През повечето време VPN услугите работят безпроблемно. Така че може да бъде объркващо или разочароващо, ако внезапно имате проблеми със свързването към вашата VPN. Когато вашият VPN се държи малко капризно и отказва да се свърже, това стъпка по стъпка ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да започнете да работите отново.
Причини за проблеми с VPN връзката
Проблемите с VPN връзката често са свързани със софтуера или браузъра, така че решаването на проблема с неправилно функционираща VPN обикновено е процес на елиминиране. Вашият VPN може да се затруднява поради:
- Претоварен VPN сървър
- Използван е остарял VPN софтуер
- Използване на грешен VPN протокол
Стъпки за отстраняване на неизправности за повторно свързване на вашата VPN
Когато вашият VPN не иска да се свърже, опитайте тези решения:
- Проверете вашата интернет връзка. Може да изглежда очевидно, но се уверете, че вашата мрежова връзка работи. Ако не можете да се свържете с интернет, проверете дали вашето устройство е свързано към правилната точка за достъп.
-
Проверете вашите идентификационни данни за вход Друг очевиден, но често пренебрегван детайл е липсата на правилни или актуални идентификационни данни за вход. Ако използвате безплатна VPN услуга, проверете уебсайта, за да видите дали идентификационните данни, предоставени от VPN услугата, са променени или паролата ви трябва да бъде актуализирана.
- Промяна на връзката на VPN сървъра VPN обикновено предлагат избор от сървъри, към които можете да се свържете. Понякога обаче сървърът, към който се опитвате да се свържете, има проблеми и ще получите един от няколко често срещани кода за грешка на VPN. Опитайте с друг сървър и вижте дали това ще разреши проблема.
- Рестартирайте VPN софтуера или плъгина на браузъра Ако промяната на VPN сървъра не работи, рестартирайте VPN софтуера или плъгините на браузъра. Не прекъсвайте връзката просто с VPN сървъра; затворете и рестартирайте софтуера. В случай на приставки за браузър, затворете напълно и отворете отново браузъра. Може да се наложи да изчистите кеша на браузъра си, за да заработите отново приставката.
-
Проверете дали вашият VPN софтуер е актуален VPN софтуерът се актуализира често. За да премахнете възможността от грешки и да увеличите максимално производителността, уверете се, че използвате най-новия наличен софтуер. В повечето случаи можете да проверите за актуализации в менюто VPN, за да получите най-новата актуализация. Можете също да настроите вашата VPN да се актуализира автоматично в настройките на VPN.
- Проверете дали вашият браузър е актуален. За да елиминирате често срещани проблеми, базирани на браузъра, използвайте браузър, който се поддържа и одобрен от вашия VPN доставчик. Също така се уверете, че имате инсталирани най-новите актуализации на браузъра.
- Преинсталирайте най-новия VPN софтуерен пакет Ако нищо друго не работи до този момент, преинсталирайте VPN софтуера. За да получите най-новия пакет, отидете на сайта на доставчика на VPN, за да намерите и преинсталирате най-новия софтуерен пакет за вашата операционна система или устройство. Може да искате първо да деинсталирате всички стари пакети, за да сте сигурни, че започвате от чист лист.
-
Промяна на протокола за тунелиране на VPN. Ако все още се борите да се свържете, проблемът може да е в VPN протокола за тунелиране от точка до точка. Влезте в настройките на VPN или мрежата и опитайте да използвате различни протоколи: OpenVPN, L2TP/IPSec или IKeV2/IPSec, например.
Местоположението на тези настройки варира в зависимост от VPN продукта, устройството или операционната система. Ако имате въпроси, свържете се с вашия VPN доставчик. Когато е възможно, избягвайте използването на PPTP протокола, тъй като не се счита за сигурен.
- Промяна на порта за връзка. Някои интернет доставчици и мрежи блокират трафика на определени портове. Проверете документацията на VPN, за да видите дали препоръчва използването на определен номер на порт. Ако е така, използването на различен порт може да реши проблема.
-
Проверете настройките на вашия рутер Някои рутери не поддържат VPN passthrough (функция на рутер, която позволява на трафика да преминава свободно към интернет). Във вашата домашна мрежа проверете настройките на вашия рутер и лична защитна стена за тези опции. Може да се наложи да се свържете с рутера като администратор, за да направите промени.
- VPN Passthrough: Може да има опция в настройките за сигурност за активиране на IPSec или PPTP (два често срещани типа VPN протоколи) Passthrough. Имайте предвид, че не всички рутери имат тази настройка.
- Пренасочване на портове и протоколи: Вашата защитна стена в рутера и всички инсталирани програми за защитна стена може да се нуждаят от конкретни пренасочени портове и отворени протоколи. По-специално, IPSec VPN трябва да имат UDP порт 500 (IKE) пренасочен и протоколи 50 (ESP) и 51 (AH) отворени.
Проверете ръководството на вашия рутер или документацията на уебсайта за нещо, което казва VPN,и би трябвало да можете да намерите информацията, от която се нуждаете. Ако се съмнявате, свържете се с вашия VPN доставчик.
- Говорете с VPN доставчика Ако VPN все още не се свързва, свържете се с вашия VPN доставчик. Техник може да ви попита кои заобиколни решения сте опитали и вида на настройката, която имате, включително вашия тип рутер, интернет връзка и операционна система, както и всички съобщения за грешка, които сте получили. Като експерт по VPN, доставчикът трябва да може да ви помогне.
ЧЗВ
Защо VPN не работи на телефона ми?
Ако VPN не работи на Android, може да не сте разрешили VPN достъп. Отидете до VPN приложението, свържете се с налично местоположение и приемете връзката. На iPhone може да има проблем с настройка или акаунт. Опитайте да рестартирате вашия iPhone и да инсталирате отново вашето iOS VPN приложение.
Защо VPN не работи в училище?
Ако VPN не работи, докато сте в собственост на училище, Wi-Fi мрежата на училището вероятно е настроена да блокира VPN поради проблеми със сигурността или честотната лента. Попитайте ИТ екипа на училището дали има разрешен VPN доставчик, който можете да използвате.
Защо VPN не работи с Netflix?
Ако Netflix не работи с вашия VPN, това означава, че Netflix вероятно е забранил IP адреса на вашия VPN сървър. Опитайте да преминете към VPN, оптимизиран за поточно предаване, или използвайте сървър във вашата страна. Можете също така да опитате да изтриете кеша и бисквитките на браузъра си, за да видите дали това решава проблема.
