След като няколко потребители съобщиха за дразнене на кожата, причинено от вложките от пяна, намерени в Oculus Quest 2, Oculus започна доброволно изтегляне и предлага на собствениците безплатни силиконови капаци.
Според Комисията за безопасност на потребителските продукти (CPSC), повече от 5700 потребители са съобщили за дразнене на кожата (като 45 изискват медицинска помощ), причинено от вложката от пяна на Oculus Quest 2. Въпреки че това е сравнително малък брой в сравнение с приблизително 4 милиона продадени бройки, достатъчно е Oculus да започне доброволно изтегляне на „интерфейса за лице от пяна."
Заслужава да се отбележи, че изтеглянето се извършва на ниво търговия на дребно и Oculus временно спира продажбите, докато уреди всичко. Различна опция се предлага на отделни собственици на устройства. Вместо потребителите да изпращат своите слушалки Quest 2 обратно, те могат да поискат безплатно силиконово покритие през страницата Моите устройства на официалния сайт.
Засегнатите модели Oculus Quest 2 са изброени на изображението по-долу и CPSC заяви, че слушалките с тези конкретни серийни номера са единствените, включени в изтеглянето. Така че, ако вашите слушалки не са в списъка, трябва да сте добре, но ако започнете да изпитвате дразнене на кожата, трябва незабавно да спрете да ги използвате и да се свържете с Oculus.
Ако не сте сигурни какъв е серийният номер на вашия Oculus Quest 2, има няколко начина да разберете. Първо, можете да проверите външната страна на опаковката си за бял стикер с вид на баркод за „S/N“, последван от 14-цифрен сериен номер.
Ако сте изхвърлили или не можете да намерите кутията, можете също да погледнете вътрешността на дясната странична лента на слушалките. Ако предпочитате да не изваждате каишката на слушалките, можете също да намерите серийния номер във вашия контролер, под батерията.
