Alexa е цифровият гласов асистент на Amazon, който може да се използва с устройства на Amazon, включително линията на Amazon от продукти Echo. Alexa може да отговаря на въпроси, да ви съобщава информация за трафика или времето, да възпроизвежда новинарски репортажи, да инициира телефонни обаждания, да възпроизвежда музика, да управлява вашия списък с хранителни стоки, да закупува артикули от Amazon с гласово пазаруване и много други.
Въпреки че е надежден, понякога възникват проблеми с Alexa и потребителите чуват съобщението „Съжалявам, в момента имам проблеми с разбирането ви. Моля, опитайте малко по-късно.“Ето какво стои зад този проблем и как да го поправите и да върнете Alexa на работа.
Тези стъпки за отстраняване на неизправности се отнасят за Alexa, използвана с продукти на Amazon, като Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio и други.
Причини Alexa да не разбира грешките
Грешката „Имам проблеми с разбирането ви“възниква, когато устройство на Amazon Echo има проблеми при свързването със сървърите на Amazon, за да помогне за дешифрирането и разбирането на това, което казвате. Възможно е да сте загубили безжичната връзка или може би вашата интернет услуга не работи. Възможно е дори да има проблем от страна на Amazon. Каквато и да е причината, има няколко лесни стъпки за отстраняване на неизправности, за да се опитате да коригирате проблема.
Как да коригирам „Alexa не ви разбира точно сега“
Опитайте тези стъпки за отстраняване на неизправности в представения ред, за да стесните проблема си и да накарате Alexa да слуша отново.
- Рестартирайте устройството с активиран Alexa. Простото рестартиране е изпитан метод за отстраняване на технически проблеми. Рестартирането на устройството Echo може да е всичко, което трябва да направите.
- Проверете интернет връзката на Internet My Internet Working?. Вашият интернет не работи? Ако е така, Alexa няма да може да работи. Ако вашият интернет не работи, предприемете стъпки за възстановяване на вашата интернет връзка.
- Проверете Wi-Fi връзката. Echo устройствата се свързват към двулентови Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz) мрежи, които използват стандарта 802.11a/b/g/n. Ако Wi-Fi не работи, нулирайте го и вижте дали това кара Alexa да работи отново.
- Уверете се, че устройството с активиран Alexa е в Wi-Fi обхват. Вашият Wi-Fi може да е наличен и интернет може да тече поточно, но това не помага, ако вашето устройство с активиран Alexa е твърде далеч. Преместете го по-близо до рутера.
-
Върнете фабричните настройки на устройството с активиран Alexa. Вашият Echo може да има софтуерен проблем, който не може да разреши сам. Възстановяването на фабричните настройки на устройството с активиран Alexa може да реши проблема.
- Вижте дали проблемът е от страна на Amazon. Проблемът може да е от страна на Amazon. Свържете се с поддръжката на Amazon, за да видите дали компанията има някакви проблеми. Или посетете DownDetctor, за да видите дали има прекъсвания на Amazon.
- Посетете страницата за помощ на Amazon Alexa. Amazon предлага богата информация за отстраняване на неизправности в Alexa заедно с помощ за чат и форуми. Може да успеете да намерите своя отговор там.
ЧЗВ
Защо моята Amazon Alexa мига в червено?
Вашето устройство Alexa може да мига в няколко различни цвята, в зависимост от това какво се опитва да комуникира. Мигаща червена светлина означава, че устройството е заглушено. Докоснете мигащия червен бутон в горната част на устройството, за да го включите.
Защо Alexa не ме разбира?
За да помогнете на Alexa да разбере какво казвате, говорете бавно и ясно. Дръжте вашето Amazon устройство някъде, където няма да бъде объркано от ехо от стените, от разговор и фонов шум или от думи, идващи от други високоговорители. Уверете се, че устройството ви не е заглушено; ще покаже червена светлина, ако е така.
