Какво да знаете
- Анулиране на поръчка (ако пазаруването не е започнало): Отидете в Изпращане, щракнете върху Акаунт > История на поръчките. Намерете поръчката, щракнете върху Преглед на подробности > Отказ от поръчка.
- Анулиране на поръчка с помощта на приложението Shipt (ако пазаруването не е започнало): Докоснете Orders, намерете поръчката си и докоснете Cancel Order.
- Изпратете имейл, обадете се или разговаряйте с отдела за поддръжка на клиенти на Shipt, за да анулирате поръчка с прозорец за доставка под един час или да анулирате членство.
Тази статия обяснява как да анулирате поръчка, която сте направили с базираната на абонамент Shipt услуга за онлайн доставка на хранителни стоки, или да анулирате изцяло членството си в Shipt.
Как да анулирам поръчка за доставка
Shipt ви позволява да анулирате всяка поръчка за пълно възстановяване на сумата, стига да го направите, преди вашият купувач да е започнал да пазарува. В повечето случаи можете да анулирате до един час преди прозореца за доставка без никакви проблеми. Можете сами да анулирате чрез уебсайта или приложението Shipt, без да се налага да се свързвате с отдела за обслужване на клиенти.
Анулиране на поръчка за изпращане през уебсайта
Ако използвате Shipt през уебсайта на пълнофункционален браузър, ето как да анулирате поръчките Shipt чрез уебсайта:
-
Отворете Shipt.com, влезте и щракнете върху Акаунт.
Image -
Щракнете История на поръчките.
Image -
Намерете поръчката, която искате да анулирате, и щракнете върху Преглед на подробности.
Image -
Щракнете върху Отказ от поръчка в долната част на поръчката.
Image -
Щракнете върху Да, за да потвърдите анулирането.
Image
Анулиране на поръчка за доставка с приложението
Ако не сте пред компютъра си, можете също да анулирате поръчки за изпращане, като използвате удобното телефонно приложение:
- Отворете приложението Shipt и докоснете иконата Orders в долния десен ъгъл.
- Намерете поръчката, която искате да анулирате, и я докоснете.
- Превъртете до края на поръчката и докоснете отмяна на поръчка.
- Докоснете yes за потвърждение.
Проблеми с анулирането на поръчки за доставка
Все още можете да анулирате поръчка за доставка, ако прозорецът ви за доставка е на по-малко от час или дори ако вашият купувач вече е в магазина, но не можете да го направите сами. Ако попаднете в тази ситуация, ще трябва да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на Shipt, за да анулирате поръчката.
Ако не виждате бутон отказ на поръчка на уебсайта или приложението в долната част на поръчката, която искате да отмените, това обикновено означава, че или е твърде близо до вашата прозорец или вашата поръчка вече се изпълнява. В такъв случай се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Shipt, за да анулирате.
Как да анулирате членството си в Shipt или безплатния пробен период
Shipt не улеснява анулирането на вашето членство. За разлика от повечето онлайн услуги за членство, няма начин да анулирате членството си чрез уебсайта или приложението Shipt. Ако искате да анулирате членството си, трябва или да се обадите на отдела за обслужване на клиенти на Shipt, или да се свържете с тях чрез уебсайта на Shipt.
Трябва да използвате същия процес, за да анулирате безплатна пробна версия на Shipt. Ако не успеете да анулирате безплатния си пробен период преди края на пробния период, те автоматично ще таксуват кредитната карта, която сте предоставили по време на процеса на регистрация.
Ето как да анулирате членството си в Shipt онлайн:
-
Отворете help.shipt.com и щракнете върху ЧАТ НА ЖИВО в долния десен ъгъл.
Image -
Въведете вашето име и имейл и щракнете върху Започнете чат.
Image - Заявете закриване на вашия акаунт и изчакайте отговор.
- Предоставете всяка информация, която агентът за поддръжка на клиенти изисква.
- Агентът трябва да уважи заявката ви и да анулира акаунта ви.
Други начини за анулиране на членство в Shipt
В допълнение към опцията за чат на живо на уебсайта на Shipt, можете също да анулирате, като се обадите или изпратите имейл на отдела за обслужване на клиенти на Shipt. Методът по имейл е най-лесният, тъй като не е нужно да чакате агент за поддръжка да стане свободен. Обаждането обаче гарантира, че членството ви ще бъде анулирано веднага и няма да се налага да чакате имейл за потвърждение.
Телефонният номер, на който трябва да се обадите, за да анулирате членство в Shipt, е (205) 502-2500 Няма безплатен номер, така че може да се таксуват в зависимост от вашето местоположение и телефонна услуга. Ако предпочитате да анулирате по имейл, тогава можете да се свържете с Ship на [email protected]
Независимо от метода, който решите да използвате, ще трябва да предоставите вашето име, телефонен номер, имейл адрес и да посочите, че искате да анулирате акаунта си.
Поддръжката на клиенти на Shipt може да ви предложи безплатен период на членство, за да продължите да изпробвате услугата. Имайте предвид, че когато този безплатен период приключи, те ще започнат да ви таксуват и ще трябва да преминете през процеса на анулиране отново.
