Ако не можете да се свържете с Microsoft Teams, цялата услуга може да не работи или може просто да има проблем с вашия компютър, софтуера Microsoft Teams или вашия акаунт в Microsoft Teams. Може да е предизвикателство да разберете къде се крие проблемът, но обикновено има някои основни стъпки и признаци, които можете да забележите.
Инструкциите в тази статия се отнасят широко за всички устройства, които могат да работят с Microsoft Teams.
Как да разберете дали Microsoft Teams не работи
Ако смятате, че Microsoft Teams не работи за всички, опитайте тези стъпки, за да потвърдите:
-
Проверете страницата за състояние на услугата Microsoft 365.
Това е за общото състояние на изправност и обслужване на всички Microsoft 365, но обикновено предлага представа за стабилността на Microsoft Teams.
-
Търсете в Twitter microsoftteamsdown и teamsdown. Проверете времевите клейма на туитовете, за да определите дали други хора имат проблеми с Microsoft Teams или това е глобален проблем.
Image Докато сте в Twitter, можете също да проверявате Twitter страницата на Microsoft Team за всякакви актуализации на услугата.
Ако и вие не можете да отворите Twitter, тогава проблемът вероятно е от ваша страна или от вашия интернет доставчик.
-
Използвайте друг уебсайт на трета страна за "проверка на състоянието", като Downdetector или Is The Service Down.
Image Ако никой друг не съобщава за проблеми с Microsoft Teams, тогава проблемът вероятно е във вашата страна.
Какво да направите, когато не можете да се свържете с Microsoft Teams
Ако не можете да се свържете с Microsoft Teams и изглежда, че работи за всички останали, има няколко неща, които можете да опитате да поправите.
- Уверете се, че сте влезли правилно в Microsoft Teams, или чрез уебсайта, или чрез приложението.
- Ако не можете да получите достъп до Microsoft Teams от приложението, опитайте да използвате уебсайта или обратното. Проверете дали ще работи на вашия смартфон или таблет, вместо на вашия компютър или Mac.
-
Ако използвате Microsoft Teams през вашия уеб браузър, изчистете кеша на браузъра си и изчистете бисквитките на браузъра си.
- Сканирайте компютъра си за зловреден софтуер.
- Рестартирайте компютъра си.
- Малко вероятно е, но може да има проблем с вашия DNS сървър. Това е усъвършенствана техника, но ако искате да опитате да смените DNS сървърите, има много безплатни и публични опции за използване.
-
Опитайте да използвате Microsoft Teams с уеб прокси или VPN.
Ако нито едно от тези решения не е проработило, може да имате проблем с интернет. Свържете се с вашия интернет доставчик, за да поискате допълнителна помощ.
Съобщения за грешка на Microsoft Teams
По принцип Microsoft Teams има тенденция да извежда само съобщения за грешка за невъзможност за влизане. Обикновено можете да ги заобиколите, като въведете отново данните си за влизане или като нулирате паролата си.
Ако Microsoft Teams предложи съобщение за прекъсване за поддръжка, всичко, което можете да направите, е да изчакате.
Алтернативно, ако съобщението за грешка предлага да се свържете с вашия ИТ екип, като например ако се опитвате да получите достъп до канала на Teams на вашето работно място, трябва да се свържете с вашия ИТ отдел, за да отстранят проблема с вас.
