Какво да знаете
- За анулиране на поръчка:: Акаунт > Вашите поръчки > Вижте подробности за поръчката > Отказ от поръчка.
- За анулиране на Express: Акаунт > Instacart Express > Прекратяване на членството >Продължете за отказ > Край.
- За да отмените поръчка, която вече е в ход, или да затворите акаунта си, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Instacart.
Тази статия описва как да анулирате поръчка, членство или безплатен пробен период в Instacart.
Как да отмените поръчка в Instacart
Instacart ви позволява да анулирате поръчки, да получавате пълно възстановяване на сумата и да не плащате такси, докато личен купувач все още не е започнал да пазарува за вашата поръчка. Процесът е много лесен и можете да го направите сами чрез приложението или уебсайта на Instacart, без да се свързвате с отдела за обслужване на клиенти.
Анулиране на поръчка от Instacart през уебсайта
Ако използвате Instacart в мрежата, можете да анулирате поръчката си директно през уебсайта, като използвате следните стъпки:
-
Отворете Instacart.com, влезте и щракнете върху Account.
Image -
Щракнете Вашите поръчки.
Image -
Намерете поръчката, която искате да анулирате, и щракнете върху вижте подробности за поръчката.
Image -
Щракнете върху отказ от поръчка.
Image -
Щракнете върху отмени моята поръчка, за да потвърдите анулирането.
Image
Анулиране на поръчка от Instacart с приложението
Можете също да отмените поръчката си в Instacart, като използвате приложението на мобилното си устройство. Процесът е подобен на използването на уебсайта.
- Докоснете иконата Акаунт.
- Докоснете Вашите поръчки.
- Докоснете поръчката, която искате да анулирате.
- На страницата за поръчка докоснете отказ на поръчка.
- Потвърдете анулирането на поръчката.
Проблеми с анулирането на поръчки в Instacart
Можете да анулирате поръчка в Instacart, дори ако процесът на пазаруване или доставка вече е в ход, и пак ще получите пълно възстановяване, но може да бъдете таксувани с такса за анулиране.
Освен това, не можете сами да отмените текуща поръчка. Ако искате да анулирате поръчка, при която процесът на пазаруване или доставка вече е в ход, ще трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Instacart, за да направите заявката.
Ако не виждате опцията отказ на поръчка в приложението или на уебсайта, това означава, че вашата поръчка вероятно вече е била възложена на купувач. В такъв случай ще трябва да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти, за да анулирате поръчката.
Как да отмените Instacart Express
Instacart Express е абонаментна услуга с годишна членска такса, предназначена за хора, които използват услугата често. Той намалява минималната сума на поръчката и премахва таксите за доставка, така че може да ви спести значителна сума пари, ако редовно поръчвате през Instacart.
Ако установите, че просто не използвате Instacart толкова, колкото сте очаквали, тогава можете да анулирате вашето Express членство по всяко време. Не са налични частични възстановявания, така че анулирането на услугата не влиза в сила до следващата ви дата за подновяване.
Използвайте същия процес, за да отмените своя безплатен пробен период за Instacart Express в рамките на първите 14 дни от използването. На 15-ия ден Instacart ще преобразува безплатния ви пробен период в нормално платено членство и ще таксува метода на таксуване, който сте въвели по време на процеса на регистрация.
Ето как да анулирате членството си в Instacart Express:
-
Отворете Instacart, влезте и щракнете върху Акаунт.
Image -
Щракнете Instacart Express.
Image -
Щракнете върху Прекратяване на членството.
Image -
Щракнете върху Продължете към Отказ.
Image Ако смятате, че може да промените решението си, можете да щракнете върху Задаване на напомняне, за да получите напомняне преди следващата дата на фактуриране. Не забравяйте да анулирате, когато пристигне напомнянето, или ще бъдете таксувани.
-
Изберете причината за напускане и добавете повече подробности, ако желаете, или просто щракнете върху Край.
Image
Ако сте се регистрирали за Instacart през последните 15 дни и не сте направили никакви поръчки, можете да получите възстановяване на сумата. Във всички останали случаи вашето отменено членство ще остане в сила и ще можете да го използвате до датата на фактуриране. Вашето членство ще бъде прекратено по това време.
Как да затворите акаунт в Instacart
Докато не се регистрирате за Instacart Express, няма такса, свързана с поддържането на вашия акаунт отворен. Това означава, че можете да запазите акаунта си отворен само в случай, че ви потрябва при спешен случай, и никога няма да платите нищо, освен ако наистина не направите поръчка.
Ако имате акаунт в Instacart Express и го анулирате чрез метода, описан по-горе, можете да запазите безплатния си акаунт, без да плащате текущи такси. Това оставя вратата отворена, за да поръчате някои хранителни стоки, ако се окажете твърде заети, за да пазарувате, или при обстоятелства, при които не можете да напуснете къщата.
Ако наистина искате да закриете акаунта си в Instacart завинаги, трябва да се свържете с Instacart чрез техния помощен център, имейл или безплатен телефонен номер за поддръжка на клиенти, за да поискате закриването. Няма автоматизиран метод за извършване на такова затваряне, така че единствената възможност е да се свържете с поддръжката на клиенти.
За да изтриете напълно акаунта си, ще трябва да предоставите името, което сте използвали за създаване на акаунта, имейл адреса за вход и свързания телефонен номер.
