Всеки iPhone идва с гаранция от Apple, която предоставя на собственика си безплатна техническа поддръжка и евтини или безплатни ремонти. Гаранциите обаче не са вечни и не покриват всичко. Ако вашият iPhone се държи странно и стандартните поправки - като рестартиране или актуализиране на операционната система - не решават проблема, може да се наложи да се възползвате от гаранцията си. Познаването на подробностите за гаранцията на вашия iPhone, преди да отидете в Apple Store, може да означава разликата между безплатен ремонт или такъв, който струва стотици долари.
Подробности за стандартната гаранция за iPhone
Стандартната гаранция за iPhone, която идва с всички нови телефони, включва:
- Една година хардуерен ремонт
- 90 дни поддръжка по телефона.
Изключения от гаранцията на iPhone
Гаранцията на iPhone не покрива проблеми, свързани с:
- Батерии
- Козметични повреди като драскотини и вдлъбнатини
- Щети от вода и други инциденти
- Вреди от използване на друг продукт, като калъф
- Промени, направени в телефона от потребителя, като джейлбрейк
- Ремонти, извършени от доставчици, които не са оторизирани от Apple
- Нормално износване
- Кражба
Гаранцията важи само за нови покупки в официална опаковка на Apple. Ако сте закупили своя iPhone използван, гаранцията вече не важи.
Гаранциите могат леко да се различават според държавата поради различните местни закони и разпоредби. За да проверите спецификата за вашата страна, посетете страницата за гаранция на iPhone на Apple.
Долен ред
Стандартната гаранция за iPods е идентична с гаранцията за iPhone.
Вашият iPhone все още ли е в гаранция?
Apple предоставя лесен инструмент, който да ви помогне да разберете дали вашият iPhone все още е в гаранция.
Разширената гаранция на AppleCare
Apple предлага програма за разширена гаранция, наречена AppleCare. Клиент на Apple може да разшири стандартната гаранция на устройството, като закупи план за защита на AppleCare в рамките на 60 дни след закупуване на устройството. Тя добавя към стандартната гаранция за iPhone или iPod и удължава поддръжката до две пълни години както за ремонт на хардуер, така и за телефонна поддръжка.
Ако не купите AppleCare и вашето устройство се нуждае от ремонт по-късно, може да имате друга възможност да закупите покритието. Няма да се отнася за текущия проблем, но ще го имате на място, ако се случи нещо друго.
- AppleCare+ - Има два вида AppleCare: стандартен и AppleCare+. Mac и Apple TV отговарят на условията за традиционния AppleCare, докато iPhone, iPod Touch, Apple Watch и iPad използват AppleCare+. AppleCare+ разширява стандартната гаранция до две общо години на покритие и ремонти за два случая на повреда. Всеки ремонт има такса, свързана с него ($29 за ремонт на екрана, $99 за всякакви други ремонти), но това все още е по-евтино от повечето ремонти без допълнително покритие. AppleCare+ за iPhone струва $99-$129, в зависимост от вашия модел iPhone (струва повече за по-новите модели).
- Регистрация на AppleCare - За да сте сигурни, че вашият план за защита на AppleCare влиза в пълна сила, регистрирайте го в Apple онлайн, по телефона или по пощата.
Връща ли се AppleCare?
Въпреки че може да изглежда като добра идея да закупите AppleCare, компанията осъзнава, че може да се замислите след покупката. Можете да „върнете“AppleCare за възстановяване на сумата – но няма да получите обратно цялата си покупна цена. Вместо това ще получите пропорционално възстановяване въз основа на това колко време сте имали плана, преди да го върнете.
Ако решите, че искате да върнете вашия план AppleCare, обадете се на 1-800-APL-CARE и помолете да говорите с някого относно връщането на AppleCare. Може да се наложи да наберете оператора за това, тъй като няма очевидна опция за това в менюто на телефона.
Човекът, с когото разговаряте, ще поиска вашата информация в разписката ви, така че не забравяйте да я имате под ръка. След това ще бъдете прехвърлени към специалист, който може да потвърди връщането. Очаквайте да видите вашия чек за възстановяване или кредит по сметката някъде от няколко дни до няколко месеца по-късно.
Долен ред
AppleCare не е единствената налична разширена гаранция за iPhone. Редица трети страни предлагат други опции за покритие. Ние обаче не препоръчваме повечето опции за застраховка на iPhone на трети страни.
Как да получите поддръжка от Apple
Сега, след като знаете всичко за гаранционното покритие и опциите на вашия iPhone, научете как да си уговорите среща с Genius Bar на вашия магазин Apple. Това е мястото, където ще трябва да се насочите, ако възникнат технически проблеми.
