Ключови изводи
- PayPal и нейното дъщерно дружество, Venmo, претърпяха години на проверка поради замразяване и закриване на акаунти, с малко средства за защита за потребителите.
- Отказът на плащания за WikiLeaks през 2010 г. е най-известният пример за това, което привържениците на антицензурата наричат "финансова цензура."
- Коалиция от организации за цифрови права настоява за повече права за потребителите на платформите за социални плащания.
Нова коалиция от организации за цифрови права настоява за по-прозрачни политики за потребителите на PayPal и Venmo след почти десетилетие на непрозрачни ограничения и закривания на акаунти.
Ролята, която платформите за социални плащания играят в живота ни, нарасна през последното десетилетие, тъй като компании като PayPal, майката на Venmo, увеличиха потребителската си база. Но тъй като светът все повече се премества онлайн миналата година поради пандемията, жалбите до Бюрото за финансова защита на потребителите, свързани с „управление, отваряне или затваряне на мобилен портфейл“, се увеличиха повече от два пъти в цялата страна в сравнение с 2019 г.
Сега група защитници на цифровите права казва, че стига.
„Особено по време на пандемия, тези процесори за обработка на плащания играят толкова огромна, извънредно голяма роля в живота ни“, каза Джилиан Йорк, директор за международна свобода на изразяване в организацията за защита на цифровите права Electronic Frontier Foundation (EFF), каза пред Lifewire в интервю чрез Zoom.
"Това е начинът, по който хората получават заплащане за работа, в много случаи, или набиране на средства за болнични сметки в страни като САЩ - така че започваме да виждаме това като по-голям проблем и виждаме тези платформи по-скоро като инфраструктура отколкото, да речем, Facebook или каквото и да е."
Изискване на прозрачност
В отговор на почти десетилетие оплаквания, свързани с неочаквано замразяване и закриване на акаунти, EFF и 21 други организации за цифрови права наскоро издадоха отворено писмо до PayPal и Venmo с искане за повече прозрачност и отчетност за потребителите.
Въз основа на принципите на Санта Клара, писмото призовава за публикуване на редовни доклади за прозрачност от PayPal и Venmo, смислени известия до потребителите относно замразяване и закриване на акаунти и създаване на „навременен и смислен процес на обжалване“- неща, които според Йорк в момента липсват на потребителите.
Изключвания като цензура
Един от проблемите, върху които се фокусира коалицията, е финансовата цензура – проблем, който нашумя през 2010 г., когато PayPal замрази акаунта на WikiLeaks.
По-рано този месец EFF се опита да помогне на дългогодишен поддръжник на име Лари Брайънт, след като акаунтът му в PayPal според съобщенията беше закрит без предупреждение или обяснение.
„В този конкретен случай Брайънт е получавал плащания за сървъри, работещи с Tor възли, някои от които може да са били използвани от поддръжници на WikiLeaks, и той не е могъл да извършва плащания за управлението на своя сървър, нает във Финландия“, каза Йорк. „Той не получи никакви имейли или телефонни обаждания [от PayPal]. Това наистина беше тревожният аспект на това за нас.“
Въпреки че според съобщенията PayPal отрече закриването на акаунта да е свързано с Tor, дори след като юридическият екип на организацията прегледа месеци на транзакциите на Брайънт и поиска отговори от компанията, EFF не успя да определи конкретна причина за закриването или акаунтът е възстановен.
… тези процесори за обработка на плащания играят толкова огромна, извънредно голяма роля в живота ни.
Поради този вид непрозрачни решения, коалицията търси повече прозрачност за потребителите на двете платформи, които се движат напред.
Законите създават сложност
„Все по-често през последните няколко години виждаме PayPal, Venmo и други доставчици на плащания… да ограничават плащанията на хората въз основа на определени актуални области“, каза Йорк.
Една от тези области са санкциите.
В САЩ на фирмите е забранено да извършват финансови транзакции със санкционирани държави съгласно набор от сложни закони. Санкциите могат да варират от няколко хиляди долара до милиони, в някои случаи дори затвор.
Натискът за спазване на тези закони може да играе роля в някои от ограниченията, наложени върху сметките на някои лица, според Йорк. Вместо да ограничават транзакциите между държавите, някои процесори за обработка на плащания в крайна сметка ограничават индивидуалните сметки въз основа на ключови думи, свързани със санкции.
През 2017 г. PayPal нашумя, когато замрази сметката на голяма канадска медийна организация, след като един от нейните местни вестници плати такса, за да участва в конкурс за история за семейство сирийски бежанци, позовавайки се на санкции. Venmo получи подобна критика през 2019 г. за маркиране на акаунт на потребител, след като плати на приятели за вечеря в персийски ресторант в Манхатън, поради използването на ключови думи, свързани с Иран.
Йорк каза, че е била лично засегната от подобни тактики, когато собственият й акаунт в PayPal беше внезапно спрян, след като организира набиране на средства за сирийските бежанци в Европа.
„Беше само заради ключовата дума „Сирия“, каза Йорк.
Поради връзките на Йорк в света на технологиите тя успя да възстанови акаунта си. Тъй като обаче повечето потребители нямат тази опция, тя каза, че прозрачността и отчетността са необходими, за да се гарантира справедливост.
„Оттам идва голяма част от нашето застъпничество за обжалване…“, каза Йорк. „Средният потребител е напълно лишен от права от тези изключвания.“
