Какво да знаете
- Създайте резервно копие, като отидете на Настройки > Чатове > Архивиране на чата. Изтрийте WhatsApp на старото устройство.
- На новото устройство изтеглете WhatsApp и следвайте подканите. Въведете своя телефонен номер > Готово.
- След това докоснете Възстановяване на хронология. Данните ще се изтеглят от облачната услуга, свързана с вашия смартфон.
Тази статия обяснява как да възстановите съобщенията в WhatsApp и информацията за акаунта, ако трябва да преинсталирате приложението или ако преминавате към ново устройство. Инструкциите обхващат WhatsApp за iOS и Android.
Как да възстановите съобщенията в WhatsApp
Преди да можете да възстановите съобщения в приложението WhatsApp, ще трябва първо да проверите няколко неща:
- Проверете дали сте направили резервно копие на своя акаунт в WhatsApp.
- Уверете се, че вашият акаунт и вашето устройство имат един и същ телефонен номер. Не можете да възстановите резервни копия на WhatsApp от различен акаунт или телефонен номер.
- Уверете се, че акаунтът и устройството имат един и същ акаунт в iCloud или Google Drive.
След като сте готови, следвайте стъпките по-долу.
- Проверете дали имате резервно копие, запазено в iCloud или Google Drive, като отидете на Настройки > Чатове > Резервно копие на чата.
-
Ако не сте направили резервно копие на историята на чатовете си в WhatsApp или трябва да направите по-скорошно, направете го сега.
Може да искате да се свържете с Wi-Fi, за да ускорите процеса и да намалите използването на данни.
- Изтрийте WhatsApp от вашия iPhone или го премахнете от вашето устройство с Android.
-
На съществуващия си смартфон или на новия си смартфон изтеглете приложението WhatsApp от съответния магазин за приложения.
Преинсталирането на приложението е важно, тъй като е невъзможно да се възстановят данните от акаунта, след като приложението WhatsApp е напълно настроено на устройство.
-
Отворете WhatsApp, след което докоснете Приемам и продължете.
Image - Приложението WhatsApp ще ви попита дали искате да му разрешите да ви изпраща известия. Докоснете Не позволявай или Разрешаване. Изборът е ваш.
-
Въведете телефонния си номер и докоснете Готово.
Не забравяйте, че това трябва да е същият номер, който е свързан със съществуващия ви акаунт в WhatsApp.
-
Докоснете Възстановяване на хронология. Вашите данни ще започнат да се изтеглят от облачната услуга, свързана с вашия смартфон. Това може да отнеме няколко минути в зависимост от броя съобщения в чат WhatsApp във вашето архивиране и вашата интернет връзка.
Image - Докоснете Напред.
-
Въведете името си, добавете профилна снимка, след което докоснете Готово.
Image Вашето изображение и име може да бъдат автоматично попълнени от вашето резервно копие, но можете да ги промените тук и по всяко време в бъдеще, ако желаете.
-
Вашият акаунт в WhatsApp вече ще бъде напълно възстановен.
Ако вашият iPhone или смартфон с Android ви помоли за разрешение за достъп до вашите контакти или адресна книга, докоснете Разрешаване. Това е необходимо, за да се свържете отново с вашите контакти в WhatsApp след приключване на възстановяването.
Как да възстановите чатовете в WhatsApp на различен телефонен номер
Ако искате да възстановите съобщенията в WhatsApp на смартфон след промяна на телефонен номер, всъщност не е необходимо да възстановявате от резервно копие. Вместо това просто отворете приложението WhatsApp и отидете на Settings > Account > Change Number, за да мигрирате всички данните от вашия акаунт в WhatsApp към новия ви номер.
Функцията за промяна на номера работи само ако използвате същия смартфон. Не можете да прехвърлите акаунта си на друго устройство с различен телефонен номер. Освен това ще ви е необходим SMS, за да работи на новия ви телефонен номер, за да прехвърлите акаунта си в WhatsApp към него.
Можете ли да възстановите съобщенията в WhatsApp при смяна на телефона?
Управлението на акаунти в WhatsApp с различен хардуер и номера може да бъде малко объркващо. Ето кратко описание на всяка възможна ситуация, която може да срещнете, и как се обработват вашите съобщения и акаунти в WhatsApp.
- Превключване от iPhone към iPhone или Android към Android със същия номер: Просто изтеглете приложението на новия си телефон и влезте. Всичките ви данни и съобщения ще се прехвърлят безпроблемно.
- Превключване от iPhone към Android или Android към iPhone със същия номер: Изтеглянето на приложението ще прехвърли данните и контактите ви в акаунта, но вашите съобщения и история на чат ще останат на стария ви телефон.
- Преминаване към нов телефон с нов номер: Няма да можете да прехвърлите данните или съобщенията от акаунта си в WhatsApp и ще трябва да създадете нов акаунт за новия си телефон номер.
