Някои потребители на Mozilla Thunderbird са забелязали проблем, при който Thunderbird изглежда замръзва - не реагира или не се стартира, въпреки че изглежда, че работи. Thunderbird обикновено връща съобщението за грешка:
Thunderbird вече работи, но не отговаря. За да отворите нов прозорец, трябва да затворите съществуващия процес на Thunderbird или да рестартирате системата си.
Често затварянето на Thunderbird връща тази допълнителна грешка:
Вашият Thunderbird профил не може да бъде зареден. Може да липсва или да е недостъпен.
Ако имате тези проблеми, ето какво може да се случва и какво можете да направите, за да ги коригирате.
Тези стъпки за отстраняване на неизправности се отнасят за Thunderbird версия 68.8.0 и по-стари.
Причини Thunderbird да не реагира
Ако Thunderbird откаже да стартира и върне грешка за съществуващ процес на Thunderbird, това е, защото Thunderbird смята, че вашият профил се използва. Причината може да е остаряло заключване на профил, останало след срив на Thunderbird. Това означава, че Thunderbird не е затворил правилно или не е изчистил правилно временните файлове. Допълнителни процеси се изпълняват на заден план и Thunderbird е объркан, замразен и не може да се отвори.
Друга причина може да е, че Thunderbird работи на друг компютър. Thunderbird не може да работи на повече от един компютър едновременно с един и същ профил.
Как да накарате Thunderbird да започне отново
Ако Thunderbird работи, но не отговаря, или казва, че профилът ви се използва, ето стъпките, които трябва да опитате.
- Затворете и отворете отново Thunderbird. Винаги си струва да опитате да затворите приложението и след това да го отворите отново. Изберете Thunderbird > Излезте от Thunderbird от менюто и след това отворете отново приложението, за да видите дали това решава проблема.
-
Затворете Thunderbird на друг компютър. Ако Thunderbird работи с вашия профил на друг компютър, затворете Thunderbird на тази машина, като изберете Thunderbird > Излезте от Thunderbird от менюто. След това влезте отново на компютъра, който използвате.
-
Закриване на фоновите процеси на Thunderbird. Дори ако сте затворили Thunderbird, приложението може да работи във фонов режим. Прекратяването на процеси на Thunderbird, които се изпълняват във фонов режим, може да реши проблема. В система Windows направете това от диспечера на задачите.
С macOS принудително затворете всички процеси на Thunderbird от монитора на активността. В Unix система използвайте командата killall -9 thunderbird в терминал.
- Рестартирайте компютъра. Рестартирането е лесно решение, което често решава много технически проблеми.
- Стартирайте Thunderbird в безопасен режим. Това стартира приложението без определени разширения или добавки, които са причинили съобщението за грешка. Отворете в безопасен режим и вижте дали това решава проблема.
-
Изтрийте файла за родителска защита. Файлът за родителска защита се създава при всяко стартиране на Thunderbird и трябва да се изчисти автоматично, след като затворите Thunderbird. Ако Thunderbird не успее да завърши правилно процеса на затваряне, родителският файл не се изтрива. Изтрийте ръчно файла, за да видите дали това решава проблема.
На Mac отворете прозорец на терминал и въведете cd и интервал. От папката Thunderbird във Finder плъзнете иконата към прозореца на терминала, така че пътят до папката да следва незабавно командата cd. Натиснете Enter, за да изпълните командата и след това въведете rm -f.родителска ключалка
В Unix изтрийте parentlock и lock от папката Thunderbird.
- Използвайте инструмента за отключване на файлове LockHunter. Използвайте LockHunter, за да видите какво ограничава отварянето на Thunderbird и след това изключете всички задържания на програмата, за да можете да я използвате нормално.
- Поправете папките на Thunderbird. Папката може да е повредена. Поправете папките на Thunderbird, за да видите дали това решава проблема.
-
Създайте нов Thunderbird профил. Възможно е нещо да не е наред с профила ви в Thunderbird. Профилите в Thunderbird и Firefox съхраняват информация за вашите настройки, поща, акаунти и разширения, които сте инсталирали. Ако нещо се обърка, архивирайте своя профил и след това създайте нов.
- Преинсталирайте Thunderbird. Ако нито една от тези стъпки за отстраняване на неизправности не разреши проблема, преместете папката на вашия профил на друго място, за да я архивирате. След това преинсталирайте Thunderbird без наличен профил. Всичко трябва да започне на чисто.
