Какво да знаете
- На Mac използвайте приложението Remove Sophos Home във вашата папка Applications. Използвайте App Cleaner & Uninstaller, за да премахнете остатъчните файлове.
- В Windows отидете на Контролен панел > Деинсталиране на програма. Изберете Sophos, за да започнете деинсталирането, след което рестартирайте вашия компютър.
- Ако Sophos не деинсталира, затворете всички отворени приложения и се уверете, че сте влезли като потребител с администраторски права.
Тази статия обяснява как да деинсталирате Sophos на Mac и Windows. Ако искате да инсталирате друга антивирусна програма, първо трябва да премахнете Sophos.
Как да премахнете Sophos на Mac
След инсталирането Sophos предоставя инструмент за премахване на Sophos Antivirus, който трябва да стартирате, за да премахнете чисто Sophos от вашата система. Не просто плъзнете приложението в папката за боклук на вашия Mac, тъй като това няма да премахне напълно приложението от вашето устройство.
За да деинсталирате Sophos, използвайте инструмента за премахване на Sophos Antivirus. Може да се намери във вашата папка с приложения.
- За да избегнете конфликти, изключете всички други антивирусни софтуерни продукти, работещи на вашата система.
-
Отидете във вашата папка Applications и щракнете двукратно върху Remove Sophos Home.app, за да започнете процеса на премахване.
Image -
Когато бъдете подканени да продължите с деинсталирането, щракнете върху Продължи. Ще бъдете помолени да въведете и администраторската си парола.
Image -
Sophos вече трябва да бъде премахнат от вашия компютър.
Image Въпреки че Sophos е деинсталиран, може да има остатъчни файлове на вашия компютър. За да изчистите напълно системата си от тези файлове, можете да използвате продукт като App Cleaner & Uninstaller, който ви позволява да премахнете тези остатъци от вашата система.
Как да премахнете Sophos на Windows
- За да избегнете конфликти, изключете всички други антивирусни софтуерни продукти, работещи на вашата система.
-
Потърсете „контролен панел“, като използвате търсенето в Windows, след което изберете приложението Контролен панел отдясно, за да го отворите.
Image -
Изберете Деинсталиране на програма.
Image -
В списъка с програми превъртете надолу, след което щракнете двукратно върху програмата Sophos, за да започнете деинсталирането.
Image -
Изберете Да, когато бъдете подканени да деинсталирате приложението. На следващия екран изберете Деинсталиране, за да премахнете напълно Sophos от вашия компютър.
Image -
Sophos вече трябва да бъде премахнат от вашия компютър. Рестартирайте компютъра си, за да завършите напълно процеса на деинсталиране.
Image Въпреки че Sophos е деинсталиран, може да има остатъчни файлове или ключове в системния регистър на вашия компютър. За да изчистите напълно системата си от тези файлове, можете да използвате приложение на трета страна, предназначено за тази цел.
Ако деинсталирате Sophos, не забравяйте, че е важно да имате някакъв тип антивирусен софтуер във вашата система по всяко време (дори на Mac). Ако търсите друга антивирусна програма, има няколко чудесни, които да разгледате.
Sophos няма да деинсталира
Деинсталирането на Sophos обикновено е лесен процес. Ако срещнете проблеми, вижте списъка за отстраняване на неизправности по-долу.
- Затворете всички отворени приложения, преди да извършите процеса на деинсталиране, включително всички други антивирусни продукти, които може да работят на вашата система.
- Уверете се, че сте влезли като потребител с администраторски права на компютъра, от който се опитвате да деинсталирате Sophos.
- Ако получавате съобщения за грешка при деинсталиране на Sophos в Windows, вижте стъпките за отстраняване на неизправности на Sophos Home за Windows за повече информация. За проблеми с деинсталирането на Mac вижте стъпките за отстраняване на неизправности на Sophos Home за Mac (само за напреднали потребители).
-
Ако продължавате да срещате проблеми при деинсталирането на Sophos, свържете се с поддръжката на Sophos за помощ. Можете да им се обадите, да започнете чат на живо или да изпратите билет за поддръжка за съдействие.
