Ключови изводи
- Новият закон на Испания изисква тригодишна гаранция за всички продадени стоки.
- Резервните части трябва да бъдат предоставени за минимум 10 години.
- Клиентът ще може да избере ремонт или замяна.
Новата тригодишна гаранция на Испания може да промени всичко относно купуването на джаджи.
Испания току-що прие закон, който налага тригодишна гаранция за всички продукти и изисква производителите да поддържат резервни части под ръка в продължение на десетилетие. Германия вече постановява двугодишна гаранция за всички стоки. Това очевидно е добра новина за потребителите, но как може да промени начина, по който производителите проектират своите джаджи? Или как търговците на дребно ги продават?
"Очевидното въздействие на по-дългите гаранции е, че потребителите ще трябва да купуват продукти по-рядко", каза Рекс Фрайбергер, главен изпълнителен директор на Gadget Review, пред Lifewire по имейл. „Това потенциално може да означава по-ниска парична стойност за всеки клиент, въпреки че опитните собственици на бизнес ще увеличат цените си, за да компенсират това.“
Душевно спокойствие
Тригодишната гаранция изглежда почти невъзможна за хората, свикнали с джаджи за еднократна употреба и нищожния едногодишен период на ремонт. Всъщност повечето хора, с които се свързах по тази тема, предположиха, че говорим за разширени гаранции, като Apple Care.
"Гаранцията е просто форма на застраховка. Като цяло закупуването на застраховка за нещо, което можете да си позволите да загубите, е математически лош избор", каза инвестиционният блогър Даниел Пензинг пред Lifewire по имейл.
"Така че това блокира клиентите да въведат застрахователна полица, която мнозина може би не са искали. Превръща системата от опция за включване в "не можете да се откажете". Това може да важи в Европа, но американците не биха харесали загубата на свободата на избор тук."
Новият испански закон просто удължава законовия гаранционен период, в този случай, от две години на три. Знаете как, когато занесете вашия iPhone в Apple Store след шест месеца, защото камерата е спряла да работи, и те просто го сменят с нов iPhone? Това е така; само те могат да го правят до три години, а не само една.
Този вид защита на потребителите дава на купувачите огромно спокойствие, но може да разтърси света на търговията на дребно, особено ако тази тенденция се разшири в световен мащаб.
Дълготраен
Свикнали сме да купуваме продукти с кратък живот. Дори когато нашите джаджи издържат дълго време, като iPhone, ние често ги сменяме на всеки две години, отчасти защото ремонтите са трудни и скъпи. Европейският съюз се справи с това, като подкрепи правото на ремонт, което принуждава производителите да предоставят ресурси и резервни части за своите продукти.
Сега тези продукти трябва да издържат по-дълго като начало. Ако закупите фотоапарат и той се повреди след две години и половина редовна употреба, тогава ще можете да го поправите или замените в гаранция.
Това потенциално може да означава по-ниска парична стойност за всеки клиент, въпреки че опитните собственици на бизнес ще увеличат цените си, за да компенсират това.
"В началото бях абсолютно сигурен, че този закон ще има отрицателно въздействие върху испанската технологична култура и икономика, но сега съм сигурен, че тригодишните гаранции всъщност ще бъдат тласък за нашата икономика," gadget рецензентът Джейсън Лумис каза на Lifewire по имейл.
"Откакто законът беше приет, видяхме много повече иновации и споделяне на знания относно поддръжката на нашите технически джаджи, защото сега трябва."
"Разширените гаранции спомагат за създаването на доверие между търговец на дребно и потребител", казва Фрайберг. В Германия онлайн търговецът на дребно на музикално оборудване Thomann вече предлага тригодишна гаранция за всички продадени стоки, една година повече от изискваното от германското законодателство. Thomann дори почита това разширение извън Германия, което е предимство за купувачите в страни с по-кратки гаранции.
Поправимост
Ако по-справедливите гаранционни периоди останат специфични за отделните страни, тогава може би гиганти като Apple просто ще преглътнат разходите за допълнителни връщания. Но ако растат в цяла Европа или по света, производителите могат вместо това да проектират продукти, които издържат по-дълго или са по-лесни за ремонт.
Ако Apple трябва да замени частите на iPhone на по-стари телефони, може да внесе експертния си опит в дизайна в процеса на ремонт и да улесни много неща като смяната на екрана.
Кафемелачката Baratza вече прави това. Не само прави ремонтируеми (и отлични) мелници, но също така продава резервни части и публикува ръководства за ремонт. Какъв по-добър начин да уверите потребителите, че купуват добър продукт, от това да го направите по този начин?
Производителите и продавачите ще трябва да се променят, за да се съобразят с тези закони. Вече споменахме дизайна и възможността за ремонт, но търговците на дребно също ще трябва да се справят с логистиката на връщанията и ремонтите. Thomann разполага със специализиран отдел за ремонт, който оценява счупеното оборудване и го поправя, или го връща на производителя (аз самият съм използвал тази услуга). Други търговци на дребно със сигурност ще трябва да ги последват, макар и неохотно.
"Преди беше, че умиращите телефони просто се изхвърляха и компаниите не трябваше да инвестират в тяхната дълготрайност. Сега, ако една компания иска да оцелее, тя ще трябва да произвежда продукти, които са създадени продължи три години, " казва Лумис.
