Ако вашият iPhone не се изключва, може да се притеснявате, че вашият iPhone е счупен и че батерията на телефона ви в крайна сметка ще се изтощи. И двете са основателни опасения. iPhone, който е блокирал, е рядка ситуация, но ако ви се случва, ето какво се случва и как можете да го поправите.
Причини, поради които вашият iPhone не се изключва
Най-вероятните причини вашият iPhone да не се изключва са:
- Замразено е поради софтуерни проблеми.
- Бутонът Sleep/Wake е повреден.
- Екранът е счупен и не реагира на докосвания.
Тези инструкции се отнасят за всички модели iPhone.
Как да поправите iPhone, който не се изключва
Преди да опитате някоя от тези стъпки, първо трябва да опитате стандартния начин за изключване на вашия iPhone. За по-стари модели iPhone задръжте натиснат бутона Sleep/Wake и след това плъзнете плъзгача Power Off. Ако имате по-нов iPhone, натиснете и задръжте страничния бутон и бутона за намаляване на звука, докато се появи плъзгачът. Плъзнете плъзгача, за да изключите телефона.
Ако стандартният процес на рестартиране на iPhone не работи или не реши проблема, опитайте тези четири стъпки в следния ред:
- Твърдо нулиране на вашия iPhone. Първият и най-лесен начин за изключване на iPhone, който не се изключва, е използването на техника, наречена твърдо нулиране. Това е подобно на стандартния начин за включване и изключване на вашия iPhone, но е по-пълно нулиране на устройството и неговата памет. Не се притеснявайте: няма да загубите никакви данни. Използвайте хардуерно нулиране само ако вашият iPhone не се рестартира по друг начин.
- Включете AssistiveTouch. Това е чист трик, който е най-полезен, ако физическият бутон Home на вашия iPhone е повреден и не може да се използва за нулиране на телефона ви (работи и при модели без бутон Home). В тази ситуация трябва да използвате софтуерна опция. AssistiveTouch поставя софтуерна версия на бутона Home на вашия екран и ви позволява да правите всичко, което един физически бутон може да направи.
-
Възстановете своя iPhone от резервно копие. Ако хардуерното нулиране и AssistiveTouch не са го решили, проблемът ви вероятно е свързан със софтуера на вашия телефон, а не с хардуера.
За обикновения човек е трудно да разбере дали това е проблем с iOS или приложение, което сте инсталирали, така че най-добрият залог е да възстановите своя iPhone от резервно копие. Това отнема всички данни и настройки от вашия телефон, изтрива ги и след това преинсталира всичко, за да ви даде нов старт. Няма да реши всеки проблем, но решава много.
-
Свържете се с поддръжката на Apple. Ако никоя от тези стъпки не е решила проблема ви и вашият iPhone все още не се изключва, проблемът ви може да е по-голям или много по-сложен, отколкото можете да разрешите у дома. Време е да привлечем експертите: Apple.
Можете да получите поддръжка по телефона от Apple (ще бъдат начислени такси, ако телефонът ви вече не е в гаранция). Можете също да отидете в Apple Store за помощ лице в лице. Ако предпочитате това, уверете се, че сте направили среща в Apple Genius Bar предварително. Има голямо търсене на техническа поддръжка в Apple Stores и без уговорка вероятно ще чакате дълго време, за да говорите с някого.
ЧЗВ
Как да поправите телефон с Android, който не се изключва?
Ако вашият Android е замръзнал, опитайте да го рестартирате, като задържите бутона за захранване натиснат за около 30 секунди. Изтеглете най-новите актуализации на приложението и Android OS и освободете малко място на твърдия диск на вашето устройство, ако е възможно. Ако всичко останало се провали, помислете за възстановяване на фабричните настройки на телефона ви с Android.
Защо екранът ми не се изключва, когато говоря по телефона?
Обикновено смартфонът използва сензор за близост, за да разбере кога провеждате разговор. Той усеща, когато ухото ви е близо до сензорния екран и изключва екрана. Ако екранът ви не се изключва по време на разговори, сензорът за близост може да е повреден, може да има нужда от почистване или калъфът или капакът на телефона може да го блокират.
