Даването на правото на потребителите да поправят сами модерни устройства, като смартфони, е горещ проблем, но поне един голям производител има известно доверие в хората, които купуват техните продукти.
Samsung току-що обяви, че предоставя на някои собственици на Galaxy инструментите и уменията за отстраняване на често срещани проблеми със смартфони и таблети. Компанията се обедини с iFixit, за да започне програма за самопоправка, пълна с официални инструменти и резервни части.
Ето как работи. Тези, които желаят да направят своя собствен ремонт, могат да се насочат към началната страница на Samsung за самовъзстановяване и да закупят удобни за потребителите инструменти и официални резервни части. Тези части се продават на себестойност и Samsung също така предоставя официални ръководства за ремонт за набор от често срещани проблеми, допълнени с визуални и писмени инструкции стъпка по стъпка.
От своя страна iFixit отваря различни онлайн форуми за клиенти на Samsung, така че хората да могат да задават въпроси, за да „разберат по-добре специфичните действия, необходими за извършване на самостоятелен ремонт.“
Оригиналните части на Samsung вече са налични за моделите Galaxy S20, S21 и Tab S7+, с нарастваща наличност с времето. Към момента гамата включва части, свързани с екрани, батерии, портове за зареждане и секции на задното стъкло.
Ремонтните комплекти включват също безплатен етикет за връщане за изпращане на счупените части обратно до Samsung за рециклиране.
„Samsung Self-Repair е друг начин за клиентите да удължат живота на устройствата си, преди да бъдат рециклирани,“каза Марк Уилямс, вицепрезидент „Обслужване на клиенти“в Samsung.
Засега тази услуга е достъпна само за клиенти от САЩ, но Samsung казва, че ще се разшири до повече държави, устройства и части през следващите месеци.
