ви е необходим 5G план за данни, тъй като Wi-Fi е с ограничен обхват. Планът може да струва повече от провеждането на разговори през вашата GSM мрежа.
- Ако имате пакетна телефонна/интернет услуга, VoIP вероятно не е необходим.
- Регистрирате се с грешен тип VoIP услуга или план и в крайна сметка използвате много по-малко от това, за което плащате. Обратно, може да използвате повече, увеличавайки разходите си за минути над това, което предлага пакетът.
Много други ситуации могат да доведат до резултат, противоположен на намерението. Помислете и планирайте, преди да се включите в VoIP абонамент, хардуер или навик.
