Touch ID е метод за удостоверяване на вашата самоличност на iPhone или iPad. Когато Touch ID не работи, не можете да използвате пръстовия си отпечатък, за да влезете в устройството си, нито можете да сканирате пръстовия си отпечатък, за да правите покупки през места като App Store.
Ако вече сте опитали да настроите Touch ID на вашия iPhone или iPad и той не ви позволява да завършите настройката или не ви позволява да сканирате пръстовия си отпечатък, прочетете нататък, за да научите какво можете да направите, за да направите Touch ID работа.
Как да коригирате проблеми с Touch ID
Редица неща трябва да са правилни, за да работи Touch ID, и само едно нещо трябва да е изключено, за да причини проблеми. Следвайте стъпките по-долу в ред, като първо завършите по-лесните неща, преди да преминете към по-сложните насоки. Опитайте Touch ID отново след всяка стъпка, за да видите дали работи.
Ако не можете дори да активирате Touch ID, преминете към следващия раздел по-долу.
-
Уверете се, че четецът на пръстови отпечатъци и вашият пръст са сухи и чисти.
Можете да използвате кърпа без мъх, за да почистите всичко, което може да е на пръста или устройството ви, което прекъсва четеца на пръстови отпечатъци. Понякога дори малко вода или пот може да затрудни вашия iPhone или iPad да разчете вашия пръстов отпечатък.
Ако бутонът Начало има много мръсотия, почистете с кръгови движения около ръба на бутона Начало и след това го направете в обратен ред, за да изчистите колкото е възможно повече.
-
Сканирайте пръстовия си отпечатък правилно: само леко докоснете бутона Начало и му дайте най-много няколко секунди, за да прочетете отпечатъка си, не натискайте прекалено силно бутона, уверете се, че целият ви пръст е върху четеца и не мърдайте пръста си, докато сканирате.
В някои случаи, докато отключвате устройството си с Touch ID, може да се наложи да поставите пръста си върху четеца и след това да натиснете веднъж бутона Начало, за да отключите своя iPhone/iPad. Можете да изключите тази функция и да активирате Почивка на пръста за отваряне в Настройки > Общи >Достъпност > Начален бутон
-
Премахнете калъфа и/или протектора на екрана, ако пречи на скенера за пръстови отпечатъци.
Калъфът може не само да ви пречи, но също така да улавя твърде много топлина и да не позволява на сензора Touch ID да разчете точно вашия пръстов отпечатък.
- Твърдо рестартирайте вашето устройство. Проблемът с Touch ID може да е временен и да бъде разрешен с добро рестартиране.
-
Отидете на Настройки > Touch ID & Passcode и деактивирайте всички опции, които виждате (тези в червеното поле в изображението по-долу). След това рестартирайте своя iPhone или iPad и активирайте отново функциите, които искате да бъдат включени.
Например, за да отключите телефона си с Touch ID, iPhone Unlock трябва да е включен, а за да използвате пръстовия си отпечатък за изтегляне на приложения от App Store,Опцията iTunes & App Store трябва да бъде включена.
Image -
Изтрийте съществуващия си пръстов отпечатък и след това рестартирайте устройството си. Когато iPad се включи отново, регистрирайте нов пръст. Първоначалната настройка на Touch ID може да не е завършила успешно.
Image -
Актуализирайте устройството си безжично или чрез iTunes. Възможно е да има грешка или друг проблем с Touch ID, който Apple вече е разрешил чрез актуализация.
Image - Нулирайте мрежовите настройки на вашето устройство. Някои потребители са имали късмета да нулират само мрежовите настройки, за да коригират Touch ID, който не работи.
-
Нулирайте устройството си, за да изтриете напълно целия софтуер и да започнете от нулата.
Уверете се, че сте опитали всичко по-горе, преди да завършите нулирането. Всички ваши приложения, снимки, видеоклипове и т.н. ще бъдат изтрити по време на това пълно нулиране.
- Свържете се с Apple относно възможен ремонт на неправилно работещ Touch ID сензор.
- Проверете за повреди, ако наскоро сте ремонтирали устройството сами. Например, ако сте заменили една от камерите или друга част от хардуера и сега Touch ID не работи, може да сте повредили гъвкавия кабел, конектора или нещо друго, което е необходимо, за да работи Touch ID.
Не можете да активирате Touch ID?
Ако Touch ID не се активира и получавате „Не може да завърши настройката на Touch ID“. грешка или Touch ID е сив, тогава много от горните стъпки за отстраняване на неизправности няма да ви помогнат.
Въпреки това, продължете и рестартирайте вашето устройство (Стъпка 4 по-горе), тъй като рестартирането е полезна стъпка при всеки сценарий за отстраняване на неизправности. Изпълнете също всички други стъпки от по-горе, които можете, като актуализиране на iOS и нулиране на мрежовите настройки.
Когато направите всичко възможно с указанията отгоре, върнете се тук за допълнителна помощ:
-
Изключете вашето устройство.
По каквато и да е причина – било то проблем с кабела, прегряване или софтуера на iOS – някои потребители са имали късмета да поправят проблемите с активирането на Touch ID, като просто извадят iPhone или iPad от захранването или от USB порта на компютъра.
-
Изключете паролата си чрез Изключете паролата в Touch ID & Passcode областта на настройките.
Когато деактивирате паролата, вие давате възможност на вашето устройство да извърши меко нулиране на настройките за сигурност. Ще трябва да активирате отново паролата отново, за да използвате Touch ID, но по време на процеса нещата зад кулисите ще извършат един вид цикъл на захранване, което може да е достатъчно, за да коригирате Touch ID.
Image -
Излезте от вашия Apple ID и след това влезте отново.
За да направите това, отидете на Настройки, докоснете името си в горната част и след това изберете Изход в долната част. Следвайте стъпките на екрана и след това влезте отново, когато тази опция е налична.
Image - Свържете се с Apple, за да научите за вашите опции за ремонт. Възможно е да имате дефектен или счупен Touch ID сензор.
