Когато вашият лаптоп Dell не се включва или не се зарежда, това може да е хардуерен или софтуерен проблем. Каквото и да изпитвате, ето как да върнете своя компютър Dell отново в работно състояние.
Причини лаптоп Dell да не се включва
Възможните причини, поради които вашият лаптоп Dell не се включва, включват:
- Проблеми с батерията или захранването
- Повреден вътрешен хардуер
- Вирус или друг зловреден софтуер
- Повреден системен BIOS
- Повредени файлове на Windows
Ако вашият лаптоп Dell изобщо не се включва, когато е включен, тогава проблемът е във вашето захранване или вътрешния хардуер на компютъра. Ако вашият компютър блокира по време на стартиране, вероятно имате проблем със софтуера.
Ако видите код за грешка на екрана си по време на стартиране, проверете нашия списък с често срещани кодове за компютърни грешки, за да идентифицирате проблема.
Как да поправите лаптоп Dell, който не работи
Ето някои стъпки за отстраняване на неизправности при Dell, който не се включва, от най-простите и най-очевидни до по-сложни корекции:
- Проверете захранването. Ако нито едно от светлините на вашия компютър не се включва, когато натиснете бутона за захранване, дори когато е включен в стената, вероятно трябва да смените захранването. Дори ако индикаторът за зареждане светне, когато включите компютъра си, кабелът все още може да се повреди, така че проверете захранващия блок с мултицет, ако имате такъв.
- Премахнете всички USB устройства за съхранение. Вашият компютър може да се опитва да стартира от грешно устройство. Ако това реши проблема, променете реда на зареждане, за да сте сигурни, че вашият твърд диск е в горната част на списъка.
- Включете захранването на вашия лаптоп Dell. Когато компютърът е изключен и изваден от контакта, премахнете всички външни устройства (USB устройства, принтери и т.н.), след което задръжте бутона за захранване за 15-20 секунди. Той ще изтощи остатъчната мощност. След това свържете отново зарядното устройство и вижте дали вашият компютър се включва.
- Извадете батерията. Ако индикаторът за зареждане свети, но вашият компютър все още изобщо не се включва, може да има проблем с батерията. По-новите лаптопи на Dell нямат сменяема батерия, но можете да ги смените сами, ако вашият има.
-
Стартирайте инструмента за диагностика на Dell PC. Компютрите на Dell имат вграден инструмент, който може да идентифицира проблеми, когато вашият компютър се включи, но не успява да се стартира успешно. Може да не коригира автоматично проблема, но може да ви даде код за грешка, който може да ви насочи в правилната посока.
- Стартирайте в безопасен режим на Windows. Ако вашият компютър се включва, но не се зарежда в Windows, опитайте да стартирате в безопасен режим. Оттам можете да сканирате за вируси и да изтриете програми, които могат да причинят проблеми при стартиране.
- Премахнете зловреден софтуер от вашия лаптоп Dell. Вируси и други видове зловреден софтуер могат да причинят замръзване на вашия компютър при стартиране. Стартирайте компютъра си в безопасен режим, ако е възможно, и стартирайте антивирусен софтуер, за да проверите за заплахи за сигурността.
- Нулирайте системния BIOS. Изчистете CMOS, за да нулирате BIOS настройките на вашата дънна платка. Системният BIOS е първата част от софтуера, който вашият компютър трябва да стартира, когато се включи, така че възстановяването му до настройките по подразбиране може да коригира проблемите при зареждане.
-
Свържете се с поддръжката на клиенти на Dell. Посетете страницата за поддръжка на Dell и потърсете вашия модел лаптоп за по-конкретни указания. Ако вашият лаптоп все още е в гаранция, той може да отговаря на изискванията за безплатен ремонт или замяна.
-
Върнете фабричните настройки на вашия компютър. Ако компютърът ви се включва, но все още не се стартира правилно, ядрената опция е възстановяване на фабричните настройки. Той ще инсталира чиста версия на Windows, връщайки компютъра ви в състоянието, в което е бил, когато сте го купили за първи път.
Ще загубите всичките си файлове и софтуер по време на възстановяване на фабричните настройки, така че използвайте софтуер за възстановяване на данни, за да извлечете всичко, което искате да архивирате, ако можете.
ЧЗВ
Защо лаптопът ми не се включва дори когато е включен?
Може да е проблем със захранващата тухла или батерията. Опитайте с различна захранваща тухла, ако е възможно, и опитайте да смените батерията, ако това не работи. Повечето по-нови лаптопи обаче не ви позволяват да извадите батерията, така че най-добре е да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на производителя на вашия лаптоп.
Как да получите файлове от лаптоп, който не се включва?
Ако компютърът ви все още работи, но не може да стартира Windows, опитайте да използвате USB устройство, за да го стартирате и да получите достъп до вашия твърд диск. След това можете да прехвърлите файловете. Можете също да опитате да премахнете физически твърдия диск от лаптопа и да го свържете към друг компютър.
