Какво да знаете
- Използването на приложението Apple Store е най-лесният начин да влезете и да поправите устройството си в Genius Bar.
- Apple проектира процеса на уговаряне на срещи, за да бъде труден за насърчаване на клиентите да решават собствените си проблеми.
Тази статия обяснява как да си уговорите среща с помощта на приложението Apple Store.
Използване на приложението Apple Store за назначаване на срещи в Genius Bar
В такъв случай най-бързият и лесен начин да запазите час е да забравите използването на уеб базираните инструменти и да използвате приложението Apple Store. Ето какво трябва да знаете:
- За да започнете, ще трябва да изтеглите приложението Apple Store от iTunes или App Store.
- След като го инсталирате, отворете приложението. Ще бъдете помолени да дадете редица разрешения, включително за известия и приложението да използва вашето местоположение. Дайте разрешение за използване на вашето местоположение и решавайте за другите, както предпочитате.
- Докоснете менюто Магазини в долната част на приложението.
- След това докоснете менюто Genius Bar.
- На следващия екран докоснете Направете резервация.
Изберете вашия тип поддръжка и местоположение на магазина
Започнахте процеса на записване на час в Apple Store. Следващ:
- Изберете за какъв продукт имате нужда от помощ: Mac, iPod, iPhone, или iPad. Докоснете избора си и продължете.
- Приложението вече ще използва местоположението ви, за да намери най-близките магазини на Apple до вас (затова искаше разрешение за местоположение на предишната страница). Ще видите списък с тях, организиран от най-близкия към най-далечния.
- Можете също да търсите магазини по град, пощенски код или на карта.
- Докоснете магазина, в който искате да уговорите срещата си.
Потвърдете датата и часа на среща в Apple Store
С магазина ще получите избрана помощ:
- Изберете дата за среща с помощта на плъзгача в горната част на екрана. Плъзнете надясно и наляво, за да намерите желаната от вас дата и я докоснете.
- С избраната дата приложението ще ви покаже кои часове са налични в този Apple Store за вашата среща в Genius Bar за този ден. Плъзнете нагоре и надолу, за да ги прегледате. Докоснете, за да изберете желаното време.
- С избраната от вас дата и час приложението ще ви отведе до екрана за потвърждение на срещата. Това изброява за какво имате нужда от помощ, кога е срещата ви и къде ще отидете за помощ. Докоснете бутона Назад горе вляво, за да направите промени.
- Ако искате да добавите информация за вашия проблем, за да може Genius да се подготви по-добре да ви помогне, докоснете Добавяне на коментар към моята резервация.
- Когато сте готови да потвърдите срещата си, докоснете Резервиране горе вдясно. Докато не го направите, нямате потвърден час.
Често задавани въпроси
- Как да отменя срещата си в магазина на Apple? Когато си уговорите среща в Genius Bar онлайн, ще получите връзка към подробностите за вашата резервация по имейл. Изберете Управление на моите резервации от имейла и изберете Отказ от страницата за резервации. От приложението Apple Store изтеглете данните за вашата резервация и изберете Отказ от резервация
- Как мога да си уговоря среща с Apple онлайн? Направете среща в Genius Bar онлайн, като посетите страницата за поддръжка на Apple. Имайте предвид, че процесът на насрочване на срещи не е лесен; Apple нарочно затруднява насърчаването на клиентите да решават проблемите сами.
