Ключови изводи
- Продажбите по време на тазгодишния Prime Day се очаква да достигнат общо $6,17 милиарда.
- Повечето потребители стават жертва на импулсивни покупки, казват експерти.
- Ограниченият във времето характер на Prime Day го прави котешка трева за импулсивни купувачи.
Докато милиони хора с нетърпение очакват доставката на артикулите, които са закупили по време на тазседмичния Amazon Prime Day, доста хора ще съжаляват за покупките си, казват експерти.
Само в САЩ продажбите през тазгодишния Prime Day се очаква да достигнат общо $6.17 милиарда. Купувачите грабнаха всичко - от вероятно разумните, като намалени телевизори, до по-съмнителните, като горчиви кайсиеви семки. Не всичко, което пристига в пощенските кутии, ще се окаже страхотна сделка, казват наблюдатели.
„Като човек с гардероб, пълен с артикули, които съм използвал веднъж или изобщо не съм използвал, смятам себе си за реформиран импулсивен купувач“, призна Шерил Вагеман, анализатор на търговията на дребно и редактор в сайта за сравнение на пазаруването Finder в интервю по имейл. „Прибързано купих всичко от дизайнерски фланели, които можех да взема назаем от гардероба на съпруга ми, до игрови конзоли, защото исках да играя една игра на тази система.“
Примамката на сделките
Wagemann е един от многото хора, които са били подмамени да купуват неща, когато е било по-добре просто да приберат кредитните си карти, каза в интервю по имейл Джина Помпони, президент Media в Bluewater Media. Нейната фирма изчислява, че 88,6% от възрастните американци са пазарували импулсивно на стойност 81 долара.75 за пазаруване, каза тя.
„Prime Day е едно такова събитие, което създава спешност у потребителите да направят покупка, за да се възползват от възприеманата по-висока стойност“, добави тя. „При импулсивните покупки много пъти идва угризението на купувача.“
Ще добавя артикул в количката си, докато разглеждам в престоя си, и след това ще посетя отново няколко дни по-късно.
Цифрите потвърждават теорията, че много хора съжаляват за покупките си от Prime, каза Помпони. Bluewater оцени продажбите и възвръщаемостта на клиентите си в Amazon за предишното разпродажбено събитие на Prime Day спрямо следващите седмици, което показва скок на възвръщаемостта от около 4% на среден ден до 5,5% за продукти, закупени по време на Prime Days.
Сред артикулите от разпродажбата на Prime Day, които може да предизвикат съжаление, включват щандът Amazon Echo Dot + The Child ($38,94), който повдига въпроса „защо съществува този отвратителен продукт“. Палец надолу и за играчката слот машина BigOtters ($7.59), защото наистина „няма причина човек да иска да купи това“. Голям, нейн, също за ножа за стриди Victorinox Boston-Style ($14,53), за който един рецензент каза „Не вярвам на себе си в него.“
Wagemann казва, че мобилен телефон е най-лошата импулсивна покупка, която някога е правила.
"По това време бях повлияна от това какво могат да направят функциите на камерата му за личната ми фотография в блога", добави тя. „Накрая платих твърде много за модел, който бързо беше изпреварен от следващото поколение. Трябваше да проуча кои аспекти на камерата правят разликата в качеството на снимките, вместо импулсивно да се впусна в умелия маркетинг на марката.“
Умът на един импулсивен купувач
Ограниченият във времето характер на Prime Day го прави коча трева за импулсивни купувачи, казва Рос Щайнман, потребителски психолог и професор по психология в Widener University. Стратегически разположеният часовник за обратно броене на уебсайта на Prime Day на Amazon подчертава важността на купуването на възможно най-много, възможно най-бързо, за да се гарантират сделките, докато траят, посочи той.
"Това катапултира много хора във фрагментирани и дезорганизирани процеси на вземане на потребителски решения, което често ги кара да купуват много повече от предвиденото", каза Стайнман в интервю по имейл.
„От психологическа гледна точка“, продължи той, „цялостната маркетингова среда с марка Amazon Prime Day е стимул, който има потенциала да увеличи фокуса на потребителите върху самовъзнаграждението и по този начин да ги накара да проявяват по-малко самоконтрол и по-снизходително потребителско поведение."
При импулсивните покупки много пъти идва разкаянието на купувача.
Пандемията може да влоши нещата за купувачите, които бързат да харчат. Прекарването на много време пред компютъра не помага. Освен това в тези мрачни времена „купуването на нещо онлайн може да даде на някого онзи малък тласък на щастието, който е добре дошъл, докато балансира домашния и работния живот в границите на карантина и социално дистанциране“, каза Уагеман.
Препоръката на Wagemann за тези, които обмислят необмислена покупка? Дайте му време.
„Ще добавя артикул в количката си, докато разглеждам в престоя си, и след това ще посетя отново няколко дни по-късно“, каза тя. „По-голямата част от времето осъзнавам, че мога да живея без него. А за по-големи покупки на техника сега сравнявам различни модели и разглеждам дълго и внимателно листа със спецификациите, за да се уверя, че отговаря на всички изисквания.“
Ако не сте се вслушали в съвета на Wagemann по време на тазгодишния Prime Day, вземете смелост. Amazon има отлична политика за връщане на повечето неща.
