Google Home изисква активна интернет връзка, за да работи. Това означава, че трябва да свържете Google Home с Wi-Fi, преди да можете да го използвате, за да възпроизвеждате музика, да се свързвате с безжични устройства, да правите заявки за събития в календара, да давате указания, да извършвате повиквания, да проверявате времето и т.н.
Ако вашият Google Home не достига до интернет много добре или свързаните устройства не отговарят на командите ви в Google Home, може да откриете, че:
- възпроизвеждането на музика не е много гладко или музиката започва и веднага замръзва.
- не можете да излъчвате съобщения до други домашни устройства.
- Netflix или YouTube не се отварят, когато им кажете.
- онлайн търсенията са на петна и работят само половината от времето.
- Началната страница на Google казва „нещо се обърка, опитайте отново“твърде често.
- устройството създава смущения дори когато нищо не се възпроизвежда.
За щастие, тъй като Google Home е безжично устройство, има редица места, където можем да потърсим възможно решение защо не се свързва с Wi-Fi, не само от самото устройство, но и от устройства в близост които са в същата мрежа.
Уверете се, че е правилно свързан
Това трябва да е очевидно, но Google Home не знае как да достигне до интернет, докато не му обясните как да се свърже с Wi-Fi. С други думи, нищо няма да работи на вашия Google Home, докато не го настроите с помощта на приложението Google Home.
Изтеглете Google Home за Android или го вземете за iOS. Конкретните стъпки, които трябва да предприемете в приложението, за да свържете Google Home с Wi-Fi, са обяснени в нашето ръководство за настройка на Google Home.
Ако преди Google Home се свързваше добре с Wi-Fi, но наскоро сте променили паролата за Wi-Fi, ще трябва да конфигурирате отново Google Home, за да можете да актуализирате паролата. За да направите това, първо трябва да изключите текущите му настройки и да започнете отначало.
Ето как да направите това:
- От приложението Google Home докоснете устройството, което искате да преконфигурирате.
-
Докоснете Настройки (бутона на зъбно колело) на устройството Google Home, което се нуждае от актуализиране на паролата си за Wi-Fi.
Image - Изберете Wi-Fi и след това изберете Забравяне на мрежата.
-
Докоснете Добавяне на главния екран на приложението.
- Изберете Настройка на устройство и след това Нови устройства.
- Изберете дома, към който да добавите Google Home, последван от Напред.
- Продължете с инструкциите на екрана или следвайте указанията за настройка, свързани по-горе за помощ.
Преместете своя рутер или Google Home
Вашият рутер е единственият начин, по който Google Home може да се свърже с интернет, така че това е тази точка на свързване, която трябва да разгледате първо. Това е лесно: просто преместете Google Home по-близо до вашия рутер и вижте дали симптомите се подобряват.
Ако Google Home работи по-добре, когато е по-близо до рутера, тогава има проблем или с рутера, или смущения между рутера и мястото, където обикновено се намира вашият Google Home.
Постоянно решение е или да преместите Google Home по-близо до рутера, или да преместите рутера някъде по-централно, където може да достигне по-широка зона, за предпочитане далеч от стени и друга електроника.
Ако не можете да преместите рутера или преместването не е от полза и рестартирането не помага, но сте сигурни, че рутерът е виновен за проблема с Wi-Fi на Google Home, може да помислите за смяна вашия рутер с по-добър, инсталиране на по-добра антена на рутера или закупуване на мрежова мрежа вместо това, всяко от които трябва да подобри покритието.
Когато става въпрос за Bluetooth връзки, важи същата идея: преместете Bluetooth устройството по-близо до Google Home или обратно, за да потвърдите, че са сдвоени правилно и могат да комуникират правилно.
Ако статиката изчезне или те като цяло работят по-добре, когато са по-близо едно до друго, това е по-скоро проблем с разстояние или смущения, в който случай ще трябва да коригирате къде са разположени нещата в стаята, за да сте сигурни, че другите устройства не са не засяга Google Home.
Изключване на други мрежови устройства
Това може да изглежда като драстично или дори нереалистично решение, само за да накарате Google Home да работи отново, но честотната лента може да бъде истински проблем, ако имате много устройства, които имат достъп до интернет през една и съща мрежа. Ако имате твърде много неща, които активно използват мрежата наведнъж, определено ще забележите проблеми като буфериране, произволно спиране на песни или дори изобщо не стартиране и общи забавяния и липсващи отговори от Google Home.
Ако забележите проблеми с връзката на Google Home, докато извършвате други задачи, свързани с мрежата, като изтегляне на филми на вашия компютър, поточно предаване на музика на вашия Chromecast, игра на видеоигри и т.н., поставете тези дейности на пауза или помислете дали да ги извършвате само когато няма да използвате своя Google Home.
