Какво да знаете
- Пълно нулиране: Отидете на Настройки > Поддръжка > Самодиагностика >Нулиране. Мрежовите настройки не са засегнати.
- Нулиране на картина или звук: Настройки > Картина или Звук икона >Експертни настройки > Нулиране на картина или Звук.
- Нулиране на Smart Hub: Настройки > Поддръжка > Самодиагностика > Нулиране на Smart Hub.
Тази статия обяснява как да нулирате настройките за картина, звук, SmartHub и мрежова връзка на телевизори Samsung. Включени са също инструкции за пълно нулиране, как да нулирате чрез отдалечено управление и как да нулирате не-смарт телевизори Samsung.
Нулиране на настройките на картината
Тази опция нулира вашите настройки за цвят, яркост, контраст и други свързани с картината обратно към фабричните настройки по подразбиране. Това е полезно, ако сте направили ръчни корекции на картината, но не харесвате резултата и не можете да върнете настройките откъдето сте започнали. Нулирането на настройките на картината не променя други настройки на телевизора.
За да нулирате картината, изберете Настройки > иконата Настройки на картината > Експертни настройки > Нулиране на картина.
Нулиране на настройките на звука
Тази опция нулира вашите настройки, свързани със звука, като баланс, настройки на еквалайзера, тип инсталация на телевизора (стена/стойка), HDMI аудио формат, аудио забавяне и автоматична сила на звука обратно до фабричните настройки по подразбиране.
Точно както при настройките на картината, ако сте направили ръчни настройки на настройките на звука, но не харесвате резултата, опцията Нулиране на звука ще ви върне към оригиналните настройки на звука на телевизора. Нулирането на настройките на звука не променя други настройки на телевизора.
За да нулирате настройките на звука, изберете Настройки > иконата Настройки на звука > Експертни настройки> Нулиране на звука.
Нулиране на настройките на Smart Hub и Samsung акаунт
Ако имате Samsung Smart TV, нулирането на Smart Hub връща тези настройки до фабричните им настройки по подразбиране и изтрива цялата информация, свързана с вашия Samsung акаунт. След нулиране на Smart Hub ще трябва да свържете отново акаунта си с всякакви услуги и да възстановите споразуменията за услуги на Smart Hub.
Въпреки че предварително заредените приложения за стрийминг се запазват, всички приложения, които преди това сте добавили към избора си за преглед на Моите приложения, ще трябва да бъдат изтеглени и инсталирани отново.
За да нулирате настройките на Smart Hub, отидете на Настройки > Поддръжка > Самодиагностика > Нулиране на Smart Hub.
Пълно нулиране
Най-изчерпателната опция за нулиране, която можете да направите, е пълно нулиране на телевизора. При стартиране всички функции за картина, звук, интелигентен център и други оперативни функции, като например всички запаметени канали за излъчване, се нулират до настройките по подразбиране.
За да извършите пълно нулиране, отидете на Настройки > Поддръжка > Самодиагностика > Нулиране.
Мрежовите настройки не се влияят от пълно нулиране.
Нулиране на мрежовата връзка
Ако имате проблеми с мрежата или интернет връзката, за съжаление няма опция за нулиране. Ако вашата мрежова връзка не успее да предава поточно видео правилно и ако се свързвате към вашата мрежа чрез Wi-Fi, опитайте кабелна Ethernet връзка, ако е възможно; често е по-стабилен за поточно видео.
Ако общият ви достъп до интернет не работи чрез Wi-Fi или Ethernet или ако вашият телевизор показва някакви кодове за грешка в мрежата (например код за грешка 012 означава, че вашият телевизор не се свързва със сървърите на Netflix), опитайте мрежата на телевизора стъпки за настройка, за да установите отново връзката, за да видите дали работи.
Ако не можете да установите стабилна мрежова/интернет връзка с помощта на предоставените методи, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги, преди да се свържете с поддръжката на Samsung.
Ако се свързвате към вашата мрежа/интернет чрез Ethernet: Отидете на Настройки > Отворете мрежовите настройки> Wired и изчакайте потвърждение, че връзката е защитена.
Ако се свързвате към вашата мрежа/интернет чрез Wi-Fi: Отидете на Настройки > Отворете мрежовите настройки > Wireless и следвайте подканите, за да въведете вашата мрежова информация (изберете мрежа, въведете мрежова парола или ключ и т.н.).
Нулирайте телевизора чрез дистанционно управление
В допълнение към опциите, които имате сами да нулирате телевизора си, можете също така да накарате Samsung да провери вашия телевизор и да изпълни всички функции за нулиране от разстояние. С други думи, накарайте Samsung да поеме контрола над вашия телевизор.
Тази опция работи само със смарт телевизори Samsung, свързани към интернет.
- Обадете се на Samsung Tech service и поискайте отдалечена поддръжка. Уверете се, че сте подготвили модела, серийния номер и, ако е възможно, версията на софтуера на телевизора. Агентът също ще ви зададе допълнителни въпроси относно възможния проблем.
-
Отворете менюто Поддръжка на вашия телевизор и изберете Отдалечено управление.
Image - Прочетете споразуменията за услуги и въведете вашия PIN номер на акаунт в Samsung. Ако нямате ПИН, въведете 0s.
-
След като сервизният агент на Samsung успее да поеме контрола над вашия телевизор, той ще направи едно или повече от следните:
- Диагностика на телевизора.
- Коригирайте картината, звука и/или настройките на смарт хъб на телевизора.
- Иницииране на възстановяване на фабричните настройки.
- Инсталирайте необходимите актуализации на софтуер/фърмуер.
- Предоставете допълнителни насоки относно това дали е необходимо обслужване на място или доставка.
Опции за нулиране за телевизори Samsung без Smart
Ако имате телевизор, който не е смарт, или по-стар телевизор Samsung преди смарт, можете да нулирате настройките на картината и звука чрез подобно екранно меню като на смарт телевизор, но няма опция за Smart Hub или отдалечено управление, както телевизорът няма възможности за интернет.
Ако е предоставена опция за пълно нулиране, телевизорът ще върне назад настройките на картината и звука, настройките на менюто на канала, настройките на часовника и таймера и други настройки, които потребителят може да е променил. В зависимост от моделната година, оформлението на екранното меню може да варира, така че ако не сте сигурни как да получите достъп до опциите за нулиране, вижте ръководството за потребителя за вашия конкретен телевизор Samsung.
Долната линия
Опциите за нулиране, предоставени от Samsung за неговите телевизори, може да са точно това, от което се нуждаете, за да накарате всичко да работи отново. Въпреки това, преди да започнете каквото и да е нулиране сами или да се възползвате от опцията за отдалечено управление, проверете следното:
- Уверете се, че физическите връзки са правилни и здраво свързани.
- Ако имате смарт телевизор Samsung, проверете вашата мрежова/интернет връзка.
- Уверете се, че сте инсталирали най-новата актуализация на фърмуера за вашия телевизор.
- Ако телевизорът ви не реагира на дистанционното управление, сменете батериите и вижте дали отново работи с вашия телевизор.
Изключването на телевизора от захранването не нулира телевизора, а само го изключва. Ако включите отново телевизора, той ще се рестартира, сякаш сте го изключили и включили чрез дистанционното. Нулирането се извършва чрез менюто с настройки.
