Подобно на всяка друга стока или услуга от покупката ви, вие можете или да анулирате поръчката си в Groupon, или да поискате възстановяване на сумата. Въпреки това, преди да научите как да анулирате Groupon или да потърсите възстановяване на сумата, трябва да разберете как работи Groupon и при какви условия отговаряте на изискванията за анулиране или възстановяване на сума.
Отговарям ли на условията за възстановяване на средства от Groupon?
Политиката за възстановяване на средства на Groupon е нещо, което винаги трябва да имате предвид, когато се опитвате да получите възстановяване на средства за вашия Groupon. Всички Groupons попадат в четири различни категории и всяка от тези категории има различна политика:
- Местни оферти: Може да се върне срещу възстановяване на сумата в рамките на 3 дни от покупката
- Groupon Getaways: Възстановяванията са налице до датата „резервиране до“
- Групови стоки: Могат да бъдат върнати срещу възстановяване на сумата в рамките на 30 дни от датата на доставка
- Groupon Live: Сумата не може да бъде възстановена след деня на покупката, освен ако събитието не е отменено или пренасрочено
Окончателните продажби не могат да бъдат анулирани или върнати. Освен това, ако сте прегледали ваучера си, не можете да анулирате поръчката.
Как да отмените Groupon
След като определите в коя категория попада вашият Groupon и определите дали отговаряте на условията за анулиране, можете да продължите с обработката на анулирането и да получите възстановяване на сумата.
Използвайте тези стъпки, за да анулирате вашите Groupon във всяка от категориите, изброени по-горе, с изключение на стоките Groupon. За стоки на Groupon трябва да ги върнете вместо това.
- Отворете предпочитания от вас браузър и отидете на Groupon.
-
Изберете Вход.
Image -
Въведете вашите идентификационни данни и изберете Вход.
Image -
След като влезете в акаунта си, изберете Моите неща > Моите Groupons.
Image -
Изберете Преглед на подробности.
Image Не избирайте Преглед на ваучер или няма да можете да анулирате своя Groupon.
-
Изберете Редактиране на поръчка от лявата страна на страницата.
Image -
Изберете Отказ от поръчка от лявата страна на екрана.
Ако сте в прозореца за анулиране и не виждате опцията за самоанулиране, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти.
-
Изберете Искам да анулирам покупката си, след което изберете Отказ от поръчка.
Ако пропуснете крайния срок за анулиране на вашия Groupon, можете да замените своя Groupon за друга местна сделка.
-
Може да бъдете подканени още веднъж за потвърждение; изберете потвърдете.
Получавате известие, когато поръчката ви е анулирана успешно.
Как да върна стоките си от Groupon?
Анулирането на групови стоки работи по различен начин от всяка друга категория. Ако решите да анулирате поръчката си, преди да бъде изпратена, процесът е приблизително същият. Ако обаче поръчката ви вече е изпратена, стъпките се променят малко.
- Следвайте стъпки 1-5 от процеса на анулиране по-горе.
- Изберете Върнете пакет.
- Отпечатайте предплатеното си с етикет.
-
Прикрепете етикета към пакета и го върнете на Groupon.
Върнатите стоки не отговарят на изискванията за възстановяване, ако липсва етикетът на Groupon.
-
След като възстановяването на сумата бъде обработено, получавате имейл от Groupon със заглавие „Вашето възстановяване на сумата е обработено.“
Може да отнеме до 10 работни дни, преди възстановяването да се отрази във вашия акаунт.
Как да търгувате с вашия Groupon?
Ако пропуснете времето, разрешено за обработка на анулирането ви, можете да размените своя ваучер.
- Свържете се с поддръжката на Groupon, за да активирате опцията Ваучер за замяна.
-
Изберете Моите неща > Моите Groupons и след това изберете Ваучер за замяна.
Image -
Щракнете върху Потвърди, за да финализирате размяната.
Обикновено поддръжката ви дава само 24 часа, за да похарчите своите Groupon Bucks, след като размените своя ваучер.
