Тази статия ще ви помогне да коригирате Surface Pro, който не се свързва с Wi-Fi. Това е често срещан проблем, който в повечето ситуации има лесно решение.
Признаците на този проблем са очевидни, тъй като вашият Surface не се свързва с уебсайтове или изтегля файлове. Може също да забележите, че иконата за сила на Wi-Fi сигнала в лентата на задачите на Windows е изчезнала, показва ниска сила на сигнала или има „X“до нея.
Причината Surface Pro да не се свързва с Wi-Fi
Дългият списък от проблеми може да причини проблеми с Wi-Fi.
- Свързване към грешна мрежа
- Неизправност или повреда на Wi-Fi рутера
- Липса на захранване на вашия Wi-Fi рутер или модем
- Слаба сила на сигнала
- Неработеща VPN
- Повреда на драйвера на Wi-Fi адаптер
- Неизправност на хардуера на Wi-Fi адаптера
И това е само началото. Дългият списък от потенциални проблеми може да направи проблемите с Wi-Fi плашещи.
Корекцията за Surface Pro не се свързва с Wi-Fi
Не всички новини обаче са лоши. Въпреки че проблемите с Wi-Fi имат много причини, поправката обикновено е проста. Стъпките по-долу ще разрешат повечето проблеми с Wi-Fi връзката на Surface Pro. Най-добре е да ги следвате в ред, тъй като са подредени от най-малкото към най-сложното.
-
Включете Wi-Fi. Щракнете върху иконата Wi-Fi в лентата на задачите и потърсете полето с етикет Wi-Fi в долната част на менюто. Ако е означено като „изключено“, докоснете го, за да включите Wi-Fi.
Image - Изключете самолетния режим. Щракнете върху иконата Wi-Fiв лентата на задачите на Windows и потърсете полето с надпис Самолетен режим. Ако е включен, докоснете го, за да изключите самолетния режим.
-
Уверете се, че сте се свързали към правилната мрежа. Щракнете върху иконата Wi-Fi в лентата на задачите. Ще се появи списък с Wi-Fi мрежи с текущо свързаната мрежа в горната част. Ако не е наред, прекъснете връзката и се свържете с правилната мрежа.
Вашият Surface Pro може да продължи да се свързва автоматично към грешната мрежа, ако има запазени идентификационни данни за влизане в тази мрежа. Можете да коригирате това, като ръчно принудите устройството си да забрави мрежата.
- Изключете вашата защитна стена или VPN. Защитна стена или VPN на трета страна може да блокира мрежовия трафик, умишлено или защото не работи правилно. Ако Windows не може да разпознае източника на грешка в защитната стена или VPN, ще съобщи, че не може да получи достъп до интернет.
- Проверете вашите настройки за дата и час. В редки случаи неправилните дати и часове на вашия Surface Pro могат да причинят конфликти с друг софтуер или хардуер. Коригирането на датата и часа ще разреши този конфликт.
- Рестартирайте вашия Surface Pro. Това ще поправи всички еднократни грешки в конфигурацията, драйвера или софтуера и ще ви даде чист лист, за да продължите с отстраняването на неизправности.
- Рестартирайте своя Wi-Fi рутер и модем, ако имате такъв. Той ще поправи всички еднократни конфигурационни грешки или грешки с вашия рутер и модем.
-
Стартирайте инструмента за отстраняване на проблеми с мрежата на Windows. Щракнете с десния бутон върху иконата на Wi-Fi и след това изберете Отстраняване на проблеми Инструментът за отстраняване на неизправности ще се стартира и ще се опита да идентифицира проблема. Ако го направи, той също ще се опита да коригира проблема, често чрез рестартиране на Wi-Fi адаптера на Surface Pro и повторно свързване към избраната Wi-Fi мрежа.
-
Изключете MAC филтрирането на вашия рутер. MAC филтрирането е функция за защита на мрежата, използвана за контрол на достъпа до устройството. MAC филтрирането на вашия рутер може да блокира Surface Pro от достъп до интернет, ако не се счита за известно устройство.
MAC филтрирането е защитна функция. Въпреки че изключването му може да разреши проблема ви, то може също така да остави вашата Wi-Fi мрежа по-изложена. След като се уверите, че MAC филтрирането е проблемът, най-добре е да промените своя MAC филтър, така че вашето Surface Pro да е одобрено устройство, след което да включите отново филтъра.
-
Стартирайте Windows Update. Windows Update не само актуализира Windows до най-новата му версия, с включени всички корекции на грешки, но също така може да актуализира устройства на вашия Surface Pro, включително драйвери за Wi-Fi адаптер. Използването на Windows Update ще разреши проблема ви, ако се дължи на грешка или проблем с текущия драйвер за Wi-Fi адаптер.
Windows Update работи само ако имате интернет връзка, така че ще трябва да свържете вашия Surface Pro към интернет през кабелна Ethernet връзка. Surface устройствата обикновено нямат физически Ethernet порт, така че ще трябва да закупите USB към Ethernet адаптер.
-
Ръчно нулирайте Wi-Fi адаптера на вашия Surface Pro. Потърсете Диспечер на устройства в лентата на задачите и го отворете. Потърсете Мрежови адаптери в списъка с устройства и щракнете върху него, за да разширите списъка с адаптери. Трябва да видите един от следните адаптери в зависимост от вашия модел на Surface устройството.
- Intel Wi-Fi 6 AX201
- Адаптер за безжична мрежа Qualcomm Atheros QCA61x4A
- Marvel AVASTAR Network Controller
Щракнете с десния бутон върху Wi-Fi адаптера, който съответства на списъка по-горе, и изберете Деактивиране на устройството. Потвърдете избора си в полето за предупреждение. След това отново щракнете с десния бутон върху адаптера и изберете Активиране на устройство. Накрая рестартирайте вашия Surface Pro.
Ако нито един от горните Wi-Fi адаптери не е в списъка, това вероятно означава, че Wi-Fi адаптерът на вашия Surface Pro има хардуерен проблем. Microsoft предлага да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти за по-нататъшно отстраняване на неизправности и ремонт.
Image -
Ръчно преинсталирайте драйверите и фърмуера на вашия Surface Pro. Посетете целевата страница на драйвера и фърмуера на Microsoft и намерете връзката към модела Surface Pro, който притежавате. Щракнете върху Изтегляне на следващата страница. Ще се появи списък с опции. Той ще покаже най-новия фърмуер в горната част, така че поставете отметка в квадратчето до него и щракнете върху Изтегляне
Отворете инсталатора на фърмуера, след като изтеглянето приключи, което ще стартира съветник за настройка. Следвайте стъпките и инструкциите на екрана, тъй като те се различават леко между устройствата. Вероятно ще трябва да рестартирате вашия Surface Pro, след като актуализацията на фърмуера приключи.
Все още имате проблеми?
Стъпките по-горе трябва да разрешат всеки проблем с Wi-Fi на Surface Pro. Ако Wi-Fi все още не работи, това сочи към проблем с Wi-Fi адаптера на вашето устройство. Следващата стъпка е да се свържете с поддръжката на Microsoft за професионално отстраняване на неизправности и възможна поправка на хардуера. Това обаче рядко е причината за проблема, така че не забравяйте да следвате стриктно стъпките в тази статия, преди да се свържете с поддръжката на Microsoft.