Технически това не е проблем с Google Home, Netflix, вашия HDTV, вашия компютър, услуга за стрийминг на музика или друго устройство. Вместо това, това е просто резултат от максимизиране на наличната ви честотна лента.
Единственият начин да заобиколите връзките с ограничена честотна лента е да надстроите вашия интернет до план, който осигурява повече честотна лента, или, както споменахме по-горе, започнете да ограничавате кои устройства използват мрежата едновременно.
Рестартирайте рутера и Google Home
Ако изключването на проблемни мрежови устройства не позволява на Google Home да се свърже с Wi-Fi, тогава има голям шанс Google Home да се рестартира и докато го правите, можете също така да рестартирате вашия рутер само за да съм сигурен.
Рестартирането на двете устройства трябва да изчисти какъвто и да е временен проблем, причиняващ периодичните проблеми, които виждате.
Можете да рестартирате Google Home, като издърпате захранващия кабел от стената, изчакате 60 секунди и след това го свържете отново. Друг начин е да използвате приложението Google Home:
- Докоснете устройството, което искате да рестартирате.
- Изберете иконата за настройки в горната част, последвана от менюто с три хоризонтални точки.
- Изберете опцията Рестартиране.
Вижте нашето ръководство за рестартиране на рутер, ако имате нужда от помощ за това.
Нулиране на рутера и Google Home
Разделът по-горе за рестартиране на тези устройства, както вероятно сте забелязали, просто ще ги изключи и след това ще ги стартира обратно. Нулирането е различно, тъй като ще изтрие завинаги софтуера и ще го възстанови във вида, в който е бил, когато сте закупили устройството за първи път.
Нулирането трябва да е последният ви опит да накарате Google Home да работи с Wi-Fi, защото изтрива всяка персонализация, която сте направили в него. Нулирането на Google Home премахва връзката на всички устройства и музикални услуги, които сте прикачили към него, а нулирането на рутер изтрива неща като името и паролата на вашата Wi-Fi мрежа.
Така че очевидно искате да завършите тази стъпка само ако всички останали по-горе не са работили, за да поставите Google Home на Wi-Fi. Въпреки това, поради колко разрушително е това, това е вероятно решение за повечето проблеми с Wi-Fi на Google Home, тъй като нулира всичко, което може да бъде нулирано.
Ако предпочитате, можете да нулирате едното, но не и другото, за да видите дали проблемът ще изчезне, без да се налага да възстановявате софтуера и на двете устройства. Например, следвайте тези стъпки, за да нулирате вашия рутер и след това да видите дали Google Home се свързва с Wi-Fi.
Ако Wi-Fi все още не работи с Google Home, време е да нулирате и това:
- Нулиране на Google Home: Натиснете и задръжте бутона за заглушаване на микрофона на гърба за около 15 секунди или докато чуете да казва, че се нулира.
- Google Home Mini: Обърнете устройството и потърсете кръг в долната част. Натиснете и задръжте този бутон FDR за 15 секунди. Трябва да чуете Google Assistant да ви казва, че се нулира.
- Нулиране на Google Home Max: Намерете бутона FDR до захранващия кабел на гърба на устройството и го натиснете и задръжте за около 15 секунди или докато чуйте го да ви казва, че се нулира.
- Нулиране на Google Home Hub: Натиснете и задръжте двата бутона за сила на звука на гърба на устройството за 10 секунди. Google Assistant ще ви каже, когато се нулира.
Едно последно нещо: замисляли ли сте се, че вашият рутер може да е на последно място? Ако случаят е такъв, може би е време да вземете нов. Google прави мрежест рутер, който е един от най-добрите на пазара и работи безпроблемно с Google Home.
Нуждаете се от още помощ?
На този етап трябва да имате:
- Конфигурира Google Home да използва вашия интернет
- Позиционира го достатъчно близо до рутера, за да установи силна връзка
- Елиминирани смущения от други устройства
- Рестартирахте и нулирахте не само Google Home, но и вашия рутер.
Сега не можете да направите много повече, освен да се свържете с поддръжката на Google Home. Възможно е да има грешка в софтуера, която те трябва да актуализират, но повече от вероятно има проблем с вашия конкретен Google Home.
Ако не е това, тогава вашият рутер може да е виновен, но ако той работи добре за всичко останало във вашата мрежа (т.е. вашият компютър и телефон могат да се свързват с Wi-Fi, но Google Home не), тогава шансовете са добри да има проблем с Google Home.
Може да успеете да получите заместител от Google, но първата стъпка е да се свържете с тях относно проблема и да обясните всичко, което сте направили, за да коригирате ситуацията.
Вижте как да говорите с техническата поддръжка, преди да започнете, след което можете да поискате телефонно обаждане от екипа за поддръжка на Google Home или да чатите/изпратите имейл с тях.
