Грешка IPv6 Няма мрежов достъп може да възникне на всеки Mac, PC или мобилно устройство, разочароващи опитите за свързване към мрежа. В това ръководство предоставяме отговори и инструкции за възстановяване на работата на IPv6 връзка.
Причини за IPv6 Без грешки в мрежовия достъп
Когато устройство се свърже с интернет, то получава един или повече адреси в мрежата. Често едно устройство получава както IPv4 адрес, така и IPv6 адрес. IPv6 е по-нов мрежов стандарт, предназначен да активира по-голяма мрежа от свързани устройства от по-стария, по-широко използван IPv4 протокол.
Когато са правилно конфигурирани, повечето устройства работят добре, когато се направи мрежова връзка с поне един от тези два протокола. Но понякога устройството се свързва и получава IPv4 адрес, а не IPv6 адрес. В Windows, например, когато разглеждате подробности за мрежовата връзка, вашето устройство може да показва връзка с IPv4 мрежа, но да показва Няма достъп до интернет до IPv6 свързаност.
Има няколко причини, поради които възниква тази грешка. През повечето време причината се разкрива чрез прецизната стъпка за отстраняване на неизправности, която решава проблема.
Мрежата, към която се свързвате, трябва да поддържа IPv6 връзки. В някои случаи мрежовият администратор може да е конфигурирал мрежата да поддържа само IPv4 връзки. Ако случаят е такъв, не можете да активирате IPv6 връзка към тази мрежа, независимо от промените, които правите на устройството.
Как да коригирате IPv6 грешка при липса на мрежов достъп
Опитайте следните стъпки за отстраняване на неизправности, за да коригирате проблем с IPv6 връзка.
- Рестартирайте устройството. Когато рестартирате устройство, рестартирате и мрежовите връзки на устройството. Много трудни за отстраняване проблеми с мрежата могат да бъдат коригирани чрез изключване на устройството и след това отново включване. По време на процеса на стартиране повечето устройства автоматично се присъединяват към преди това свързани кабелни или безжични мрежи.
-
Рестартирайте рутера и модема. Проблем с вашия доставчик на интернет услуги или рутер може да доведе до липса на връзка с IPv6 адрес. Ако имате две мрежови устройства, първо рестартирайте модема, след това изчакайте минута или две и рестартирайте рутера.
Все по-често доставчиците на интернет услуги дават на клиентите едно устройство, което съдържа както модем, така и безжичен рутер. Ако това е, което имате, изключете това устройство, изчакайте минута, след което го включете отново.
- Актуализирайте операционната система на устройството. Вижте подробни инструкции как да актуализирате скорошни устройства с Windows, Android, iOS или macOS. Актуализациите на операционната система често включват корекции за необичайни проблеми с мрежовата връзка.
- Проверете за актуализации на драйвери на мрежово устройство (Windows). Производителите на компютри и производителите на мрежови устройства често предоставят актуализации на драйвери на мрежови устройства за оборудване, което работи с Windows. Проверете уебсайта за поддръжка на производителя, за да научите за всички налични актуализации на драйвери на устройства. В някои случаи може да се наложи да инсталирате повече от една актуализация на драйвера на устройство.
-
Надстройте фърмуера на рутера. Производителите на рутери са склонни да пускат периодични актуализации, за да подобрят сигурността и производителността на устройството, включително как устройствата обработват IPv6 връзките. Подобренията често коригират проблеми с връзките между рутера и вашия доставчик на интернет услуги, както и връзките между рутера и локалните устройства във вашата мрежа. Някои по-стари рутери, например, добавиха или подобриха поддръжката на IPv6 връзка в по-късни актуализации на фърмуера. Някои по-стари рутери обаче напълно нямат поддръжка за IPv6.
- Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности на Windows (Windows 10). Това приложение се използва за коригиране на интернет връзки. От менюто "Старт" изберете Настройки > Актуализиране и сигурност > Отстраняване на неизправности След това изберете Интернет връзки, след което изберете Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности Следвайте подканите на екрана и позволете на инструмента за отстраняване на неизправности да се опита да коригира всички открити проблеми.
- Деактивирайте и след това активирайте всяка от мрежовите връзки (Windows). В някои случаи това може да помогне за идентифицирането на конкретен проблем с устройство или връзка.
-
Нулирайте IPv6 настройките от командния ред (Windows). Ето как:
- Въведете cmd в системното поле за търсене на Windows.
- Щракнете с десния бутон върху показаното настолно приложение Command Prompt, след което изберете Изпълни като администратор.
