Не винаги е ясно защо Alexa не се свързва с Wi-Fi. Понякога рутерът или модемът се нуждаят от рестартиране; друг път Wi-Fi сигналът е блокиран от физически обект. Тези съвети за отстраняване на неизправности могат да ви помогнат да върнете вашите устройства с Echo Dot или Alexa отново онлайн и да приемат вашите команди.
Как да го поправите, когато Alexa не се свързва с интернет
Следвайте тези стъпки, ако е необходимо, за да накарате Alexa да работи отново.
- Проверете вашата интернет връзка, за да сте сигурни, че работи правилно. Ако не можете да се свържете с интернет, Alexa не може да върши работата си. Ако всичко е наред, проблемът може да е във вашия хардуер.
- Ръчно рестартирайте модема и безжичния рутер, изчакайте пет минути, след което свържете Alexa към Wi-Fi. Проблемите с връзката понякога могат да бъдат причинени от мрежовия хардуер, а не от устройствата, които се свързват към мрежата.
-
Рестартирайте устройството с активиран Alexa. Изключете или изключете устройството с Echo или Alexa, включете го отново, след което се свържете отново с Wi-Fi. Понякога този вид физическо рестартиране на устройство с активиран Alexa може да реши проблема.
Image -
Потвърдете, че паролата за Wi-Fi е правилна. Ако хардуерът работи правилно, намерете друго устройство във вашата Wi-Fi мрежа, изключете го, след което го свържете отново, като използвате същата парола, която използвате за свързване на Alexa. Ако другото устройство разпознае Wi-Fi мрежата, но не може да се свърже със същата парола, тогава паролата, която използвате за вашето устройство Alexa, вероятно е неправилна.
Това е често срещан проблем, тъй като Wi-Fi устройствата не посочват причината, поради която не могат да се свържат с мрежа.
-
Потърсете блокове във вашата мрежа и преместете устройството си по-близо до безжичния рутер. Wi-Fi сигналите не могат да пътуват на дълги разстояния без влошаване. Възможно е вашето устройство с активиран Alexa да не може да се свърже с Wi-Fi мрежа, защото просто е извън обхват.
Помислете за разширяване на свързаността на вашия дом с мрежова мрежа, ако това реши проблема. След като преместите устройството си, може да се наложи да го свържете отново към мрежата.
- Проверете за възможни смущения. Уверете се, че няма никакви физически бариери между вашия рутер и устройството Alexa; неща като тухлени стени, бетонни стени и подсилени врати могат да блокират Wi-Fi сигналите. Също така премахнете или изключете устройства, които могат да попречат на сигнала, като FM радиостанции или бебефони.
-
Нулирайте устройството Alexa до фабричните настройки. Когато всичко друго се провали, нулирането на фабричните настройки на устройството понякога може да коригира проблеми с Wi-Fi.
Инструкциите за нулиране на устройства на Amazon Echo зависят от поколението на устройството.
Третото поколение Echo Dots имат платнен високоговорител, увит около страните на устройството с четири контролни бутона отгоре. Второто поколение Dots има нетъкан високоговорител и четири контролни бутона в горната част на устройството. Точките от първо поколение имат само два бутона отгоре.
Echos от второ поколение имат високоговорител от плат, увит около страните на устройството. Echo от първо поколение не.
Следвайте инструкциите на Amazon, за да нулирате други устройства Amazon Echo (като Echo Sub или Echo Plus).
- Свържете се с техническата поддръжка. Ако не можете да свържете вашето устройство Alexa, след като сте изпълнили всички инструкции по-горе, свържете се с Amazon или вашия доставчик на интернет услуги.
ЧЗВ
Как свързвате Alexa с Wi-Fi?
Отворете приложението Alexa и изберете Devices > Echo & Alexa > [вашето устройство]> Настройки. След това под Wireless изберете Wi-Fi мрежа и следвайте инструкциите на екрана, за да настроите връзка към вашата домашна мрежа.
Как свързвате Alexa с Wi-Fi без приложението?
Отидете на уебсайта на Amazon Alexa и влезте, след което изберете Настройки > Настройте ново устройство Изберете вашето устройство от списъка и изберете Продължи, след което поставете вашата Alexa в режим на сдвояване. Отворете настройките за Wi-Fi на вашия компютър или телефон и изберете мрежата на Amazon, която се показва, след това се върнете на уебсайта на Alexa и изберете Wi-Fi мрежата, към която искате да свържете вашето устройство Alexa.
Как използвате Alexa без Wi-Fi?
Повечето функции на Alexa няма да работят без Wi-Fi връзка. Все още можете да използвате вашето устройство Alexa като Bluetooth високоговорител, за да слушате музика, но няма да можете да говорите с гласовия асистент на Alexa или да получавате информация за времето, новините и т.н. Предишно зададените аларми трябва да работят без Wi-Fi връзка, но няма да можете да настроите нови.
