Ключови изводи
- Потребителите на Facebook вече могат да обжалват съдържание пред Надзорния съвет, което смятат, че трябва да бъде премахнато от платформата.
- На теория новият процес на обжалване може да помогне при тормоз или дезинформация в платформата.
- Експертите казват, че хората също могат да се възползват от процеса и да го злоупотребяват.
Надзорният съвет на Facebook вече ще приема обжалвания относно съдържание, което хората искат да бъдат премахнати, но за обикновения потребител няма да се промени много.
Досега хората можеха да обжалват само възстановяване на съдържание, което Facebook е свалил, но най-новата актуализация позволява на потребителите да обжалват пред борда какво съдържание според тях трябва да бъде премахнато. Експертите казват, че това е стъпка в правилната посока за подобряване на модерирането на съдържанието в платформата, но като цяло няма да се справи с истинските проблеми на Facebook.
"Знам, че [Facebook има] разнообразен панел, но мисля, че Facebook има да извърви дълъг път и това е само капка в морето", Том Лийч, съосновател и директор на Hike Agency, каза пред Lifewire по телефона.
"Хубаво е да имаме този независим борд, но не се усеща като голям напредък."
Нов процес на обжалване
Надзорният съвет беше създаден миналата година като мини-съдебен клон в рамките на империята на Facebook. 40-членната група създава система за контрол и баланс за гиганта на социалните медии, като бордът е на върха на процеса на вземане на решения.
"Тъй като съдържанието ще бъде на живо във Facebook и Instagram, много хора ще могат да докладват за едно и също съдържание", пише Надзорният съвет в съобщението си за новия процес на обжалване.
"В тези случаи обжалванията на множество потребители ще бъдат събрани в едно досие за Борда. Тъй като множество потребители могат да докладват едно и също съдържание, това означава, че Бордът може да разгледа множество подавания от потребители по един случай."
Надзорният съвет е просто начин за възлагане на отговорност на трета страна със силно ограничени правомощия.
Промяната в правилата може да направи хората по-наясно и предпазливи относно това, което публикуват и споделят, така че цялата им страница няма да бъде докладвана в процеса.
Соня Шварц, основателят на Her Norm, каза, че неразумните решения за премахване на съдържание или пренебрегване на жалби могат да бъдат значително елиминирани.
"Платформата ще има по-голям шанс да посрещне нуждите и да чуе възражения от потребителите", пише Шварц до Lifewire в имейл.
"Също така ще засили придържането си към публикуваните правила. Потребителите, които са обект на тормоз, малтретиране и други нечовешки действия, вече ще могат да направят нещо по-значимо, за да се защитят."
Пренебрегване на истинските проблеми
Лийч обаче каза, че все още има някои забележими пропуски в процеса на обжалване.
"Ако определена страница има много фенове и ги събере всички да обжалват нещо, те могат да изпращат спам в тази система и да я задръстят", каза той.
Андрю Селепак, професор по социални медии в Университета на Флорида, се съгласи, че отварянето на вратата за потребителите да маркират това, което искат да премахнат, ще наводни Facebook с искания за премахване на съдържание, особено ако видят нещо, което се противопоставя на техните политически или културни вярвания.
Предаването на юздите на Facebook на потребителите, за да действат като полиция на мисълта, ще доведе само до злоупотреба, гняв относно сваляните или несваляните публикации и потребителите да прекарват по-малко време във Facebook и да търсят алтернативи, където техните гласовете не са забранявани, цензурирани или тормозени с премахване“, написа Селепак до Lifewire в имейл.
Други казват, че Надзорният съвет просто няма да бъде отговорът на дълбоко вкоренените проблеми на Facebook, без значение какви добри или лоши неща идват от новия процес на обжалване.
The Real Facebook Oversight Board, група, създадена от организацията с нестопанска цел All the Citizens, за да държи Facebook отговорна, каза, че Надзорният съвет е начинът на Facebook да откаже „да поеме отговорност за опасно и невярно съдържание в своите платформи.“
„Вместо да задава трудни въпроси за това как платформата му е била използвана за улесняване на въстание, той е създал псевдо-апелативен съд“, пише Съветът за надзор на Real Facebook в отговор на актуализацията на обжалванията.йени
Хубаво е да имаме този независим борд, но не се усеща кой знае какъв напредък.
"Надзорният съвет е просто начин за възлагане на отговорност на трета страна със силно ограничени правомощия."
Лийч добави, че опитите на Facebook да постигне напредък в крайна сметка винаги са в полза на самата платформа, а не на нейните 2,8 милиарда потребители.
"Чувстваме, че всяка стъпка [Facebook] ги кара да избират едната страна пред другата и това е страната, която плаща най-много пари", каза Лийч.
