Ако имате проблеми с достъпа до вашето съдържание при поискване на Amazon Prime, може би е време да разберете дали Amazon Prime не работи за вас или за всички. Определянето на сериозността на прекъсването е първата стъпка, за да разберете какво да направите по въпроса.
Как да разберете дали Amazon Prime Video не работи
Когато голяма услуга като Amazon Prime Video спре, не сте сами. С толкова много хора, които използват редовно услугата на Amazon, вие със сигурност ще намерите други хора, които говорят за прекъсването и вероятно предлагат решения в интернет. Има и уебсайтове, посветени на докладване на прекъсвания на услугата, които можете да проверите.
Ако изобщо не можете да се свържете с интернет, преминете към раздела Какво да правите. Има вероятност да има проблем с вашата интернет връзка, а не с Amazon Prime.
-
Посетете уебсайт за проверка на състоянието. Опитайте Down Detector или IsTheServiceDown, за да видите доклади за неработещ Amazon Prime. Страницата на всяка услуга се различава леко, но страницата показва потребителски доклади за това кога услугата не работи, 24-часова графика, разбиваща видовете проблеми, които хората изпитват, и карта на живо, показваща от кои области потребителите докладват.
Image - Проверете Twitter. Акаунтът в Twitter на Prime Video може да споменава информация за възможно прекъсване. Също така е добре да потърсите amazonprimedown, за да видите дали някой друг е имал същите проблеми.
- Проверете за новини. Ако Amazon Prime Video има проблеми, търсенето в мрежата може да разкрие няколко технологични сайта, съобщаващи за прекъсването.
Какво да направите, когато Prime Video не работи
Ако гледате филм или телевизионно предаване и видеото на Amazon Prime не работи и няма индикация онлайн, че Amazon Prime не работи, възможно е вашият домашен интернет да не работи.
Започнете с източника и непрекъснато проверявайте следващия елемент в реда от устройства, които може да са проблем. Ето елементите, които трябва да проверите, за да разберете дали вашият домашен интернет е проблемът.
Компютърът и телефонът са най-лесните за проверка за Wi-Fi връзка. Повечето телевизионни кутии обаче имат начин да потвърдят интернет връзка.
- Проверете състоянието на акаунта си. Влезте в акаунта си в Amazon и се уверете, че абонаментът ви за Prime е актуален. Amazon обикновено приема плащане за Prime автоматично, но може да е имало грешка при обработката на последното ви плащане.
- Актуализирайте уеб браузъра. Новите версии на браузъра често идват с нови функции и корекции на грешки. Услугите за поточно предаване понякога се възползват от тези функции рано, което прави по-старите версии на браузъра несъвместими.
- Опитайте с друг уеб браузър. Тук има няколко потенциални фактора, но DRM обикновено е виновникът. Chrome е най-сигурният залог, тъй като това е браузърът, към който са насочени повечето услуги за стрийминг.
- Проверете модема и Wi-Fi рутера. Рестартирайте и двете устройства и вижте дали светлините за състояние са нормални. Ако други свързани с интернет устройства във вашия дом имат връзка, можете да приемете, че модемът и рутерът работят по предназначение.
- Тествайте вашата Wi-Fi връзка. Ако модемът и рутерът не са причината, може да има проблем с връзката на устройството. Свържете се от друго устройство, за да се уверите, че оригиналното е виновникът.
-
Проверете скоростта на интернет. Има вероятност устройството да е свързано, но честотната лента не е достатъчна за поточно предаване.
- Деактивирайте вашата VPN. Ако използвате VPN, свържете се с Prime без него. Понякога VPN мрежите причиняват непреднамерени проблеми, особено при стрийминг услуги.
- Преинсталирайте приложението. Ако използвате приложение на Android, iOS или устройство за стрийминг, преинсталирайте го. Понякога приложенията се повреждат по време на актуализация или инсталиране. Новото начало често решава проблема.
- Когато всичко друго се провали, свържете се с Amazon. Може да знаят нещо, до което все още нямате достъп.
Съобщения за грешка на Amazon Prime Video
Може би домашният ви интернет работи, но Amazon Prime ви дава съобщение за грешка. Ако видите един от тези кодове за грешка, има няколко неща, които можете да опитате да разрешите проблема:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 9 9030, 9030, Тези кодове означават малко за всеки извън Amazon, но за тях те предоставят път към решение. Ако сте стигнали до точката, в която се обръщате към Amazon за помощ, предоставете им един от тези кодове, ако можете.