- Въведете netsh winsock reset catalog и след това натиснете клавиша Enter.
- Въведете netsh int ipv6 reset reset.log и след това натиснете клавиша Enter.
- Рестартирайте системата си.
-
Нулирайте мрежовите настройки на устройството с iOS или Android. Това изчиства настройките за Wi-Fi мрежи и нулира настройките на клетъчната мрежа към системните настройки по подразбиране. За устройства с Google Pixel и други системи с Android 9.0 Pie отидете на Настройки > System > Опции за нулиране > Нулиране на Wi-Fi, мобилна мрежа и Bluetooth Това трябва да разреши всички проблеми, възникнали в резултат на ръчно неправилно конфигуриране на IPv6 мрежова връзка.
-
Деактивирайте всяка активна връзка с виртуална частна мрежа (VPN). Много VPN програми и връзки деактивират IPv6 връзките, за да подпомогнат защитата на мрежова връзка. Тези програми управляват и ограничават излагането на мрежова информация на устройството. Активна VPN връзка може също автоматично да деактивира всяка IPv6 мрежова свързаност. След като деактивирате вашата VPN, устройството трябва да се свърже нормално с интернет.
Ако откриете, че това решава проблема, проверете при вашия VPN доставчик, за да видите дали предлагат алтернативни настройки с поддръжка на IPv6. Много VPN услуги са разработили методи за разрешаване на IPv6 връзка, като същевременно прикриват действителните IPv6 данни на устройството. Не всички VPN услуги обаче поддържат IPv6 връзки.
Вижте подробни инструкции за управление на VPN връзки на устройства с Android, iOS, Windows 10, Windows 7 или 8, Windows XP или macOS.
-
Деактивирайте защитната стена на устройства с Windows или macOS. Неправилно конфигурирана защитна стена може да блокира някои или всички IPv6 мрежови връзки. Ако IPv6 мрежовите връзки работят, когато защитната стена е деактивирана, прегледайте настройките на защитната стена или възстановете настройките по подразбиране.
Много приложения за сигурност на трети страни включват защитна стена. Погледнете в настройките, за да деактивирате временно защитна стена, включена в софтуера за сигурност на вашата система.
-
Деактивирайте услугата IP Helper (Windows). Тази функция се опитва да управлява някои аспекти на IPv6 свързаността. За да го деактивирате:
- Натиснете клавиш Windows+R, след това въведете services.msc в показаното Run и изберете OK.
- Това отваря списък със системни услуги на Windows. Превъртете през списъка и намерете услугата с име IP Helper, след това щракнете с десния бутон върху името на услугата и изберете Properties.
- В падащия списък Тип стартиране изберете Деактивиран, след което изберете OK.
- Рестартирайте системата си, след което проверете дали IPv6 връзката вече работи според очакванията.
-
Достъп до рутера като администратор. Разгледайте контролите, за да се уверите, че IPv6 връзките са активирани. Завъртете настройката на Auto Detect или Auto-Config, ако някоя от опциите е налична. В противен случай се уверете, че услугата е включена.
След като бъде активирано, може да се наложи да рестартирате рутера, за да се установи IPv6 връзка. Може да отнеме известно време, докато IPv6 връзката стане активна и достъпна, така че изчакайте още няколко минути, след като стартирате рутера, за да тествате връзката.
-
Коригирайте настройките на IPv6 тунела. Последната стъпка, която трябва да предприемете, е да настроите как вашият домашен рутер и мрежа обработват IPv6 адреси. Опитайте това, докато осъществявате достъп до домашния рутер като администратор. Тъй като IPv6 е проектиран за всяко устройство да получи адрес с директна адресация, настройките по подразбиране за модерни, актуални рутери, които се свързват с модерни, актуални доставчици на интернет услуги, ще работят добре.
Можете да експериментирате с други IPv6 настройки на рутера, ако имате проблеми. Първо изберете 6to4 tunnel в настройките на рутера, за да позволите IPv6 и IPv4 трафик и устройства да работят заедно. Друг вариант е да деактивирате споделените IPv6 връзки. Например, някои хора съобщават, че деактивирането на Споделяне на IPv6 връзка на рутер на Apple Airport разрешава проблеми с IPv6 връзката за локални устройства.
- Свържете се с производителя на устройството за допълнителна поддръжка. Ако вашите проблеми с достъпа до IPv6 мрежата не са разрешени, последната ви възможност е да потърсите помощ от професионалист.
