Ключови изводи
- Новата политика на Reddit срещу омразата доведе до намаляване на съдържанието, насаждащо омраза.
- Модераторите на малцинствени общности продължават да изпитват тормоз и малтретиране.
- Много модератори в Reddit остават предпазливи оптимисти за промените.
Късното нощно пресяване в помийна яма от съдържание е това, което занимава много модератори на Reddit – особено тези, които управляват уязвими общности. Въпреки неотдавнашните усилия да поправи лошата си репутация, тези потребители все още са изправени пред тежестта на историята на регулаторното бездействие на Reddit.
Reddit наскоро обяви успеха на новата политика за съдържанието, която разкри през юни. Създадена да се бори с насаждащо омраза съдържание в платформата, актуализацията предоставя строги насоки за регулиране на речта на омразата, която завърши с премахването на близо 7 000 субредити.
Компанията празнува спад от 18 процента в насаждащото омраза съдържание след преработването на правилата. Въпреки това, докато Reddit се радва, потребителите все още изпитват специален вид злоупотреба в платформата.
„Все още има много места в Reddit, които не изглеждат като безопасни места“, пише потребителят на Reddit u/Dsporachd. „Не забелязахме никакво намаляване на хомофобската, трансфобската или расистката омраза, дори след като администраторите предприеха всички тези предполагаеми действия… досега тези проблемни потребители не са били ефективно решени и все още са широко разпространен проблем на сайта, особено на subreddits за малцинствени общности.“
Насочване към различни гласове
Ден 43-годишният Джеферсън Кели е ИТ мрежов техник, който отстранява повредени мрежови компоненти, но в престоя си той разплита кръстосаните кабели на интернет общност, настръхнала от дефектни връзки. През последните три години Кели беше действащ модератор на r/BlackPeopleTwitter, една от най-големите общности на Reddit.
С над 4 милиона абонати, r/BlackPeopleTwitter може да е една от най-популярните общности на платформата, но като пространство, което дава приоритет на гласовете и коментарите на чернокожите хора, борбата с расистката злоба е включена в изживяването.
„Откакто станах модератор, успях да видя ежедневната борба, през която трябва да преминат модераторите на чернокожа общност… ако нещо положително за някой черен или цветнокож достигне до първата страница, ние просто получете абсолютен поток от расистки коментари“, каза той по време на телефонно интервю.
„Най-многото, което можем да направим, е да премахнем коментарите и да забраним потребителя, но му трябват няколко секунди, за да създаде нов акаунт и да се върне, за да направи същото“, продължи Кели. „Когато стигнем до първата страница [коментарите на омраза отиват] през покрива.“
Първата страница на Reddit, известна като r/all, е мястото, където се събират най-популярните публикации за деня от различни субредити чрез уникалния алгоритъм на сайта. Проектиран като място за събиране на потребителите и изживяване на най-доброто от различните общности, той се превърна в спорна точка за тези пространства, базирани около исторически маргинализирани групи, според Кели.
Не забелязахме никакво намаляване на хомофобската, трансфобската или расистката омраза дори след като администраторите предприеха всички тези предполагаеми действия.
Тролването продължава
Модераторите от други общности изразяват подобни чувства. r/RuPaulsDragRace е subreddit за супер фенове на едноименното риалити шоу, спечелило награда Emmy. Като шоу, представящо изкуството на плъзгането, subreddit естествено подчертава странни и транс артисти, което според модераторите е рецепта за катастрофа на първата страница на Reddit.
Говорейки чрез директни съобщения под анонимността на своите потребителски имена, тези модератори бяха откровени за опита си с някои от най-зловещите потребители на Reddit.
“Ако сте глупак, който иска да тролва, ще се насочите към r/all и след това ще отидете точно за онази драг кралица. Това е мястото, където пътуващите тролове с коментари отиват да ловят цели“, написа модераторът u/VladislavThePoker. „И това се случва всеки път, когато ударим r/all. Бяхме наричани с всички имена в книгата, заплашвани и доксирани.”
Според модератора u/DSporachd, subreddit беше залят от порой от хомофобски, расистки и трансфобски коментари след преждевременната смърт на любимия на феновете на RuPaul Drag Race Chi Chi DeVayne. Коментарите, подиграващи се на починалия и потребителите на subreddit, са само моментна снимка на съдържанието, което тези модератори отговарят за регулирането на платформата на социалните медии.
Дълъг път
Дори и с последните усилия на Reddit, тормозът и малтретирането са неразделна част от преживяването да бъдеш малцинство в платформата. Администраторите на Reddit могат да приветстват промяната в платформата, но най-ангажираните в общностите рисуват по-мрачна картина.
Това говори за по-големия проблем на Reddit, който преди това е бил бездействащ подход към модерирането на правилата. В ерата след Black Lives Matters изглежда, че мощната социална медия може най-накрая да приеме платформата си сериозно. И докато другите модератори не са толкова сигурни в успеха на политиката, Кели е по-оптимистично настроен за бъдещето.
„Ядрото на платформата се е превърнало в оръжие за анонимност, но сега има промяна и това е, защото тези администратори са спрели да заемат тази позиция, за да оставят на нас модераторите да управляваме лудницата“, каза Кели. „Имаше много повече производителност и не толкова много обръчи, през които трябва да се премине, за да се получи намеса на администратора, така че това, което се случва, е по-скоро репресия.“
