Ключови изводи
- Siri добавя два нови американски-английски гласа.
- iPhone вече няма да използва по подразбиране женски глас на Siri.
- Гласовото взаимодействие може никога да не е толкова добро, колкото е във филмите.
Siri току-що добави два нови гласа в САЩ и вече няма да използва прислужница по подразбиране, но гласовите асистенти наистина ли са бъдещето?
В научната фантастика хората винаги са разговаряли с роботи и компютри. Част от това със сигурност се дължи на драматичните изисквания на киното и телевизията: говоренето винаги е по-интересно от писането.
Тъй като гласовите асистенти стават все по-компетентни, лесно е да се повярва, че бъдещето на компютрите е изцяло глас. Но възможно ли е това? И дори желателно ли е?
"В момента гласовите асистенти са невероятно популярни", каза Стефан Чеканов, главен изпълнителен директор на компанията за дистанционна работа Brosix, пред Lifewire по имейл. „Въпреки това, всички команди, които отиват към асистента, са доста прости и ясни.“
"Когато става въпрос за по-фини входове, гласовата технология ще бъде много по-вероятно да прави грешки, поради което не вярвам, че ще стане доминираща. За действия, които изискват много прецизност, като кодиране или проектиране, този тип взаимодействие не помага много."
Твърде човешко
Във филмите компютрите са толкова умни, колкото и хората. C3PO е толкова интелигентен - и толкова невротичен - като всеки човек. J. A. R. V. I. S на Iron Man прилича повече на обикновен гласов асистент, тъй като живее в облак, а не в тяло на робот, но също може да интерпретира всички инструкции на Тони Старк без грешка.
Сравнете това със Siri, която има проблеми дори с най-елементарните задачи. Лесно е да обвиняваме самия асистент, но един от най-големите проблеми са нашите очаквания.
Измежду историята на филмовите компютри и обещанията на Apple, Google, Amazon и други доставчици на виртуални асистенти очакваме твърде много. Ако компютърът звучи като човек, очакваме да се държи като човек.
Тук идват нашите предубеждения към пола. В САЩ Siri по подразбиране е типичен женски глас, въпреки че това не е така навсякъде. Ако имаме очаквания за компютър, защото звучи човешки, тогава следва, че тези очаквания ще имитират нашите съществуващи обществени пристрастия.
"Поради дълбоко вкоренени стереотипи за жените, по-голямата част от гласовите асистенти са жени", каза специалистът по онлайн разводи Андрий Богданов пред Lifewire по имейл.
"Женските гласове се използват, за да създадат на потребителя впечатлението, че роботът е услужлив, мил и надежден, като всички те са качества, които обикновено се свързват с жените."
Q е компютърен глас без пол, предназначен да се използва във виртуални асистенти. Генерира се от записи на хора, които не се идентифицират като мъже или жени, и след това се обработва допълнително, за да се приведе в диапазон, който не е нито дълбок, нито висок.
В iOS 14.5 новите потребители ще трябва да изберат глас за Siri. В текущата бета версия тези гласове са обозначени с числа, вместо да бъдат идентифицирани като мъжки или женски. Това е похвално в известен смисъл, но и досадно.
Когато става дума за по-фини входове, гласовата технология ще бъде много по-вероятно да прави грешки, поради което не вярвам, че ще стане доминираща.
Номерирането на опциите няма да ви накара да промените вашите нагласи или предпочитания, но ще затрудни избора на гласа, който искате. Това е като да принуждавате хората да избират търсачка. Повечето от нас просто ще изберат най-познатия Google.
Може би е по-добре гласът по подразбиране да бъде недвоичен вариант и да се принудят хората да ровят в настройките, за да го променят.
Сложни и прости задачи
Компютрите с гласово управление трябва да станат много по-добри, преди да могат да се използват за всичко. Задаването на таймер, добавянето на събитие в календара и дори отговарянето на входящи текстови съобщения са доста безпроблемни с настоящите асистенти.
Все пак, за нещо по-сложно, може да искате да превключите към друг метод на въвеждане.
„Докато Siri или Google Assistant нямат проблеми с превключването при намиране на специална комедия на Netflix, далеч по-сложните входни данни могат повече да неудобстват на потребителя, отколкото да го улеснят“, каза анализаторът за компютърна сигурност Ерик Флорънс пред Lifewire по имейл.
"Като човек, който е работил с хиляди редове код преди, можете да станете толкова конкретни, преди определени команди да започнат да се конкурират или да заменят други команди, което води до задръствания в системата, което може само да разочарова потребителя."
"Има нулев процент шанс взаимодействието човек/компютър да се превърне предимно в гласов интерфейс", каза Наоми Асараф, основател и CMO на CloudHQ, пред Lifewire по имейл.
"Причината е, че използваме нашите компютри, телефони и други устройства на голямо разнообразие от места, където не е практично да говорим напред-назад с компютри."
Когато шофирате, миете чинии или работите в магазина, гласовият контрол е удобен. Но научната фантастика има какво да ни научи и за това: „Дори хората на техните станции в Стар Трек имаха сензорни интерфейси, в допълнение към известния „Компютър“, казва Асараф.
Гласовите асистенти ще продължат да се подобряват и може би един ден те наистина ще бъдат толкова добри, колкото техните екранни колеги. Но отношенията ни с тези устройства също трябва да се променят. Самата Siri може да не се интересува, ако я обиждате с обиди, свързани с пола, но това говори много за лицето, което обижда.
