Когато Razer Synapse не разпознае вашата Razer мишка или клавиатура, това може да означава, че периферното устройство не работи правилно. Освен това не можете да персонализирате устройството или да заредите профилите, необходими за вашата игра. Ето как да коригирате Razer Synapse, който не открива мишка или клавиатура.
Тези инструкции се отнасят за всички клавиатури и мишки, продавани от Razer. Проблемите с клавиатурата и мишката обаче вероятно не са свързани със софтуера за настолен компютър Razer. Вместо това проблемът може да произтича от връзки между периферните устройства и компютъра.
Причини Razer Synapse да не разпознава вашата мишка
Има няколко причини Razer Synapse да не работи. Това е програма за управление на устройства. Всяка несъвместимост между Synapse, Windows, драйверите на устройството и устройството води до проблеми. Най-вече това се свежда до това да се гарантира, че всичко се поддържа актуално, но може да има други проблеми, които са по-трудни за определяне, като мръсни или лоши USB портове.
Как да коригирате Razer Synapse, който не открива вашата мишка или клавиатура
Тези стъпки могат да ви помогнат да диагностицирате и разрешите потенциални проблеми с Razer Synapse. Стъпките са подредени от най-простите и най-вероятно до най-трудните и най-малко вероятно да ви помогнат да спестите време и да се върнете на работа възможно най-бързо.
- Изключете и свържете отново периферното устройство. Понякога има проблем с връзката. Ако смятате, че може да е портът, включете периферното устройство в друг порт.
-
Използвайте друг компютър. Тествайте го на друг компютър, за да сте сигурни, че проблемът не е в USB порта. Ако не работи там, вашето устройство може да има проблеми с хардуера, като лош USB конектор или кабел.
Това се отнася и за безжични мишки, при условие че разчитате на USB-базиран ключ.
- Рестартирайте компютъра. Понякога просто рестартиране е всичко, което е необходимо, за да може всичко да работи отново.
-
Сканиране за промени в устройството. Това опреснява диспечера на устройствата. Windows 10 може първоначално да не разпознае вашето свързано периферно устройство. Извършването на опресняване принуждава Windows 10 да сканира повторно компютъра и всички негови портове за нови допълнения. Ако открие мишката или клавиатурата, Windows 10 автоматично инсталира необходимите драйвери.
-
Деинсталирайте и преинсталирайте устройства. Основна причина за грешки при откриване на мишката и клавиатурата е броят на ненужните и евентуално конфликтни драйвери. Може да видите списъци за компоненти на устройство с човешки интерфейс (HID), които не ви трябват, като по-стари мишки и клавиатури, които сте продали за допълнителни пари. Наличието на дълъг списък от HID компоненти не е необичайно, но ако имате проблеми с откриването на нова мишка или клавиатура, премахването на тези устройства може да помогне.
- Щракнете с десния бутон върху бутона Старт и изберете Диспечер на устройства.
- Разширете Клавиатури и деинсталирайте всички HID Keyboard Device и записи, обозначени с Razer.
- Разширете Мишки и други посочващи устройства и деинсталирайте всички HID-съвместими мишки и базирани на Razer записи.
- Рестартирайте компютъра.
-
Актуализирайте контролерите на серийната шина. Драйверите, работещи с USB портовете на вашия компютър, може да се нуждаят от актуализация. Това е лесен опит за отстраняване на проблемите чрез Windows 10, преди да изтеглите и инсталирате нови драйвери от вашия OEM или производител на дънна платка.
-
Инсталирайте най-новите драйвери. Можете да направите това по няколко начина:
- Използвайте предварително инсталиран софтуер: Много производители на оригинално оборудване като HP и Dell инсталират софтуер, който сканира техните предварително компютри за остарели драйвери и настройва системата. Отворете приложението и сканирайте вашия компютър по всяко време, за да търсите нови драйвери.
- Изтегляне от OEM: OEM производители като HP и Dell прецизират драйверите, предоставени от производителите на хардуер, за да работят оптимално на конфигурацията на вашия настолен или лаптоп. Изтеглете и инсталирайте драйвери от OEM производители за най-добра и стабилна производителност. Но има ситуации, като изтегляне на най-новите драйвери за вашия отделен GPU, където изтеглянията, които не са от OEM, са изключение.
- Изтегляне на драйвери за дънна платка: За домашно изградени системи изтеглете драйвери директно от производителите на хардуер. В този случай вземете най-новите драйвери за дънна платка от ASRock, Asus, Biostar, EVGA, Gigabyte, MSI и други.
-
Деинсталирайте и инсталирайте отново Synapse. Тъй като хардуерните опции са изчерпани и все още няма положителни резултати, деинсталирането на Razer Synapse е следващата стъпка.
Също така ще трябва да се уверите, че няма оставени папки на Razer, които могат да объркат нова инсталация с грешна конфигурация.
- Отворете Файлов мениджър > Програмни файлове (x86).
- Изтрийте всички папки, свързани с Razer.
- В лентата с инструменти на File Manager изберете View, след което поставете отметка в квадратчето Hidden, за да покажете скритите файлове и папки.йени
- Изберете OS (C:) в адресната лента, за да се върнете обратно към основната директория.
- Отворете папката ProgramData, след което изтрийте папката Razer.
-
Проверете версията на Synapse. Ако Windows 10 разпознае вашата мишка или клавиатура Razer, но те не се показват в Razer Synapse, устройствата може да не са съвместими с версията Synapse, инсталирана на вашия компютър. Razer Synapse 3 е в бета версия и не поддържа всички устройства с марка Razer.
Ако вашето устройство Razer не се поддържа, изтеглете стария десктоп софтуер Razer Synapse 2.
Вижте пълния списък на Razer с поддържани устройства, включително подложки за мишка и слушалки, на неговия уебсайт. Списъкът с устройства, които в момента се поддържат от Razer Synapse 3, също е достъпен на уебсайта на Razer.
