Когато приложението ви не може да се свърже, може да се чудите дали WhatsApp не работи в момента, или това е само вие? Ето как да отстраните дали WhatsApp не работи и как да накарате приложението да работи, когато не работи.
Как да разберете дали WhatsApp не работи
Ако смятате, че WhatsApp не работи, можете да използвате някоя от следните онлайн услуги.
- Услугата не работи ли: Вижте честотата на проблеми с услугата WhatsApp през последните 24 часа. Скорошен скок в броя на проблемите може да означава широко разпространени проблеми с прекъсването.
- Изключен ли е точно сега: Ще видите състояние в реално време дали WhatsApp в момента е НАГОРЕ или НАДОЛУ въз основа на ping тест.
- Отчет за прекъсване: Вижте честотата на докладваните проблеми от целия свят. Страницата включва карта на живо, показваща кои държави са имали най-много проблеми с достъпа до WhatsApp.
- Детектор надолу: Тази уеб страница предоставя глобална топлинна карта, показваща къде са концентрирани проблемите с достъпа до WhatsApp. Ако има тъмночервена област близо до вашето местоположение, значи услугата WhatsApp вероятно не работи за вас в момента.
Как да коригирате, когато WhatsApp не работи само за вас
Ако сте използвали някоя от тези услуги, за да проверите дали WhatsApp не работи в момента и те показват, че работи, тогава ще трябва да използвате следните стъпки, за да отстраните проблема с приложението на вашия собствен телефон.
-
Проверете интернет връзката на телефона си. Много често хората си мислят, че нещо не е наред с тяхното приложение, когато всъщност телефонът им дори не е свързан с интернет. Ако използвате Wi-Fi връзка, отворете Настройки, изберете Wi-Fi и потвърдете, че мрежата, към която сте свързани казва Свързан Ако не стане, изберете превключвателя на Деактивиране на Wi-Fi и след това го активирайте отново, за да се свържете.
Ако използвате мобилни данни, уверете се, че областта ви за известия показва 4G връзка за данни с мигащи стрелки, показващи, че данните се предават.
Image -
Рестартирайте приложението WhatsApp. Понякога самото приложение WhatsApp може да бъде заключено или замразено. Това прави да изглежда така, сякаш приложението изобщо не може да се свърже с WhatsApp. Най-лесната първа стъпка да опитате да поправите това е да рестартирате приложението, като го затворите принудително и го отворите отново.
- На Android: Отворете Настройки, изберете Приложения и превъртете доWhatsApp . Докоснете, за да отворите, и в долната част на дисплея изберете Принудително спиране.
- На iPhone: Докато сте в приложението, плъзнете нагоре от долната част на екрана, за да се появи Dock. Продължете да плъзгате, за да отворите App Switcher Намерете WhatsApp и плъзнете нагоре (т.е. плъзнете приложението към горната част на екрана) върху него, за да принудите напусни. На по-стари устройства с iOS щракнете два пъти върху бутона Home, отворете приложението WhatsApp и плъзнете нагоре и извън екрана, за да излезете принудително.
Отворете отново приложението WhatsApp, за да тествате дали се свързва.
Image -
Ако проблемът продължава, опитайте да изчистите кеша на WhatsApp. За да направите това, влезте в Настройки и изберете Приложения Превъртете до WhatsApp и натиснете, за да отворите. Докоснете Storage и в долната част на екрана ще видите Clear Cache Когато изберете Clear Cache, ще видите, че размерът на кеша става 0 MB.
Отворете отново WhatsApp и опитайте да се свържете.
Image -
Актуализирайте вашето приложение WhatsApp. Понякога екипът на WhatsApp може да актуализира приложението и от време на време това може да причини проблеми с хора, които използват по-старите инсталирани версии, свързвайки се с услугата WhatsApp. За да проверите дали имате най-новата версия:
- На Android: Отворете приложението Play Store и намерете приложението WhatsApp. Ако виждате Update вместо Open, използвате по-старата версия. Докоснете Update, за да актуализирате приложението.
- На iOS: Отворете App Store и изберете Updates. Ако видите Update до WhatsApp Messenger, след това докоснете, за да актуализирате приложението.
Image -
Преинсталирайте WhatsApp. Ако актуализирането не разреши проблема с връзката, може да имате проблем с текущата си инсталация на WhatsApp. За да проверите дали това е така, деинсталирайте приложението и го инсталирайте отново.
- На Android: Отворете Настройки и Приложения. Докоснете приложението WhatsApp и изберете Деинсталиране в долната част на прозореца. Намерете WhatsApp в Play Store и го инсталирайте отново.
- На iOS: Докоснете и задръжте иконата WhatsApp, докато или започне да трепти, или изскочи меню. Ако приложението се поклаща, докоснете иконата X, за да изтриете приложението. Ако се появи меню, докоснете Изтриване на приложение в горната част на менюто. Можете също да отворите Настройки, Общи и iPhone Storage Докоснете WhatsApp приложение и изберете Изтриване на приложение, за да деинсталирате приложението за iOS. Посетете App Store, за да преинсталирате WhatsApp
Image
