Какво да знаете
- Натиснете Win+ R > въведете psr команда > затворете всичко освен Steps Recorder > подгответе се да пресъздадете проблема.
- След това изберете Стартиране на запис > извършете действия за повторно създаване на проблем > изберете Спиране на запис, когато сте готови.
- След това се уверете, че записът показва проблем > проверка за поверителна информация > Save > файл с име и Save.
Тази статия обяснява как да използвате Запис на стъпки (по-рано наричан Запис на стъпки за проблеми или PSR,) в Windows 10, 8 и 7.
Как да използвате записващо устройство за стъпки
Основната причина да използвате Steps Recorder е да документирате процес, който води до грешка, която след това може да бъде показана на технически експерт за помощ. За да започнете:
- Отворете менюто "Старт" или диалоговия прозорец "Изпълни" (WIN+ R или с менюто Power User в Windows 10/8).
-
Въведете следната команда, за да отворите незабавно запис на стъпки:
psr
Image Това е необичайно малка, правоъгълна програма и често се появява в горната част на екрана. Може лесно да пропуснете в зависимост от това, което вече имате отворено и работещо на вашия компютър.
-
Затворете всички отворени прозорци, различни от запис на стъпки.
Инструментът ще направи екранни снимки на това, което е на екрана на вашия компютър и ще ги включи в записа, който запазвате и след това изпращате за поддръжка. Несвързани отворени програми в екранните снимки може да са разсейващи.
-
Преди да започнете записа, помислете за процеса, включен в създаването на проблема, който се опитвате да демонстрирате.
Например, ако виждате съобщение за грешка, когато записвате нов документ на Microsoft Word, бихте искали да се уверите, че сте готови да отворите Word, да въведете няколко думи, да отидете до менюто, да запишете документ и след това, да се надяваме, ще видите изскачащото съобщение за грешка на екрана.
С други думи, трябва да сте готови да възпроизведете правилно всеки проблем, който виждате, така че Steps Recorder да може да го улови в действие.
-
Изберете Начало на запис.
Друг начин да започнете запис е с клавишната комбинация Alt+A на вашата клавиатура, но това работи само ако програмата е „активна“(т.е. това е последната програма, която сте кликна върху).
Image Steps Recorder вече ще регистрира информация и ще прави екранна снимка всеки път, когато извършите действие, като щракване с мишката, докосване с пръст, отваряне или затваряне на програма и др.
Можете да разберете кога се записва, когато бутонът Стартиране на запис се промени на бутон Пауза на записа.
-
Извършете всички необходими стъпки, за да покажете проблема, който имате.
Ако трябва да поставите на пауза записа по някаква причина, изберете Пауза на записа. Използвайте Resume Record, за да продължите без пълно спиране.
По време на запис можете също да натиснете бутона Добавяне на коментар, за да маркирате част от екрана и ръчно да добавите коментар. Това е наистина полезно, ако искате да посочите нещо конкретно, което се случва на екрана на човека, който ви помага.
- Изберете Спиране на записа, за да спрете да записвате вашите действия.
-
След като спрете, ще видите резултатите от записа в отчет, който се появява под оригиналния прозорец на записващото устройство за стъпки.
В ранните версии на този инструмент може първо да бъдете подканени да запазите записаните стъпки. Ако е така, в текстовото поле Име на файл: в прозореца Запиши като, който се показва, дайте име на този запис и след това натиснете бутона Запазване. Преминете към стъпка 10.
-
Ако приемем, че записът изглежда полезен и не виждате нищо чувствително в екранните снимки като пароли или информация за плащане, е време да запазите записа.
Изберете Запазване и след това в текстовото поле Име на файл: в прозореца Запазване като, който се появява след това, наименувайте записа и след това изберете Запазване.
Единствен ZIP файл, съдържащ цялата информация, записана от Steps Recorder, ще бъде създаден и записан на вашия работен плот, освен ако не изберете друго местоположение.
- Сега можете да затворите програмата.
Какво да направите с вашия нов файл за запис на стъпки
Единственото нещо, което остава да направите, е да получите файла, който сте запазили, на лицето или групата, които ви помагат с вашия проблем.
В зависимост от това кой ви помага (и какъв вид проблем имате в момента), опциите за изпращане на файла за запис на стъпки може да включват:
- Прикачване към имейл и изпращане до техническа поддръжка, вашия приятел компютърен експерт и т.н.
- Копиране на файла в мрежово споделяне или флаш устройство.
- Прикачване към публикация във форума и молба за помощ.
- Качване на файла в услуга за споделяне на файлове и свързване към него, когато поискате помощ онлайн.
Повече помощ със записващо устройство за стъпки
Ако планирате сложен или дълъг запис (по-специално повече от 25 щраквания/докосвания или действия на клавиатурата), помислете за увеличаване на броя екранни снимки, които ще заснеме.
Можете да направите това, като изберете стрелката надолу до въпросителния знак. Отидете на Настройки и променете Брой скорошни екранни снимки за съхраняване от 25 по подразбиране на номер над това, което смятате, че може да ви трябва.
