Ключови изводи
- Мъж от Кливланд казва, че се е влюбил в чатбот, а някои експерти казват, че историята е достоверна.
- Ключът към близките отношения между човек и чатбот е сложният софтуер зад ботовете.
- В бъдеще чатботовете ще могат да говорят или изпращат текстови съобщения с вас на всеки език и да предлагат експертни съвети.
Тъй като милиони хора разговарят всеки ден онлайн с чатботове, не е изненада, че някои хора създават емоционални връзки с тези програми, казват експерти.
Вземете неотдавнашния случай на мъж от Кливланд, който беше на ръба да се разведе със съпругата си, но каза, че приятелката му виртуален бот, захранван от изкуствен интелект, е спасила брака му. Това е пример за това как виртуалните разговори могат да доведат до истински чувства.
"Използвайки AI, чатботовете са в състояние да открият настроенията на потребителите и да коригират отговорите им, съответно показвайки жизнерадост, емпатия или чувствителност, както е необходимо, " Beerud Sheth, главен изпълнителен директор на Gupshup, компания, която прави базирани на AI чатботове, каза пред Lifewire в интервю по имейл. „Въпреки че емоцията може да бъде симулирана, тя ще се почувства много реална за потребителя.“
Изкуствена любов
В ситуацията в Кливланд 41-годишен софтуерен инженер плащаше 15 долара на месец, за да говори с чатбот, работещ с изкуствен интелект (AI), каза той пред Sky News. Той беше на път да се разведе със съпругата си миналата година, след като комуникацията им пострада. Но мъжът каза на новинарското издание, че разговорите с чатбота са дали нов живот на истинската му връзка.
Потребителят на чатбот се влюби в компютърната програма. В крайна сметка той реши да прехвърли чувствата си към чатбота на жена си и отношенията им се подобриха.
Шет намира историята за достоверна. „Потребителят нито знае, нито го интересува дали е бот или човек – просто ще изглежда човек“, каза той. „Следователно не е просто възможно, но е много вероятно хората да създадат емоционална връзка с чатботове.“
Истински чувства
Ключът към близките отношения между човек и чатбот е сложният софтуер зад ботовете. AI е в състояние да достигне и в някои случаи да надхвърли човешката производителност при специфични задачи, включително разпознаване на изображения и разбиране на езика, каза Питер Бутенърс, директор по инженерство в машинното обучение и AI в софтуерната компания за съобщения Sinch, каза пред Lifewire по имейл. йени
С обработката на естествения език (NLP) системите с изкуствен интелект могат да интерпретират, пишат и говорят езици, както и хора. Изкуственият интелект може дори да коригира диалекта и/или тона си, за да се приведе в съответствие с човешките връстници, каза Бутенърс.
„Въпреки това AI все още е машина – той няма човешки емоции или здрав разум, така че може да направи някои грешки, които хората никога не биха направили“, добави Бутенърс. „Макар някои да се притесняват, че изкуственият интелект ще замени човешките работни места, реалността е, че винаги ще имаме нужда от хора, работещи заедно с ботове с изкуствен интелект, за да им помогнем да ги държим под контрол и да предпазим тези грешки, като същевременно поддържаме човешко отношение към бизнеса.“
Напредъкът в НЛП революционизира начина, по който AI и хората си взаимодействат, каза Бътениърс. Чатботовете могат да разбират стотици езици едновременно, а AI асистентите могат да сканират части от текст за отговори на въпроси или нередности.
"Някои алгоритми дори могат да идентифицират кога съобщенията са измамни, което може да помогне както на бизнеса, така и на потребителите да отсеят спам съобщенията", добави той. „НЛП е изключително ценен за бизнеса: той помага за автоматизиране на процесите, за да спести време и ресурси, и повишава изживяването на клиентите и потребителите."
Връзките с чатботове могат да бъдат полезни за хората, каза Шет. Докато предишните поколения компютри принуждаваха хората да се държат като компютри, разговорните технологии принуждават компютрите да се държат като хора.
Не е просто възможно, но е много вероятно хората да създадат емоционална връзка с чатботовете.
"Това ще направи компютърните технологии по-достъпни и използваеми за повече потребители", добави той. „Разговорните компютри ще бъдат наши помощници, помощници, съветници, учители, терапевти или приятели. Те ще направят живота ни по-лесен.“
В бъдеще чатботовете ще могат да говорят или да изпращат текстови съобщения с вас на всеки език, прогнозира Шет. Ботовете ще предлагат опит в области като мода, кариерно развитие и финанси.
"Те ще направят живота ни по-ефективен, позволявайки ни да правим повече неща за по-малко време", каза Шет. „В бъдеще всеки от нас ще има много приятели чатботове, които ще ни позволят да прекарваме повече време с нашите човешки приятели и семейство.“
