Ключови изводи
- LG официално затваря вратите на мобилния си бизнес.
- LG ще продължи да продава настоящите си устройства до изчерпване на запасите и ще предложи поддръжка за "период от време."
- Експертите предупреждават, че потребителите, закупуващи нови телефони LG, може да се окажат в състояние да платят сметки за ремонт след изтичане на ограничената гаранция на устройството.
Експертите предупреждават, че потребителите не трябва да разчитат на LG за ремонт, след като тя затвори мобилния си бизнес и трябва да вземат нов телефон от друг производител.
С обявяването, че LG закрива мобилния си бизнес, много потребители остават да се чудят как изглежда бъдещето на поддръжката на устройства за техните телефони LG. Експерти казват, че някои потребители могат да видят, че плащат сметката за ремонт, след като изтече гаранционната фаза.
"LG е задължена по закон да предоставя техническа поддръжка, докато гаранционните покрития са активни", обясни Стейси Кейн, ръководител на бизнес развитието на EasyMerchant, в имейл до Lifewire. „Въпреки това, в други страни, където компаниите са задължени да поправят своите гаранционни услуги само до определен период след ликвидацията им, потребителите на LG може да се сблъскат [с покриване] на собствените си разходи за ремонт на своите устройства, като използват помощта на независими техници."
Разкаянието на купувача
LG беше ясна в обещанията си да предостави поддръжка - включително актуализации на операционната система - на своите устройства след окончателното закриване на своя отдел за смартфони. Компанията очаква да завърши процеса през юли 2021 г. и планира да продължи да продава най-новата си линия устройства до изчерпване на запасите.
Въпреки че запасите ще бъдат налични известно време, експертите предупреждават, че закупуването на устройство LG точно сега е малко рисковано. Самата LG дори заявява, че ще предоставя поддръжка само за неизвестен период от време, който може да бъде силно повлиян от региона, в който сте закупили устройството.
Поради това тези в Съединените щати може да имат по-дълго или по-кратко време за поддръжка от потребителите, които взимат устройство в друга държава, като Индия.
Освен това Кейн казва, че клиентите не трябва да разчитат на LG за техническа поддръжка и ремонти, тъй като гаранциите за тези устройства често могат да бъдат ограничаващи. За повечето телефони на LG този гаранционен период е приблизително една година и често няма да се прилага за ремонти на ключови компоненти като антените в телефона ви, освен ако тези проблеми не са причинени от дефект на производителя.
По-рано можехте да удължите гаранцията с още една година, като се регистрирате, но не е ясно дали тази опция все още ще бъде налична след затварянето.
Бъдещи актуализации
Друга спорна точка, която трябва да вземете предвид, когато определяте какво да правите с текущото си устройство LG – или ако все още търсите да изберете такова – е бъдещето на операционната система. Новите актуализации на операционната система на вашия телефон са важни, често предоставят нови корекции за сигурност и функции, от които се нуждаете, за да сте в безопасност в дигиталния свят.
Историята на LG с актуализации никога не е била толкова страхотна, като основните актуализации на Android идват на устройствата доста след като трябваше. През 2018 г. LG стартира отдел за надграждане на софтуер, създаден специално, за да осигури по-надеждни актуализации на своите устройства. Въпреки това, той продължава да изостава от други големи производители на телефони с Android като Samsung.
Една от най-изненадващите части от информацията по време на затварянето обаче е докладът, че LG планира да въведе Android 12 на някои от своите устройства. Това изглежда малко вероятно, тъй като дори сега някои собственици на устройства на LG все още се притесняват, че няма да получат Android 11. Ако LG премине през актуализациите на Android 12, те най-вероятно ще стигнат само до най-новите устройства на компанията, като LG Wing и LG Velvet и вероятно ще отнеме поне няколко години, за да ги сглобим.
LG е задължен по закон да предоставя техническа поддръжка, докато гаранционните покрития са активни.
Въпреки притесненията, Кейн казва, че се надява, че LG ще спази обещанията си и ще предложи добра поддръжка за потребителите на своите устройства доста след финализирането на затварянето.
"Тъй като те вече са дали изявление, в което изрично обявяват продължаващата си подкрепа за съществуващите потребители, може да е безотговорно от тяхна страна да не се възползват от собствените си думи", каза тя.
