Разочароващо е, когато Yahoo! Пощата не работи. В идеалния случай би имало лесен начин да разберете кога услугите на Yahoo Mail не работят или се борят. Но за съжаление, от началото на 2019 г. Yahoo! Mail не предоставя информация за състоянието на системата за техните безплатни пощенски услуги.
За разлика от много други доставчици на уеб услуги, това означава, че не можете бързо да идентифицирате състоянието на услугите на Yahoo! Следната последователност от стъпки може да ви помогне да идентифицирате и/или разрешите проблеми, когато Yahoo! Пощата не работи.
Основна Yahoo Mail
Ако можете да се свържете с Yahoo! Mail, но не изглежда като това, което очаквате, може да виждате Basic Yahoo Mail. Yahoo Mail може да ви превключи автоматично към Basic Yahoo Mail, когато имате бавна връзка, използвате неподдържан браузър, използвате устройство с ниска резолюция на екрана или сте деактивирали JavaScript. Когато се върнете към устройство и връзка, които разрешават тези проблеми, Yahoo Mail трябва автоматично да се върне към „пълнофункционален“Yahoo Mail.
Стъпки, които трябва да предприемете, когато Yahoo Mail изглежда не работи
-
Проверете Twitter за туитове от @YahooMail, @YahooCare или дори от основния акаунт в @Yahoo. Макар и рядко, туит от някой от тези акаунти би послужил като официално потвърждение, че Yahoo! Пощенската услуга изпитва проблеми.
Не се нуждаете от акаунт в Twitter, за да преглеждате туитове.
Освен това, бързо търсене в Twitter може да ви помогне да разберете дали други хора изпитват проблеми при свързването с Yahoo! поща. Търсете термини като Yahoo! Mail, YahooMail или yahoomail. Следвайте връзките към всеки от тези термини, за да видите последните резултати от търсенето в Twitter за всеки елемент. Ако видите няколко скорошни туита от хора, които споменават проблеми с Yahoo! Mail, всеки проблем, който срещате, вероятно засяга много акаунти, не само вашия.
Image -
Проверете услугите за състояние на трети страни, за да видите дали други сайтове нямат достъп до Yahoo Mail. Отворете браузъра си за услугата https://isup.me например и въведете mail.yahoo.com, за да видите дали сайтът може да се свърже с Yahoo Mail. Като алтернатива DownDetector поддържа страница за състояние, която проследява и отчита проблеми с връзката и прекъсването на Yahoo Mail на https://downdetector.com/status/yahoo-mail. Във всеки един момент трябва да очаквате да видите докладвани поне няколко проблема. Въпреки това, ако видите стотици или хиляди идентифицирани проблеми, проблемът почти сигурно е проблем извън вашия контрол.
Image Ако някоя от тези услуги за състояние показва проблем, можете да спрете отстраняването на неизправности. Проблемът е такъв, че екипът на Yahoo Mail ще трябва да работи, за да го разреши.
Ако не се съобщава за проблеми с тези инструменти, време е да отстраните проблема с настройката си.
- Изключете устройството си, изчакайте минута, след което го включете отново. Често рестартирането на системата ще разреши различни проблеми с приложението, паметта и/или връзката. На лаптопи и настолни устройства рестартирането също често изчиства временни проблеми с приложенията. На мобилни устройства рестартирането позволява на вашето устройство да възстанови мрежовите връзки.
-
Отворете уеб браузър на вашето устройство, за да видите дали можете да се свържете с други уебсайтове, като например google.com. Ако не можете да се свържете с интернет, може да имате проблем с мрежовата връзка.
Ако използвате лаптоп, таблет или телефон, може да опитате да се свържете с друга мрежа. Например опитайте да се свържете с друга Wi-Fi мрежа наблизо, като например в местна библиотека, кафене или работно място. Или, ако вашето устройство има клетъчна връзка, като например смартфон, изключете Wi-Fi, така че устройството ви да се свърже вместо с мрежата на мобилния ви доставчик. След като смените мрежите, опитайте да се свържете с Yahoo! Отново поща.
-
Опитайте различен начин за свързване с Yahoo Mail. Ако обикновено използвате приложение за достъп до Yahoo! Поща, пробвай с браузър. Или, ако обикновено влизате в Yahoo! Изпращайте поща с един браузър, опитайте с различен браузър. Можете да инсталирате и опитате Chrome, Firefox или Brave за достъп до Yahoo! поща. И трите от тези браузъри предлагат версии, които работят на устройства с Windows, macOS, Android и iOS. Или, ако обикновено използвате един от тези три браузъра, превключете към Safari (на системи macOS и iOS) или Edge (на системи Windows, iOS или Android).
Изберете един от горните браузъри, инсталирайте го на вашето устройство, отворете го, след това отидете на https://mail.yahoo.com и влезте.
-
Ако използвате Android, iPhone или iPad, можете да инсталирате приложението Yahoo Mail, за да се свържете директно с Yahoo Mail. За разлика от приложенията за мобилна поща, които може да изискват известна корекция на настройките или персонализиране на конфигурацията, мобилното приложение от Yahoo е изрично предназначено да предостави достъп до Yahoo Mail на вашето мобилно устройство. Инсталирайте Yahoo Mail за Android или Yahoo Mail за iOS, след което влезте в акаунта си.
Image - Ако имате достъп до друго устройство, свързано с интернет, опитайте да получите достъп до вашия Yahoo! Поща на това устройство. Например, ако имате затруднения с достъпа до Yahoo Mail на настолен компютър, вместо това преминете към лаптоп, таблет или смартфон. Отворете браузър на това различно устройство и отидете на https://mail.yahoo.com и влезте в акаунта си.
-
Когато системата не приеме името на акаунта и/или паролата ви, стартирайте процеса на възстановяване на паролата.
Image На страницата за влизане в Yahoo Mail докоснете или щракнете върху „Проблеми с влизането?“връзка. Това ще ви отведе до началото на процеса на възстановяване на достъпа до акаунта. На тази страница въведете една от четирите части информация, за да започнете процеса на възстановяване:
- Имейл адрес
- Номер на мобилен телефон
- Имейл адрес за възстановяване
- Телефонен номер за възстановяване
Следвайте инструкциите, които ще варират в зависимост от метода за възстановяване и информацията, която сте предоставили.
- Ако никой от горните методи не ви дава достъп до вашия акаунт в Yahoo Mail, може да се наложи да се свържете с поддръжката на Yahoo за помощ.
